Savdo menejeri sifatida muvaffaqiyatli martaba boshlanishi. Karyera dizayni: menejerni xo'jayinga aylantirish. Savdo menejeri sifatida ishlash uchun ko'nikmalar, ko'nikmalar, shaxsiy va biznes fazilatlari - kasbga mos keladigan

Savdo har qanday biznesning eng muhim tarkibiy qismlaridan biridir. Bu harakat va jiddiy mas'uliyat. Savdo bo'yicha mutaxassis ajoyib natijalarga undaydi, mijozlar bilan samarali va uzoq muddatli munosabatlarni mohirlik bilan quradi va eng muhimi - u sotishni yaxshi ko'radi! Portal Nijniy Novgorod savdo menejerlarining mehnat bozoridagi vaziyat qanday ekanligini, menejer ishida nima muhimligini va siri nimada ekanligini aniqlaydi. muvaffaqiyatli savdo.

Savdo menejerlari qancha maosh oladi?

Nijniy Novgorod Federal Bandlik portali savdo menejerlari uchun mehnat bozorini o'rgandi. 2017 yilning may oyida 500 dan ortiq bo‘sh ish o‘rinlari ro‘yxatga olingan. Yuqori lavozimlar uchun takliflarning atigi 6 foizi mavjud.

Barcha bo'sh ish o'rinlarining aksariyati tajribasiz mutaxassislar uchun - 38,6% va 1 yilgacha bo'lgan tajribaga ega bo'lgan mutaxassislar uchun - 26,3%. Bo'sh ish o'rinlarining 23,7 foizida ish beruvchilar 1 yildan 3 yilgacha ish tajribasiga ega mutaxassislarni qidirmoqda. 5 yildan ortiq ish stajiga ega bo'lgan nomzodlar uchun eng kam bo'sh ish o'rinlari - 5,1%.

Nijniy Novgoroddagi "savdo menejeri" bo'sh ish o'rni uchun o'rtacha ish haqi 46 000 rublni tashkil qiladi. Savdo bo'limi boshlig'i o'rtacha 56 000 rubl miqdorida ish haqini talab qilishi mumkin.

2017 yil may oyida 700 dan ortiq tezislar chop etildi. Shunday qilib, raqobat ish joyi 1 vakansiyaga 1,3 rezyumeni tashkil etadi. Ko'pgina abituriyentlar "savdo menejeri" lavozimiga ariza berishga tayyor emaslar, chunki katta pul yo'lida ko'pincha ko'plab to'siqlar va qiyinchiliklar mavjud.

Ariza beruvchilar orasida eng katta raqam- bu 1 yilgacha tajribaga ega bo'lgan mutaxassislar - 49%. 1-3 yillik tajribaga ega mutaxassislar biroz kamroq - 36%. 5 yildan ortiq tajribaga ega bo'lgan tajribali mutaxassislarning atigi 26 foizi. Savdo bo'yicha rahbarlik lavozimlariga da'vogarlar - 12%. Ish tajribasiga ega bo'lmagan mutaxassislarning eng kam rezyumelari - 11%.

Abituriyentlarning o‘rtacha yoshi 28-30 yosh. Murojaatchilarning 94 foizini ayollar tashkil etadi, ulardan eng ko‘pini 25-40 yosh - 47 foizni tashkil etadi. 18-25 yoshdagi abituriyentlar-ayollar - 35%, 40 yoshdan oshganlar - 18%.

Savdo menejeri lavozimiga da'vogarlar orasida erkaklar - atigi 6%. Ular orasida 18-25 yoshlilar - 10%, 25-40 yoshlilar - 67%, 40 yoshdan kattalar - 23%.

Savdoda asosiy narsa - mijozga e'tibor

Larinadagi Hyundai dilerlik markazi (AGAT Group) savdo bo'limi boshlig'i Artem Guchin kompaniyada 2010 yildan beri ishlaydi.

Universitetda o‘qib yurgan kezlarida ham bu sohada ko‘plab do‘stlar mehnat qilishgan. Ularning muvaffaqiyatli tajribasi kasb tanlashimga yordam berdi. 2010 yil sentyabr oyida men Moskovskoye Shossedagi Hyundai/Mitsubishi dilerlik markazida amaliyot o'ta boshladim. Men juda ko'p ma'lumotlarni o'rganishim kerak edi: texnik qurilma avtomobil, model assortimenti, jihozlar va narxlar, 1C avtomobil sotuvchisida ishlash asoslari. Avvaliga bu oson emas edi - men mijozni ko'proq tingladim, mashinalarni biroz taqdim etdim. Ma'lumotlarda chalkashliklari tufayli xatolarga yo'l qo'yilgan. Ammo men barcha modellarni tushuna boshlaganimda, o'zim ko'proq gapira boshladim.

Va men e'tibor bergan narsam - tanlangan avtomobilning barcha xususiyatlarining atigi 20 foizi mijozlar uchun muhim ekanligi ma'lum bo'ldi. Asosiysi, xaridorga e'tibor va jonli muloqot.

Qabul qilingan ma'lumotlarga asoslanib, siz xaridorning xohishiga mos keladigan mashinani tanlashingiz uchun to'xtatmasdan tinglash va to'g'ri savollar berish muhimdir.

Kuchli motivatsiya muhim ahamiyatga ega

Men kompaniyaga aniq maqsadlar bilan keldim - men yaxshi kvartira, mashina va yiliga ikki marta ta'tilga chiqishni xohlayotganimni aniq tushundim. Va u bu maqsadlarga erishish uchun hamma narsani qildi. Ichki motivatsiya va maqsadlar bo'lmasa, o'zingiz uchun ish vazifalarini belgilash qiyin. Ba'zilar uchun oyiga 20-30 ming rubl olish kifoya, ammo savdoda siz 100 ming rublgacha olishingiz mumkin!

Amaliyotni tugatgandan so'ng, 2011 yil yanvar oyida men Larinadagi yangi dilerlik markaziga ko'chib o'tdim. O'sha yili men uch marta barcha dilerlik do'konlarining eng yaxshi savdo menejeri bo'ldim.

