Odeljenje marketinga fiksne cene. Hotline Fix Price, kako pisati službi podrške. Telefon besplatne telefonske linije Fix Price

Često postoji situacija u kojoj morate brzo kontaktirati službu za podršku organizacije ili ostaviti žalbu i povratne informacije, u ovom slučaju morate nazvati dežurnu liniju. U ovom članku ćete saznati besplatni telefonski broj telefonske linije Fix Price.

O kompaniji

U decembru 2007. godine otvorena je prva prodavnica međunarodnog lanca prodavnica Fix Price. Do danas, 3382 Fix Price prodavnice posluju u više od 830 naselja, u 74 konstitutivna entiteta Ruske Federacije, kao iu Kazahstanu, Gruziji, Republici Bjelorusiji i Latviji. Osnovna ideja projekta je ponuditi kupcu široku ponudu kućnih dobara za cijelu porodicu po niskim cijenama!

Lanac prodavnica Fix Price posluje u formatu "prodavnica sa fiksnom cenom", poznatom i kao raznovrsna prodavnica, prodavnica funti, prodavnica dolara i pod drugim nazivima, što je univerzalno maloprodajni objekat, i, takoreći, prodaje široku paletu hrane i hrane neprehrambenih artikala po jednoj fiksnoj cijeni. Izmislio i implementirao novi format maloprodaja Frank Winfield Woolworth, koji je 1879. godine otvorio prvu trgovinu u Sjedinjenim Državama sa širokim asortimanom robe za ličnu i kućnu upotrebu, nudio je po jednoj cijeni - 5 centi.

Uz Woolworthov poticaj, koncept radnji "jedne cijene" postao je raširen u Sjevernoj Americi i Zapadnoj Evropi, kao iu drugim dijelovima svijeta. Konkretno, mreže kao što su Dollar tree, samo 99 centi i Dollar General (SAD) rade prema ovoj šemi; Dollarama (Kanada); Daiso (Japan); Poundland and 99p Stores (Engleska); Euroshop (Njemačka); Crazy Clark's (Australija).

U članku ćemo saznati koji je telefon Hotline Fix Price, kako mogu proći? Pojasnimo da li postoje alternativni načini komunikacije, u kojim slučajevima se kupac može osloniti na podršku ili savjet? Kako ostaviti žalbu ili povratnu informaciju?

O kompaniji

Poznato komercijalnu mrežu Fix Price odlikuje se širokim asortimanom i atraktivnim cijenama. Broj objekata u drugoj polovini 2019. godine premašio je 2.840 radnji. Otvoreni su u više od 800 gradova Rusije, predstavništva se mogu naći u svim regijama.

Kompanija vodi mnoštvo uzbudljivih programa lojalnosti i promocija namijenjenih kupcima s niskim primanjima, pa kako biste uvijek bili u toku sa novostima, preporučujemo da pogledate informacije na web stranici ili koristite telefonsku liniju.

Kako pisati servisu podrške Fix Price?

Predstavljena su dva oblika:

1. Povratne informacije.
2. Pregled.

Podelite svoje mišljenje ili postavite pitanje menadžerima ako naiđete na probleme ili loš kvalitet usluge. Obratite pažnju na ispravnost popunjavanja podataka, zbog toga vrijeme odgovora može varirati.

Poruku možete poslati i e-mailom, u zavisnosti od predmeta zahtjeva potrebno je slanje pisama na različite adrese:

• [email protected]- rad prodavnica, adresa, servisa itd.
• [email protected]- informacije o karticama i programima lojalnosti.

Koji je telefonski broj telefonske linije za fiksnu cijenu?

Broj telefona dežurne linije se češće koristi u praksi, ali korisnici ne uspevaju uvek da komuniciraju sa operaterom. Opterećenje je veliko, morate čekati 5-10 minuta. Stoga je organizovana dodatna telefonska linija koja radi u Moskovskoj i Lenjingradskoj oblasti (Sankt Peterburg, Moskva).

Ako trebate razjasniti pitanja koja se ne odnose na održavanje usluge podrške, na primjer, traženje slobodnih radnih mjesta i sl., tada možete nazvati sljedeće brojeve:

Besplatno možete proći samo telefonom sa kodom 8 800.

