Маркетингов отдел за фиксирани цени. Гореща линия Fix Price, как да пишете на службата за поддръжка. Телефон на безплатната гореща линия Fix Price

Често има ситуация, в която трябва бързо да се свържете със службата за поддръжка на организацията или да оставите жалба и обратна връзка, в този случай трябва да се обадите на горещата линия. В тази статия ще разберете безплатния телефонен номер на горещата линия Fix Price.

Относно компанията

През декември 2007 г. е открит първият магазин от международната верига магазини Fix Price. Към днешна дата 3382 магазина Fix Price работят в повече от 830 населени места, в 74 съставни единици на Руската федерация, както и в Казахстан, Грузия, Република Беларус и Латвия. Основната идея на проекта е да предложи на купувача широка гама от стоки за дома за цялото семейство на ниски цени!

Веригата магазини Fix Price работи във формат "магазин с фиксирана цена", известен също като разнообразие магазин, магазин за лири, магазин за долари и под други имена, който е универсален магазин за търговия на дребно, и, така да се каже, продажба на широка гама от храни и нехранителни стокина една фиксирана цена. Изобретил и внедрил нов формат на дребноФранк Уинфийлд Улууърт, който отваря първия магазин в САЩ през 1879 г. с широка гама от стоки за лична и домакинска употреба, предлагани на една цена - 5 цента.

С инициативата на Woolworth концепцията за магазини на "една цена" стана широко разпространена в Северна Америка и Западна Европа, както и в други части на света. По-специално такива мрежи като Dollar tree, 99 cent only и Dollar General (САЩ) работят по тази схема; Dollarama (Канада); Daiso (Япония); Poundland и 99p Stores (Англия); Euroshop (Германия); Crazy Clark's (Австралия).

В статията ще разберем кой телефон е горещата линия на Fix Price, как мога да се свържа? Нека изясним дали са осигурени алтернативни методи за комуникация, в кои случаи купувачът може да разчита на поддръжка или съвет? Как да оставите оплакване или обратна връзка?

Относно компанията

Известен търговска мрежа Fix Price се отличава с богат асортимент и атрактивни цени. Броят на обектите през втората половина на 2019 г. надхвърля 2840 магазина. Те са отворени в повече от 800 града на Русия, представителства могат да бъдат намерени във всички региони.

Компанията провежда много вълнуващи програми за лоялност и промоции, насочени към клиенти с ниски доходи, така че за да сте винаги в крак с новостите, ви препоръчваме да видите информацията на уебсайта или да използвате горещата линия.

Как да пиша на услугата за поддръжка на Fix Price?

Представени са две форми:

1. Обратна връзка.
2. Преглед.

Споделете вашето мнение или задайте въпрос на мениджърите, ако срещнете проблеми или лошо качество на услугата. Обърнете внимание на коректността на попълването на данните, поради това времето за отговор може да варира.

Можете също да изпратите съобщение по имейл, в зависимост от темата на заявката, трябва да изпратите писма на различни адреси:

• [имейл защитен]- работа на магазини, адреси, сервизи и др.
• [имейл защитен]- информация за карти и програми за лоялност.

Какъв е телефонният номер на горещата линия на Fix Price?

Телефонният номер на горещата линия се използва по-често в практиката, но клиентите не винаги успяват да се свържат с оператора. Натоварването е голямо, трябва да изчакате 5-10 минути. Затова беше организирана допълнителна гореща линия, работеща в Московска и Ленинградска области (Санкт Петербург, Москва).

Ако трябва да изясните въпроси, които не са свързани с поддръжката на услугата за поддръжка, например търсене на свободни работни места и т.н., тогава можете да се обадите на следните номера:

Можете да се свържете безплатно само по телефона с код 8 800.

Адреси на картата

Адреси, телефонни номера и работно време на магазините с фиксирана цена (Fix Price) можете да видите на Yandex Maps.

За какво е горещата линия?

Гореща линияи поддръжка на Fix Price, винаги готова да помогне на клиентите при решаването на различни проблеми, свързани с работата лична сметка, магазини, при проблеми с обслужването, качеството на продукта, участие в промоции, програми за лоялност и др.

Освен това можете да се свържете с горещите номера на Fix Price и да изразите претенция или оплакване, можете също да оставите преглед с пожелание.

Комуникация с техническа поддръжка чрез приложението

Екранни снимки на приложението Fix Price

С помощта на приложението можете да търсите нови продукти, да преглеждате каталози, редактирани специално за вашия град, да проверявате работния си график, да преглеждате броя на точките, да участвате в промоции и т.н.

Освен това чрез приложението Fix Price всеки потребител ще може да потърси съвет, като просто изберете секцията „Поддръжка“ в менюто. За да получите съвет от служител на компанията, ще трябва да активирате акаунта си.

Как да напиша жалба?

При подаване на жалба трябва да посочите:

1. Контакти.
2. град.
3. Предмет.
4. Опишете подробно ситуацията.

Препоръчително е да прикачите снимки или видео файлове, така че служителите да вземат по-лесно решение.

Можете също така да оставите оплакване по друг начин, като напишете съобщение по имейл или като се обадите на един от горещите номера на Fix Price.

Други методи за контакт

Магазинът Fix Price се опитва да бъде полезен и удобен за всички, затова бяха организирани официални общности в социалните мрежи. мрежи. Това е по-неофициален начин на комуникация, но администраторите ще могат да отговорят и посъветват по някои въпроси. Службата за поддръжка поддържа страници в следните социални мрежи. мрежи - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:

• Във връзка с -

Fix Price е голяма търговска верига, работеща в Русия, занимаваща се основно с продажба на дребно на нехранителни стоки. управляващо дружествое Best Price LLC, чийто централен офис е в Москва.

Отличителна черта на мрежата "Fix Price" е използването на формата "fixed price store", наричан още "single price store". Този формат е предложен за първи път през 1879 г. в САЩ и много бързо се разпространява в Северна Америка и Западна Европа. В началото на дейността си във FixPrice цената беше определена на 30 рубли, за февруари 2016 г. - 50 рубли.

Така ниски ценисе получават чрез собствен внос на цялата гама стоки в голям обем(с изключение на фирмите посредници) и ниски транзакционни разходи.

Фирмата има въведена система за контрол на качеството на предлаганите продукти. Към договорите за доставка са приложени спецификации с изискваните характеристики на стоките. Осигурен е максимален контрол чрез участието на независими лаборатории. За оценка и сравняване на продуктите се провеждат редовни дегустации. Освен това фабриките на производителите на стоки се одитират от вътрешни или външни експерти. Включва входящ контрол на суровини и материали технологични процеси, проверка на административни процедури, хигиена на работниците и транспортни условия.

История

Компанията Best Price LLC се появи сравнително наскоро. Основана е от Артем Хачатрян и Сергей Ломакин през 2007 г. Преди това те бяха съсобственици на веригата Kopeika и я продадоха, за да въведат напълно нов формат на магазина на руския пазар на дребно, който отдавна придоби популярност в други страни. Първо изход Fix Price отвори врати през декември 2007 г.

Мрежова структура

В началото на 2016 г. мрежата на Fix Price включваше 2075 магазина в повече от шестстотин селища Руска федерация. Всички магазини са стандартизирани, като средната им площ (с редки изключения) варира от 200 до 300 кв.м. Те се намират в близост до жилищни квартали и на многолюдни места.