2011 yil dekabr oyida men Hyundai tomonidan savdo bo'yicha maslahatchi sifatida sertifikatlandim - bu distribyutor menejerning vakolatlari darajasini va ularning amaliy qo'llanilishini baholaydigan o'ziga xos imtihondir va bir oy o'tgach, mutaxassis sifatida sertifikatlanganman. savdo bo'limining katta menejeri.

Sotish hissiyotlarga asoslangan!

Men uchun savdo - bu birinchi navbatda muloqot. Ishonchim komilki, savdo hissiyotlarga asoslangan bo'lishi kerak yaxshi kayfiyat- mijoz buni his qiladi. Kasbdagi muhim daqiqalar tabassum va hayotga ijobiy munosabatdir. Bundan tashqari, mijoz o'z mahsulotini mukammal biladigan haqiqiy professional ekanligini tushunishi kerak va unga ishonish mumkin.

Deyarli uch yil o'tgach, meni Rodionovdagi dilerlik markazining savdo bo'limi boshlig'i lavozimiga taklif qilishdi. Ichki motivatsiyaga, natijalarga e'tibor qaratishga va mashg'ulotlarga yordam berdi kadrlar zaxirasi. Men rahbar bo'lishim kerak edi, ya'ni qabul qilishni o'rganishim kerak edi boshqaruv qarorlari, belgilangan savdo maqsadlariga erishish uchun ishlarni qurish.

Artem mijozlar bilan muloqot qilishni yaxshi ko'radi, chunki u o'zining savdo qobiliyatlarini qayta-qayta rivojlantiradi. Ma'lum bo'lishicha, mijozlar bir xil o'qituvchilardir.

Oz bilasiz - oz sotasiz

Menda shunday qoida bor: “Oz bilasiz – kam sotasiz”. Savdo menejeri kasbida muvaffaqiyat qozonish uchun siz o'z mahsulotingizni, raqobatchi mahsulotlaringizni yaxshilab bilishingiz kerak, ammo bu hammasi emas. Muvaffaqiyatli menejer kreditlash, sug'urtalash masalalarini tushunishi va, albatta, psixolog bo'lishi va mijozlar bilan aloqa o'rnatishga qodir bo'lishi kerak. Mijozlar bilan turli mavzularda suhbatni davom ettirish, umumiy manfaatlarni topish juda muhim, shuning uchun menejer har tomonlama bilimga ega bo'lishi kerak.

Har bir savdo menejeri o'zining professional fokuslariga ega, ammo asosiysi samarali ishlashdir doimiy mijozlar, yangilangan ma'lumotlar bazasini va muntazam qo'ng'iroqlarni saqlash. Kimdir salonga kelajakdagi xarid haqida aniq tasavvurga ega bo'lmasdan keladi. Kimdir unga nima kerakligini aniq biladi, lekin kimdir shunchaki gapirishni xohlaydi ... Siz hammani tushunishingiz kerak, demak siz odamlarga to'g'ri savol berishingiz va tinglashingiz kerak. Biz mijozni qanchalik to'g'ri tushunsak, u sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

Elena Isaikina, AGAT kadrlar bo'limi menejeri Savdo menejeri kommunikator va rahbardir Savdo menejeri o'ziga xos vakolatlar to'plamini talab qiladi. Birinchidan, bu ajoyib muloqot qobiliyatlari va hissiy moslashuvchanlik. Ushbu lavozimga nomzod bilan muloqot qilish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak turli odamlar, mijozlarning talablari va ehtiyojlariga mos keladigan avtomobilni (yoki boshqa har qanday mahsulot / xizmatni) taklif qilish uchun ularning sabablarini tushuning. Shu bilan birga, u mahsulotni tushunadigan malakali mutaxassis bo'lishi kerak. Bundan tashqari, tafsilotlarga e'tibor berish, standartlarga rioya qilish va ular bilan ishlash qobiliyati dasturiy mahsulotlar(masalan, 1C va CRM). Bunday odamni topish oson emas. O'z sohasida o'sish uchun savdo menejeri xabardor bo'lishi kerak dolzarb ma'lumotlar: yangiliklarni kuzatib boring, raqobatchilarning takliflarini o'rganing, mijozlar bilan muloqotda ushbu ma'lumotlarni ishlatish uchun ularni tahlil qiling. Shuningdek, muloqot qobiliyatlari va ufqlarini doimiy ravishda rivojlantirish kerak. Albatta, siz kitob o'qishingiz mumkin va kerak, lekin mijoz bilan har bir muloqot muloqot san'atining rivojlanishidagi qadam ekanligi aniq. Har bir kompaniya savdo menejeri lavozimiga o'z talablarini shakllantiradi, lekin agar odam intervyuga ko'zlarida uchqun bilan kelgan bo'lsa va o'zining energiyasi va xarizmasi bilan zabt etsa, biz uni jamoaga olib boramiz.

"Menejer" so'zi juda keng tarqalgan, ammo bu nimani anglatishini kam odam tushunadi.

Bu atama tashkiliy va o'z ichiga olgan kasbni anglatadi boshqaruv faoliyati. Menejer - bu kompaniya rivojlanishining asosiy yo'nalishlarini boshqaradigan xodim.

Kasbning mohiyati

Evropada menejer odatda qimmatli o'rta yoki yuqori darajadagi xodim hisoblanadi.

Rossiyada hech qanday tarzda xo'jayin bo'lmagan ishchi ham ishchi deb hisoblanishi mumkin. Masalan, mamlakatimizda reklama menejeri bo‘limni boshqaradigan shaxs emas, balki potentsial hamkorlarga qo‘ng‘iroq qilib, ularga kompaniya xizmatlarini taklif qiladigan oddiy xodim bo‘lishi mumkin.

Shuning uchun atamashunoslikda chalkashliklar mavjud bo'lib, bu ko'pincha abituriyentlarni va kasbini o'zgartiradigan odamlarni chalkashtirib yuboradi.

Rossiya Federatsiyasidagi boshqaruv mutaxassisliklarining haqiqiy assortimentini ko'rsatish uchun biz yollangan menejerlar uchun joriy ish beruvchilarning takliflariga havolalarni taqdim etamiz.

