Marketinški odjel fiksnih cijena. Hotline Fix Price, kako pisati službi za podršku. Telefon besplatne telefonske linije Fix Price

Često postoji situacija u kojoj morate brzo kontaktirati službu podrške organizacije ili ostaviti pritužbu i povratne informacije, u ovom slučaju morate nazvati telefonsku liniju. U ovom ćete članku saznati besplatni telefonski broj telefonske linije za fiksne cijene.

O tvrtki

U prosincu 2007. godine otvorena je prva trgovina međunarodnog lanca trgovina Fix Price. Do danas, 3382 trgovine Fix Price posluju u više od 830 naselja, u 74 konstitutivna entiteta Ruske Federacije, kao iu Kazahstanu, Gruziji, Republici Bjelorusiji i Latviji. Glavna ideja projekta je ponuditi kupcu širok asortiman kućanskih potrepština za cijelu obitelj po niskim cijenama!

Lanac trgovina s fiksnom cijenom posluje u formatu "trgovine s fiksnom cijenom", poznate i kao trgovina s raznovrsnim proizvodima, pound shop, dolar trgovina i pod drugim nazivima, što je univerzalni trgovina na malo, i, takoreći, prodaju široku ponudu hrane i neprehrambene artikle po jednoj fiksnoj cijeni. Izumio i implementirao novi format maloprodaja Frank Winfield Woolworth, koji je 1879. otvorio prvu trgovinu u SAD-u sa širokim asortimanom robe za osobnu i kućansku upotrebu, nudio je po jednoj cijeni - 5 centi.

Uz Woolworthov poticaj, koncept trgovina s jednom cijenom postao je raširen u Sjevernoj Americi i Zapadnoj Europi, kao iu drugim dijelovima svijeta. Konkretno, takve mreže kao što su Dollar tree, 99 cent only i Dollar General (SAD) rade prema ovoj shemi; Dollarama (Kanada); Daiso (Japan); Poundland i 99p Stores (Engleska); Euroshop (Njemačka); Crazy Clark's (Australija).

U članku ćemo saznati koji je telefon telefonske linije za fiksne cijene, kako se mogu javiti? Razjasnimo postoje li alternativne metode komunikacije, u kojim slučajevima se kupac može osloniti na podršku ili savjet? Kako ostaviti pritužbu ili povratnu informaciju?

O tvrtki

Znan komercijalna mreža Fix Price se odlikuje širokim asortimanom i atraktivnim cijenama. Broj objekata u drugoj polovici 2019. premašio je 2.840 trgovina. Otvoreni su u više od 800 gradova Rusije, predstavništva se mogu naći u svim regijama.

Tvrtka provodi mnogo uzbudljivih programa vjernosti i promocija usmjerenih na kupce s niskim prihodima, pa kako biste uvijek bili u tijeku s novostima, preporučujemo da pregledate informacije na web stranici ili koristite telefonsku liniju.

Kako pisati službi za podršku Fix Price?

Prikazana su dva oblika:

1. Povratne informacije.
2. Pregled.

Podijelite svoje mišljenje ili postavite pitanje upraviteljima ako naiđete na probleme ili lošu kvalitetu usluge. Obratite pozornost na ispravnost popunjavanja podataka, zbog toga vrijeme odgovora može varirati.

Također možete poslati poruku putem e-maila, ovisno o predmetu zahtjeva, potrebno je poslati pisma na različite adrese:

• [e-mail zaštićen]- rad trgovina, adresa, servisa i dr.
• [e-mail zaštićen]- informacije o karticama i programima vjernosti.

Koji je telefonski broj telefonske linije za fiksne cijene?

Telefonski broj dežurne linije u praksi se češće koristi, ali korisnici ne uspijevaju uvijek komunicirati s operaterom. Opterećenje je veliko, morate čekati 5-10 minuta. Stoga je organizirana dodatna telefonska linija koja djeluje u moskovskoj i lenjingradskoj regiji (Sankt Peterburg, Moskva).

Ako trebate razjasniti pitanja koja nisu povezana s održavanjem usluge podrške, na primjer, traženje slobodnih radnih mjesta itd., tada možete nazvati sljedeće brojeve:

Besplatno se možete javiti samo telefonom uz šifru 8 800.