Adrese na mapi

Adrese, brojeve telefona i radno vrijeme prodavnica sa fiksnim cijenama (Fix Price) možete pogledati na Yandex mapama.

Čemu služi telefonska linija?

Hotline i Fix Price podrška, uvijek spremni pomoći klijentima u rješavanju raznih problema vezanih za posao lični račun, prodavnice, u slučaju problema sa uslugom, kvalitetom proizvoda, učešćem u promocijama, programima lojalnosti i sl.

Osim toga, možete se obratiti na vruće brojeve Fix Price i izraziti reklamaciju ili reklamaciju, također možete ostaviti recenziju sa željom.

Komunikacija sa tehničkom podrškom putem aplikacije

Fix Price App Screenshots

Pomoću aplikacije možete tražiti nove proizvode, pregledavati kataloge uređene posebno za vaš grad, provjeriti raspored rada, vidjeti broj bodova, učestvovati u promocijama itd.

Dodatno, kroz aplikaciju Fix Price, svaki korisnik će moći potražiti savjet, samo odaberite odjeljak "Podrška" u meniju. Da biste dobili savjet od zaposlenika kompanije, morat ćete aktivirati svoj račun.

Kako napisati žalbu?

Prilikom podnošenja žalbe morate navesti:

1. Kontakti.
2. Grad.
3. Predmet.
4. Opišite situaciju detaljno.

Preporučljivo je priložiti foto ili video fajlove, kako bi zaposlenici lakše doneli odluku.

Reklamaciju možete ostaviti i na drugi način tako što ćete napisati poruku na e-mail ili pozivom na jedan od vrućih brojeva Fix Price.

Drugi načini kontakta

Prodavnica Fix Price trudi se da svima bude korisna i zgodna, pa su zvanične zajednice organizovane na društvenim mrežama. mreže. Ovo je neformalniji način komunikacije, ali će administratori moći odgovoriti i posavjetovati se na neka pitanja. Usluga podrške održava stranice na sljedećim društvenim mrežama. mreže - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:

• U kontaktu sa -

Fix Price je veliki maloprodajni lanac koji posluje u Rusiji, uglavnom se bavi maloprodajom neprehrambenih proizvoda. društvo za upravljanje je Best Price LLC, čije je sjedište u Moskvi.

Karakteristična karakteristika mreže "Fix Price" je upotreba formata "prodavnice sa fiksnom cijenom", koji se također naziva "prodavnica po jednoj cijeni". Ovaj format je prvi put predložen 1879. godine u SAD-u i vrlo brzo se proširio na Sjevernu Ameriku i zapadna evropa. Na početku svoje aktivnosti u FixPrice-u, cijena je bila postavljena na 30 rubalja, za februar 2016. - 50 rubalja.

Dakle niske cijene se dobijaju sopstvenim uvozom celokupnog asortimana robe u veliki volumen(isključujući posredničke kompanije) i niske transakcione troškove.

Kompanija je uvela sistem kontrole kvaliteta isporučenih proizvoda. Specifikacije sa traženim karakteristikama robe su priložene ugovorima o nabavci. Maksimalna kontrola je osigurana uključivanjem nezavisnih laboratorija. Radi ocjenjivanja i poređenja proizvoda održavaju se redovne degustacije. Osim toga, tvornice proizvođača robe revidiraju interni ili eksterni stručnjaci. Uključuje ulaznu kontrolu sirovina i tehnološkim procesima, provjera administrativnih procedura, higijene radnika i uslova transporta.

Priča

Kompanija Best Price LLC pojavila se relativno nedavno. Osnovali su ga Artem Khachatryan i Sergey Lomakin 2007. godine. Prije toga su bili suvlasnici lanca Kopeika i prodali ga kako bi uveli potpuno novi format trgovine na rusko maloprodajno tržište, koji je odavno stekao popularnost u drugim zemljama. Prvo izlaz Fiksna cena otvorena je u decembru 2007.

Struktura mreže

Početkom 2016. mreža Fix Price uključivala je 2075 trgovina u više od šest stotina naselja Ruska Federacija. Sve prodavnice su standardizovane, njihova površina se u proseku (sa retkim izuzecima) kreće od 200 do 300 m2. Nalaze se u blizini stambenih naselja i na mjestima s puno ljudi.