Qarang bo'sh ish o'rinlari haqida e'lonlar menejerlarga murojaat qiladi:

• (ma'muriy-iqtisodiy bo'lim);
• (tashqi iqtisodiy faoliyat);

E'tibor bering, ushbu ro'yxat to'liq deb hisoblanmasligi kerak. Bu davom etishi mumkin.

Menejerlar ham alohida sohalarga bo'linadi. Ishlab chiqaruvchilar va sotuvchi kompaniyalar qat'iy belgilangan mahsulotni (xom ashyoni) - mebel va aksessuarlar, avtomobil qismlari va boshqalarni sotish (sotib olish) bo'yicha tajribaga ega bo'lgan mutaxassislarni izlashga harakat qilmoqdalar.

Ko'p hollarda boshqaruv ishi gacha qaynaydi:

• qimmatli aloqalarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash (kompaniya xizmatlari iste'molchilari, uning tovarlarini xaridorlari yoki biznes sheriklari bilan);
• strategik tashabbuslarni ishlab chiqish va amalga oshirish;
• kadrlarni tanlash va rag'batlantirish;
• qo'l ostidagilarning ishini rejalashtirish va nazorat qilish.

Ariza beruvchiga qo'yiladigan talablar

Yollangan menejer ko'p qirrali bilimga ega bo'lishi kerak. Yuqorida aytib o'tganimizdek, joyning o'ziga xos xususiyatlarini navigatsiya qilish uchun non talab qilinadi. Biroq, masala bu bilan cheklanib qolmaydi. Menejer iqtisodiyot asoslarini, kadrlar bilan ishlash nazariyasi va amaliyotini, qonunchilik va me'yoriy-huquqiy hujjatlarni bilishi kerak. huquqiy hujjatlar biznesni tartibga solish va tijorat faoliyati, ish yuritish va mehnatni muhofaza qilish asoslari.

Yaxshi menejer hayratlanarli darajada stressga chidamli bo'lishi kerak: hamma ham doimo diqqat markazida bo'la olmaydi. Go‘zal va majoziy so‘zlay olishi, xalq oldida ikkilanmasdan gapira olishi foydalidir.

Menejerning boshqa bir xil qimmatli fazilatlari - bu intizom, mas'uliyat va analitik fikrlashga moyillik.

Menejer uchun martaba istiqbollari

Bu kasbda hamma narsa kompaniyaning hajmiga bog'liq. Kompaniya qanchalik katta bo'lsa, menejer uchun shuncha ko'p lavozimlar mavjud.

Moliyaviy qobiliyatni ko'rsatgan menejer oxir-oqibat moliyaviy direktor bo'lish imkoniyatiga ega bo'ladi; odamlarni mukammal tushunish va iste'dodlarni topishni biladigan hamkasbidan u, albatta, kadrlar bo'limining aqlli rahbari bo'lib chiqadi.

Ish joyini tanlashda ambitsiyali menejer ishga kirishi kerak xalqaro korporatsiyalar hatto eng kamtarin lavozim uchun ham. Kichikdan boshlashdan qo'rqmang.

Savdo menejerlari mehnat bozorida mutaxassislarga bo'lgan talab reytingida uzoq vaqtdan beri birinchi o'rinlarni egallab turishganiga qaramay, bir nechta nomzodlar ularning safiga qo'shilishga tayyor. Jumladan, ba'zilar bu kasbni "noprofessionallar uchun yashash joyi" deb bilishadi: ular "sotuvchilar" bu, asosan, boshqa joyga olib ketilmagan, endi hech narsaga yaramaydiganlar, deyishadi. Haqiqatan ham shundaymi? Haqiqatan ham ish beruvchilarning savdo menejeri lavozimiga nomzodlar uchun maxsus talablari yo'qmi?

"Ming yuzli qahramon"

Tabiiyki, bu fikr noto'g'ri. Savdo menejerlari ko'plab boshqa mutaxassislar kabi maxsus bilim, ko'nikma va ko'nikmalarga muhtoj. Menejer muloqot qila olishi, suhbat qurishi, o'z kompaniyasining mahsulotini malakali taqdim etishi, bo'lajak bitimni hisoblashi va muzokaralar natijalarini bashorat qila olishi, mijozlar e'tirozlari bilan ishlashga qodir bo'lishi kerak. Agar tabiatan yopiq, yolg'iz odam bo'lsangiz, bularning barchasini o'rganish mumkin emas. Bundan tashqari, ular o'zlariga ishonmaydilar, inert. Bunday savdoda hech narsa qilish mumkin emas. Bu erda siz turli xil odamlar bilan umumiy tilni qanday topishni bilishingiz kerak: injiq, tanlovli, o'zlari nimani xohlashlarini bilmaganlar bilan. Siz his-tuyg'u bilan, aql bilan, tartib bilan biznes qilishga odatlanganlar bilan va ish uslubi olov, bosim, hujum bo'lganlar bilan tushunishingiz kerak. Iste'dodning mijozga "moslashishi" uchun savdo menejeri ko'pincha "ming yuzli qahramon" deb nomlanadi.

- Bizning kasbimiz ochiqko'ngil, qimorbozlik, aktyorlik jasorati nima ekanligini biladiganlar Svetlana Sverchkova, Moskvadagi yirik nashrlardan birining reklama direktori. Axir bizning butun hayotimiz o'yin, sotish ham o'yin. Va siz rolga kirishga qodir bo'lishingiz kerak, buning yordamida mijoz bilan o'zaro tushunishga erishish, uni takliflaringizni qabul qilishga ishontirish osonroq bo'ladi.

Moslashuvchanlik qat'iyat bilan birlashtirilishi kerak. Busiz u hech qanday bitimni yakunlay olmaydi.