Adrese na karti

Adrese, telefonski brojevi i radno vrijeme trgovina s fiksnom cijenom (Fix Price) mogu se vidjeti na Yandex kartama.

Čemu služi telefonska linija?

Hotline i Fix Price support, uvijek spremni pomoći klijentima u rješavanju raznih problema vezanih uz posao osobni račun, trgovine, u slučaju problema s uslugom, kvalitetom proizvoda, sudjelovanjem u promocijama, programima vjernosti i sl.

Osim toga, možete kontaktirati vruće brojeve Fix Price i izraziti zahtjev ili pritužbu, također možete ostaviti recenziju sa željom.

Komunikacija s tehničkom podrškom putem aplikacije

Snimke zaslona aplikacije Fix Price

Pomoću aplikacije možete pretraživati ​​nove proizvode, pregledavati kataloge uređene posebno za vaš grad, provjeravati svoj raspored rada, pregledavati broj bodova, sudjelovati u promocijama itd.

Dodatno, putem aplikacije Fix Price svaki će korisnik moći potražiti savjet, samo u izborniku odaberite odjeljak "Podrška". Da biste dobili savjet od zaposlenika tvrtke, morat ćete aktivirati svoj račun.

Kako napisati žalbu?

Prilikom podnošenja prigovora potrebno je navesti:

1. Kontakti.
2. Grad.
3. Predmet.
4. Detaljno opišite situaciju.

Preporučljivo je priložiti foto ili video datoteke, kako bi zaposlenici lakše donijeli odluku.

Pritužbu možete ostaviti i na drugi način tako što ćete napisati poruku e-mailom ili nazvati jedan od fiksnih brojeva.

Ostale metode kontakta

Fix Price trgovina nastoji biti korisna i prikladna za sve, pa su organizirane službene zajednice na društvenim mrežama. mreže. Ovo je neformalniji način komunikacije, no administratori će moći odgovoriti i savjetovati se o nekim pitanjima. Služba za podršku održava stranice na sljedećim društvenim mrežama. mreže - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:

• U kontaktu s -

Fix Price je veliki trgovački lanac koji djeluje u Rusiji, a bavi se uglavnom maloprodajom neprehrambenih proizvoda. društvo za upravljanje je Best Price LLC sa sjedištem u Moskvi.

Posebnost mreže "Fix Price" je korištenje formata "fixed price store", koji se naziva i "single price store". Ovaj je format prvi put predložen 1879. godine u SAD-u i vrlo brzo se proširio u Sjevernu Ameriku i Zapadna Europa. Na početku svoje aktivnosti u FixPriceu, cijena je postavljena na 30 rubalja, za veljaču 2016. - 50 rubalja.

Tako niske cijene dobivaju se vlastitim uvozom cjelokupnog asortimana robe u veliki volumen(isključujući posredničke tvrtke) i niske transakcijske troškove.

Tvrtka je uvela sustav kontrole kvalitete isporučenih proizvoda. Specifikacije sa traženim karakteristikama robe nalaze se u prilogu ugovora o nabavi. Maksimalna kontrola osigurana je uključivanjem neovisnih laboratorija. Za ocjenjivanje i usporedbu proizvoda održavaju se redovite degustacije. Osim toga, tvornice proizvođača robe revidiraju unutarnji ili vanjski stručnjaci. Obuhvaća ulaznu kontrolu sirovina i materijala tehnološki procesi, provjera administrativnih postupaka, higijene radnika i uvjeta prijevoza.

Priča

Tvrtka Best Price LLC pojavila se relativno nedavno. Osnovali su ga Artem Khachatryan i Sergey Lomakin 2007. Prije toga bili su suvlasnici lanca Kopeika i prodali ga kako bi na rusko maloprodajno tržište uveli potpuno novi format trgovine, koji je odavno stekao popularnost u drugim zemljama. Prvi utičnica Fix Price otvoren je u prosincu 2007.

Struktura mreže

Početkom 2016. Fix Price mreža obuhvaćala je 2075 trgovina u više od šest stotina naselja Ruska Federacija. Sve trgovine su standardizirane, njihova prosječna površina (uz rijetke iznimke) kreće se od 200 do 300 m2. Nalaze se u blizini stambenih naselja i na prepunim mjestima.