Bundan tashqari, menejer o'z bozorini, sotayotgan mahsulotini yaxshi bilishi kerak. Bugungi kunda yuqori darajadagi ixtisoslashgan mutaxassislar maxsus narxda. Agar siz uzoq vaqt davomida muvaffaqiyatli sotayotgan bo'lsangiz, masalan, yuk mashinalari, dasturiy ta'minot yoki kompyuterlarni sotish uchun sizga ishonishingiz emas. Zero, mahsulotni o‘zining yuzi bilan ko‘rsatish uchun uning barcha afzalliklari va kamchiliklaridan xabardor bo‘lish, raqobatchilarning mahsulotlarini va ularning xaridorlarining ehtiyojlarini yoddan bilish kerak.

Bilimni qayerdan olish kerak?

Ko'pgina kompaniyalar rahbarlarining fikricha, universitetlarda savdo menejerlarini ixtisoslashtirilgan tayyorlashni boshlash vaqti keldi. Lekin mashina Rus ta'limi avvalgidek sekin harakat qiladi, shuning uchun yangi mutaxassislik bo'yicha birinchi qabul qachon e'lon qilinishini hali hech kim bilmaydi.

Bunday sharoitda zarur bilimlarni egallash muvaffaqiyatli ish, savdo menejerlari, masalan, kurslarda yoki biznes treninglarida qatnashishlari mumkin. Ular ikki tomonlama muzokaralar olib borish, mahsulot taqdimoti va mijozlar bilan muloqot qilishning amaliy usullarini o‘rgatadi. Bunday tadqiqotlar faqat amaliy xususiyatga ega. Murabbiylar menejerlar nafaqat yangi bilimlarni olishlarini, balki ularni amalda qo'llashni o'rganishlarini, ish uchun zarur bo'lgan ma'lum texnikalarni ishlab chiqishlarini va ularni avtomatlashtirishga intilishadi.

Bugungi kunda turli o'quv markazlarida savdo menejerlari uchun "Savdo san'ati", "Muzokaralar olib borish", "Etakchilik mahorati" va boshqalar kabi treninglar taklif etiladi. Gazetamizning "Ta'lim" bo'limida, Internetda va "Qaerga o'qish uchun" jurnalidan kurslar va o'quv kompaniyalarining manzillari va telefon raqamlarini qidiring.

"Dunyoni sotish hajmi boshqaradi"

G'arb menejerlarining ushbu shiorini to'ldirish mumkin: savdo hajmi ham dunyoni, ham hamyonlarni, xususan, savdo menejerlarining hamyonlarini boshqaradi. Ularning daromadlari, qoida tariqasida, to'g'ridan-to'g'ri ular tuzgan bitimlarga bog'liq: kompaniya uchun pul ishlang, foizingizni oling. Shunday qilib, sotish hajmi qanchalik katta bo'lsa, nafaqat kompaniya, balki sotuvchi ham boy bo'ladi. Kompaniyaning tovarlariga mavsumiy talab davrida oddiy menejerlarning daromadlari ularning daromadlarining kafolatlangan qismi bilan birgalikda 2000 dollarga yetishi mumkin.

Daromad nafaqat savdo hajmining o'sishi bilan, balki menejerning martaba zinapoyasiga ko'tarilishi bilan ham o'sadi. Masalan, yirik kompaniyaning savdo bo'yicha direktori 8000-10000 dollarlik rasmiy yalpi daromadni kutishi mumkin.

Talab mavjud va bo'ladi

Mehnat bozori mutaxassislari yaqin kelajakda savdo menejerlariga bo'lgan talab barqaror bo'lishiga ishonchlari komil. Ammo jamiyatda bu kasbga bo'lgan munosabat qanchalik tez o'zgarishini hech kim bashorat qila olmaydi. Biz juda uzoq vaqt davomida sotish qobiliyati, odamlarga xizmat qilishga tayyormiz, chunki juda ko'p odamlar bunday ish "o'z qadr-qimmatidan past" deb o'ylashadi.

Biroq, bu vaziyat ertami-kechmi o'zgarishi kerak. Bugungi kunda mamlakatimizning iqtisodiy ahvoli shundayki, xizmat ko‘rsatish sohasi jadallik bilan ishlab chiqarishni ortda qoldirib, birinchi o‘ringa chiqib bormoqda. Shunday qilib, agar siz odamlar bilan ishlashdan qo'rqmasangiz, tashabbusni o'z qo'lingizga olish zarurati sizni bezovta qilmaydi va siz "qabul qilishga" emas, balki pul ishlashga tayyormiz (bundan tashqari, bir xil xodimlarning maoshlariga nisbatan juda yaxshi pul). daraja) - agar xohlasangiz va harakat qilsangiz, siz hech qachon ishsiz qolmaydigan mutaxassis bo'lishingiz mumkin.

Muvaffaqiyatli bo'lish uchun savdo menejeriga nima kerak?
(ish beruvchilarga ko'ra)

• 60% maqsadlilik, ishlash va pul topish istagi
  
• 25% kasbiy malaka
  
• 15% shaxsiy fazilatlar
  

Ko'pchilik bu kasbni jiddiy qabul qilmaydi va uni qadrsiz narsa sifatida qabul qiladi. Ravon gapira oladigan deyarli har qanday odam savdo menejeri bo'lishi mumkin, deb ishoniladi.

Keling, savdo menejeri qanday kasb ekanligini ko'rib chiqaylik? Birinchidan, bu maslahatchi, yordamchi, qanday qilib yoqimli taassurot qoldirishni biladigan biroz psixolog, suhbatni davom ettira oladigan suhbatdosh, hujjat aylanishi bo'yicha mutaxassis, ba'zida menejerning vazifalari yanada kengroq bo'lishi mumkin.

Sotuvchining asosiy vazifasi sotish emas, chunki bu ajablanarli emas, balki mijozda ijobiy taassurot qoldirishdir. Shu kunlarda osonmi? Ko'pgina xaridorlar shoshqaloq, asabiylashadi, hamma narsadan mamnun emaslar, nimani xohlashlarini bilishmaydi va hokazo. Bu erda ham sotuvchiga jiddiy chidamlilik va stressga qarshilik kerak. Bir so'z bilan aytganda, har qanday kasb kabi, savdo menejeri bo'lish uchun ham o'qish kerak. Uzoq va qattiq o'qing, albatta, agar siz ushbu kasbda muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lsangiz. Va buni qilish mumkin va kerak! Sotuvchi - eng daromadli kasblardan biri, eng qadimgi kasblardan biri, u doimo talabga ega bo'lgan va bo'ladi, lekin siz bunga jiddiy yondashishingiz va doimiy ravishda o'z kasbiy mahoratingizni oshirishingiz kerak.

Ishonch bilan ayta olamanki, kasbda, savdoda yoki boshqa har qanday sohada muvaffaqiyat uchta komponentga bog'liq: muvaffaqiyatga erishish istagi (qat'iyatlilik), bilim va tajriba va qilayotgan ishingizga bo'lgan munosabat.

Agar "tog'ga ko'tarilish" istagi bo'lmasa, siz bormaysiz, hatto yo'lni bilsangiz va tog'ni yoqtirsangiz ham, siz shunchaki oyoq osti qilasiz va bu normal deb qaror qilasiz. Yana bir savol shundaki, agar siz haqiqatan ham "tog'ga ko'tarilishni" xohlasangiz, lekin qanday qilib bilmasangiz, buni hech qachon qilmagansiz. Bu erda sizga yordam berish uchun - qo'llanmalar, kitoblar. Agar biz savdo haqida gapiradigan bo'lsak, demak, agar istak bo'lmasa, siz ko'proq sotishga, o'zingizni yaxshilashga intilmaysiz. Va agar istak bo'lsa, lekin bilim va tajriba yo'q bo'lsa, unda buni treninglar - kurslar, treninglar, kitoblar bilan qoplash mumkin. Bitta mashg'ulot sizning "dalalarda" tabiiy o'rganish jarayonini bir necha marta qisqartirishi mumkin. Nima uchun g'ildirakni qayta ixtiro qilish kerak? Hamma narsa allaqachon ixtiro qilingan, siz undan qanday foydalanishni o'rganishingiz kerak. Internet o'rganish uchun juda katta imkoniyatlarni ochadi. Yiliga 1 ta treningda qatnashing, oyiga kitob o'qing, tomosha qiling bepul videolar darslar va boshqalar. Lekin, albatta, siz mashg'ulotlarda qatnashish, ishtirok etish oddiy video tomosha qilishdan sezilarli darajada farq qilishini tushunishingiz kerak. Chunki jonli muloqot, ishtirok etish tajriba, ko'nikma va video va kitoblarni beradi - faqat bilim.

Va nihoyat, eng muhimi, munosabat. Kasb sizga zavq keltirmasa, sotishni yoqtirmasangiz, odamlarni yoqtirmasangiz, muvaffaqiyatga erisha olmaysiz, deb o'ylaysiz. bu kasb uyatli. Shuning uchun, agar shunday bo'lsa, unda siz kasbingizni o'zgartirishingiz yoki unga bo'lgan munosabatingizni tubdan qayta ko'rib chiqishingiz kerak. Uni qadrlashni o'rganing, mehnatingizning qadrini ko'ring!

Xo'sh, qaerdan boshlaysiz?

1. Har doim o'rganing. Mijozlarni kuzating, nima uchun odam o'zini shunday tutganini tahlil qiling, aksincha emas, nima uchun u shunday javob berdi. Va agar siz boshqacha so'rasangiz, javob o'zgaradimi ..? Boshqa sotuvchilarni kuzating. Xarid qilish va qaror qabul qilish vaqtida o'zingizni tahlil qiling. Savdo bo'yicha kitoblarni o'qing. Hech bo'lmaganda oyiga 1 ta kitob o'qishni qoidaga aylantiring! Ma'rifiy tadbirlar va treninglarda qatnashing.
2. "Qo'llab-quvvatlovchi muhitda" muloqot qiling. Atrofingizda doimo noliydigan, noliydigan, baxtsiz hamkasblaringiz va do'stlaringiz ko'p bo'lsa, sizning emotsional holatingiz ham pasayadi. Energiya salbiy bo'ladi va umuman olganda u kichik bo'ladi. Va energiyasiz sotuvchi shunchaki gapiradigan boshdir. Shuning uchun, muvaffaqiyatli, ijobiy odamlar bilan muloqot qilishga harakat qiling. O'xshashga harakat qiling muvaffaqiyatli odam- kiyim, soch turmagi, duruş. Bu sizning qobiliyatlaringizga ishonchni oshiradi va mijozlar sizga ko'proq ishonishadi.
3. Natijaga intiling. Bular. o'z oldingizga biror narsaga erishishni maqsad qilib qo'ying, xoh u ma'lum bir daromad darajasi bo'lsin, ma'lum bir kompaniyada ma'lum lavozimda ishlash, o'qish xorijiy til.. nimaga intilayotganingizni tushunsangiz, har qanday narsa. O'zingizga ishoning va taslim bo'lmang. Agar u darhol ishlamasa, keyinroq ishlaydi. Hatto salbiy tajriba ham tajribadir, u o'rgatadi, rivojlantiradi, jahl qiladi. Va esda tutingki, faqat hech narsa qilmaydigan kishi muvaffaqiyatsizlikka uchraydi.
4. Kasbni hayot tarziga aylantiring, sinab ko'ring, turli yondashuvlar, texnikalarni sinab ko'ring. Ularni kundalik hayotingizga tatbiq eting. Ufqlaringizni kengaytiring. Vaqtni boshqarish, shaxsiy samaradorlik asoslarini o'rganing, psixologiyaga qiziqing. Bu sizga to'liqroq shaxs bo'lishga yordam beradi. Va mijozlar har doim muvaffaqiyatli va professional odamlar bilan muloqot qilishni yaxshi ko'radilar. Esingizda bo‘lsa, “Avval o‘z imidjingiz uchun ishlaysiz, keyin obraz sizga ishlaydi” degan gap bor edi.

Men aniq bilaman, agar istak bo'lsa, unda bilim va tajribani olish oson. Va agar siz kasbga ijobiy munosabatda bo'lmagan bo'lsangiz, unda nimanidir o'zgartirish, nimanidir o'rganish istagi bo'lmas edi, demak siz ushbu maqolani oxirigacha o'qimagan bo'lardingiz ..))) Bir marta o'qib chiqdingiz. , istak va ijobiy munosabat borligini bildiradi, bilim va tajriba esa vaqt masalasidir.

Sotuvchilar uchun eng ko'p sotilgan kitoblar:

• Sotish dahosi. Toni Buzan
• Filni qanday sotish kerak. Asya Barisheva
• Sotish Samuray Kevin Xogan
• Xaridor ov. Aleksandr Derevitskiy
• Qanday qilib savdo ustasi bo'lish mumkin. Jeffri Fox
• Savdoda og'zaki bo'lmagan muloqot. G. Gshvandtner
• Qo'g'irchoqlar uchun sotish san'ati. T. Xopkins
• kichik kitob yaxshi maslahat muvaffaqiyatli savdo uchun. B. Treysi
• Brayan Treysi tomonidan samarali sotish usullari
• Savdo ustasiga aylaning. Napoleon tepaligi
• Savdo chempionlari. Ron Marks
• Savdo ustasi. Rik Peyj
• 49 savdo qonunlari. Devid Matson
• Frank Bettgerning sotish sirlari
• Nega biz sotib olamiz? Pako Underhill
• Hayot uchun mijozlar. Pol Braun

Shuningdek, juda ko'p foydali ma'lumotlar: videolar, tavsiyalar, hujjatlar, kitoblar, siz mening sahifamda topasiz

Men maqolani o'zim haqimda hikoya bilan boshlayman. Mening ismim Olga, men 10 yil davomida men xodimlarni boshqarish sohasida yuqori lavozimlarda ishlayman, ularning oxirgi 5 tasida odamlarga ishga joylashish va martaba qurish masalalarida yordam beraman.

Karyera - bu kasbiy va ish o'sishi, shaxsning kompaniya ichida va uning tashqarisida (boshqa joyga ko'chib o'tishda) rivojlanishi. Va mijozlar bilan bo'lgan tajribam shuni ko'rsatadiki, agar inson o'z karerasini rejalashtirsa, o'zining professional istaklarini amalga oshirish uchun zamin tayyorlasa, u mutlaqo ajoyib natijalarga erishishi mumkin.

O'tgan yili menga Anton B maslahat va martaba rejalashtirishda yordam so'rab murojaat qildi, u neft va gaz uskunalarini yetkazib beruvchi kompaniyada xaridlar bo'yicha mutaxassis edi. Uning shaxsiy maqsadi (kelgusi yil orzusi) xaridlar bo'limi boshlig'i bo'lish edi. Bunday mazmunli va aniq orzu. U onlayn konsultatsiya davomida men bilan muhokama qilmoqchi bo'lgan savol: "Qanday qilib men lavozimga ko'tarilaman? Buning uchun nima qilish kerak?

Darhaqiqat, professional va martaba o'sishi juda dolzarb mavzudir. Ko'pchilik savolga javob izlamoqda: "O'zingizning yoki boshqa kompaniyangizda mutaxassis menejer tajribasiga ega bo'lgan bo'lim boshlig'i lavozimini qanday egallash mumkin?" Men buni ish o‘rinlari vaqtida nomzodlarning rezyumelarini ko‘rib chiqqanimda ko‘raman. Savdo bo'yicha yordamchi do'kon direktori bo'lishni xohlaydi, savdo menejeri o'zini ko'radi tijorat direktori, smetachi smeta va shartnoma bo'limi boshlig'i lavozimini orzu qiladi.

Endi sizning kvartirangizga ko'chib o'tamiz. Ha, mavzuda shunday kutilmagan burilish! Kvartirangizni ta'mirlashga qaror qilganingizni tasavvur qiling. Agar siz hamma narsani to'g'ri qilishni istasangiz, kelajakdagi uy-joy dizaynidan boshlang. Siz o'zingiz yangi tasvirni loyihalashingiz yoki professional dizaynerning xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin.

Biroz vaqt o'tadi va endi sizning oldingizda kvartirangizning dizayn loyihasi bor. Sizda nima borligini va nima sotib olishingiz kerakligini (materiallar, mebellar va boshqalar) ko'rasiz.

Hamma narsaga kelishib olganingizdan so'ng, keyingi bosqichga o'ting - yangi materiallarni sotib oling. Moliyaviy imkoniyatlaringizni baholaysiz. Siz darhol biror narsa sotib olasiz (masalan, devor bo'yoqlari). Sizga kerak bo'lgan narsa uchun ko'proq pul va vaqt (masalan, charm divan).

Siz rejalashtirgan keyingi narsa - bu sizga kerak bo'ladigan vaqt ta'mirlash. Bo'yoq quriguncha, siz devorga rasmni osib qo'yolmaysiz, nima desa bo'ladi!

Ehtimol, loyihaga ko'ra, siz ba'zi qismlarni sindirishingiz, yangi devorlar qurishingiz, biror narsani o'zgartirishingiz, mixlashingiz, yopishtirishingiz, bo'yashingiz, eski mebellarni tashlashingiz, yangilarini joylashtirishingiz va hokazo. Bu ham vaqt va pul.

Va bir muncha vaqt o'tgach (bu kunlar, haftalar yoki oylar bo'lishi mumkin - moliyaviy ahvolingiz, vaqtingiz va o'zgarishlar hajmiga qarab) siz allaqachon yangi yashash xonangizdagi yangi divanda o'tirib, o'zgartirilgan kvartirangizga katta zavq bilan qarayapsiz. Ayni damda siz tushingizda baxtlisiz.

Nega kvartira va yangi yashash xonasi haqida bunday uzoq munozaralar? Aniqlik uchun.

Xarid qilishdan bo'lim menejeriga o'tish eski divandan yangi divanga o'tishga o'xshaydi.

Xo'sh, qanday qilib menejer kreslosidan boshliq kreslosiga o'tish mumkin? Juda onson. Sizga yaxshi harakat rejasi bilan tasdiqlangan martaba dizayni kerak.

Karyera rejalashtirishni qanday boshlash kerak?

Keling, mutaxassis va rahbar o'rtasidagi farqni baholaylik. O'yladingizmi?

Men quyidagi farqlarni ko'raman:

• menejer o'z qo'l ostidagilarning javobgarligi sohasida bo'lmagan qo'shimcha biznes jarayonlarini boshqaradi. Masalan, bo'lim byudjetini tahlil qilish va tuzish, sotish rejasini bajarish. U nafaqat o'zi uchun, balki ishonib topshirilgan bo'linma uchun ham javobgardir;
• rahbar o'z qo'l ostidagilarni boshqaradi. Bular. tanlash, moslashtirish, rivojlantirish, baholash, motivatsiya va boshqalar bilan shug'ullanadi.

Karyera o'sishi yangi kvartira dizayniga o'xshaydi. Printsiplar va qadamlar u erda ham, u erda ham o'xshash.

Shuning uchun, etakchi bo'lish orzuingizni ro'yobga chiqarish uchun ushbu rejani diqqat bilan o'rganing va sizni maqsad sari etaklaydigan qadamlarni bajaring:

• uni egallab turgan shaxs bajaradigan vazifalar ro'yxati;
• u hal qiladigan vazifalar ro'yxati;
• 100% munosib odam ega bo'lgan bilim va ko'nikmalar ro'yxati.

Bu ma'lumotni qayerdan olish mumkin?

Manbalar: ishning tavsifi lavozimiga ko'ra (kadrlar bo'limidagi tanishingizdan olish mumkin), Internet, shunga o'xshash lavozimni egallagan odam bilan suhbat, agar imkoniyat tug'ilsa, menejer bilan samimiy suhbat.

Bundan tushingizdagi lavozimga qo'yiladigan talablar ro'yxatini tuzing.

Mening do'stim Antonda shunday ro'yxat bor edi (bu erda talablarning faqat bir qismi):

1. 25-45 yosh Oliy ma'lumot.
2. Xarid bo'limini boshqarish bo'yicha 2 yillik tajriba.
3. Logistika, xaridlarni boshqarish, omborlarni boshqarish bo'yicha bilim.
4. Xaridlar uchun o'rta va uzoq muddatli strategiyalarni ishlab chiqish va etkazib beruvchilar bilan ishlash tajribasi.
5. Yetkazib beruvchilar (shu jumladan xorijiy) bilan ishlash tajribasi, ular bilan muzokaralar olib borish yaxshiroq sharoitlar ta'minot.
6. Birlamchi hujjatlarni, shartnomalarni tayyorlash qoidalarini bilish.
7. Assortiment, narx va xarid siyosatini shakllantirish.
8. Ingliz tilini bilish (so'zlashuv darajasi).
9. Tajribali kompyuter foydalanuvchisi.
10. Analitik fikrlash, tashkilotchilik qobiliyati, stressga chidamlilik, natijaga yo'naltirilganlik.

1. Tajribangizni, bilimingizni, ko'nikmalaringizni halol tahlil qiling. Tuzilgan ro'yxatda har bir elementni ortiqcha va minuslar bilan belgilang (mos keladi yoki mos kelmaydi).
2. Ko'zlangan lavozimga to'liq mos kelish uchun sizga etishmayotgan hamma narsani yozing.

Ushbu yangi ro'yxat martaba o'sishi uchun juda muhimdir. Uni orzu qilingan stulga olib boradigan yo'lda to'siqlarni olib tashlash uchun ish rejasiga aylantirish kerak. Bizning qahramonimiz Antonga natijada ro'yxatning 2 va 8-bandlari etishmadi: etakchilik tajribasi va ingliz tilini bilish.

1. Har bir etishmayotgan elementni baholang. Bu ba'zi bilimlarning etishmasligi, etakchilik tajribasi va boshqalar bo'lishi mumkin.

Maqsad: o'zingizga etishmayotgan narsani oling.

Buning uchun vaqt va turli resurslar kerak bo'ladi: moddiy (ta'lim uchun pul), texnik (qandaydir dasturni o'rnatish) va hokazo. Shuningdek, hozir nimaga erisha olmasligingizni baholash ham muhimdir. Ya'ni, narsalarga haqiqatan ham qarash kerak. Agar siz o'zingizning kvartirangizni eslayotgan bo'lsangiz, ehtimol siz zebradan qilingan divanni xohlaysiz, lekin aslida vaziyat va hamyonni zebra choyshabli charm divan qutqaradi.

Misol uchun, ideal holda, kerakli lavozim uchun siz oliy moliyaviy ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak. Ammo sizda allaqachon texnik bilim bor va ikkinchi oliy ma'lumotga ega bo'lish uchun yana kamida 3 yil kerak bo'ladi. Bu tush bilan xayrlashish kerak degani emas. O'z oldingizga maqsad qo'ying, masalan, "Moliyaviy bo'lmaganlar uchun moliya" uch oylik kurs. Ikkinchi oliy ma'lumot, agar siz ushbu sohaga chuqurroq qiziqsangiz va unda o'sishni istasangiz, uni uzoqroq rejalashtirish uchun qoldiring.

Dastlabki ma'lumotlaringizni va martaba rejalashtirishingizni baholashga misol:

Nima emas yetarli	Qanday qilib to'ldirishim mumkin, variantlar	Per qancha muddatga; qancha vaqt	Qachon boshlash	Qachon menda bo'ladi
1.Xodimlarni boshqarish tajribasi	Stajyorni (yoki er-xotinni) yordamchi sifatida yollang va etakchilik tajribasiga ega bo'ling	3 oy	1 fevral (shu kungacha men stajyor yoki yordamchini yollashga roziman, uni o'zim tanlayman, u bilan ish rejasini tayyorlayman)	30 aprelgacha
	Rahbariyatni yordamchini yollash zarurligiga ishontirish
2. Ingliz tilini bilish (suhbat darajasi). Aslida, kirish darajasi.	Intensiv ingliz tili kursiga boring
	Haftada bir necha marta Skype orqali repetitor bilan mashq qiling
	O'zingiz o'rganing
	Suhbat klubiga qatnashing

1. Rejangizni tayyorlang. Ishoning, reja sizga kerak bo'lgan narsadir. Unga qo'yiladigan asosiy talab - bu yozma shaklda bo'lishi kerak (fayl, qo'lda yozilgan varaq). Siz nima qilishni, qanday ketma-ketlikda qilishni aniq tushunishingiz kerak (bo'yoq va rasmni eslaysizmi?), Qachon boshlaysiz va qachon natijaga erishasiz, bunda sizga kim va nima yordam beradi.

Harakatlar (Nima qilinadi va nima uchun?)	Vaqt(qachon bajarilgan?)		Kerakli manbalar ushbu amalni bajarish uchun (moliyaviy, insoniy, ishlab chiqarish va boshqalar) Nima yordam berishi mumkin?
	Boshlash	Oxiri
1. Xodimlarni boshqarish bo'yicha tajriba orttirilgan(variant: tanlash, o'qitish va menejer yordamchisi lavozimida stajyor bilan ishlash).	01.02	30.04	Stajyorni tanlash bo'yicha yo'riqnomani tasdiqlash. Kadrlar xizmatiga shaxsni tanlashda yordam berish, moslashish dasturini tayyorlash.
2. Ingliz tilini bilish darajasi boshlang'ichdan so'zlashuvgacha oshirildi(maqsad: xorijiy etkazib beruvchilar bilan muloqot qilish va ingliz tilida intervyu olish istagi).	01.04	30.06	Ingliz tili kurslarini tanlash: har biri 5 haftalik 2 intensiv kurs. Ta'lim narxi: 2 * 45 000 rubl = 90 000 (keyinga qoldirish, kredit olish).

Bu erda rejaning soddalashtirilgan versiyasi.

Albatta, bu ikkala nuqta ham batafsilroq harakatlarga bo'linishi mumkin va kerak. Ushbu harakatlarning har biri o'z muddatlariga ega bo'ladi.

Misol uchun, ikkinchi xatboshida, avval siz kurslar haqida ma'lumot to'playsiz, bitta narsani tanlaysiz, hozir sizda o'qish uchun pulingiz bor-yo'qligini aniqlaysiz yoki biron bir miqdorni tejashingiz kerak yoki ehtimol siz kredit olishingiz kerak va hokazo.

Mutaxassislar uchun eng katta muammo - bu rahbarlik tajribasining etishmasligi.

Bunga quyidagilar kiradi (esda tuting):

• butun bo'lim uchun rejalashtirish, tahlil qilish, byudjetlashtirish jarayonlarida tajriba;
• har qanday biznes-jarayonlarni, standartlarni, hisobotlarni ishlab chiqish va amalga oshirish tajribasi;
• xodimlar uchun maqsad va vazifalarni belgilash, ularni rivojlantirish, rag'batlantirish, o'qitish, baholash.

Bunday etishmayotgan elementlar juda jiddiy ko'rinadi. Lekin hamma narsani puxta ishlab chiqilgan reja va sizning qat'iyatingiz bilan amalga oshirish mumkin.

Maslahat 1. Xodimlarni boshqarish tajribasini olish imkoniyatlari:

• yordamchini so'rang;
• stajyor qabul qilish;
• loyihaga kirish;
• ixtiyoriy loyiha;
• Rahbaringizni uning muddati davomida almashtiring kasallik ta'tillari yoki ta'til (faqat u siz "uni bog'lamoqchi" degan qarorga kelmasligi uchun ...).

1. Keyingi qadam rejangizni amalga oshirishdir. Bilim, ko'nikma va malakalarning etishmasligidan nazariy bilim va amaliy ko'nikmalarni egallashga o'tish. Turli kurslar, kompaniya ichidagi loyihalarda ishlash, mustaqil o'rganish va hokazolar sizga yordam beradi.

Maslahat 2. Agar biror narsada amaliy tajriba orttira olmasangiz, nazariy bilim oling.

Misol uchun, agar siz mutaxassisni ishga olishda tajribangiz bo'lmasa, unda "Samarali ishga olish" seminari sizning rezyumeingizni yaxshilashi va imkoniyatingizni oshirishi shubhasiz.

Rag'batlantirishda sizga yana nima yordam berishi mumkin?

• Sizning muhitingiz sizning martaba o'sishi istagingiz haqida bilishi kerak. Kim aniq:

• sizning menejeringiz, ayniqsa, agar u o'z xodimlarining rivojlanishini qo'llab-quvvatlasa;
• ochiq bo'sh ish o'rinlari bilan nafaqat tashqi, balki ichki nomzodlarni ham hisobga oladigan kadrlar xizmati xodimlari;
• professional tarzda yozilgan rezyume orqali mehnat bozori;
• do'stlaringiz va tanishlaringiz, do'stlaringizning tanishlari va boshqalar.

• Ta'sirli odamlar- bu kompaniyaning lavozimga ko'tarilish to'g'risida qaror qabul qilishi yoki unga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan xodimlarining nomi.

Ularni toping va ular sizning yoningizda bo'lsin.

Sizning kompaniyangizda rag'batlantirish qarorlari qanday qabul qilinishini va kimlar ishtirok etishini bilib oling. Iloji bo'lsa, bu odamlar bilan suhbatlashing, ular nomzodlarni qanday mezonlar bo'yicha baholashlarini, ular uchun birinchi navbatda nima muhimligini, ikkinchidan, nima muhim emasligini bilib oling ... O'zingiz, tajribangiz, natijalaringiz, rejalaringiz haqida gapirib bering. yo'nalishni rivojlantirish, bo'lim.

Agar qaror biron bir "o'z odami" foydasiga emas (bu ham sodir bo'ladi) yoki shaxsiy hamdardlik asosida emas, balki professionallik foydasiga qabul qilingan bo'lsa, unda ular sizning ishingizdan oladigan natija, agar ular biron bir narsa qilsalar, bunday odamlar uchun muhimdir. sizning foydangizga qaror.

Anton B. bilan bo'lgan voqea uning uchun yaxshi eski ertakdagi kabi yaxshi yakunlandi. Zolushka shahzodaning kelini, menejerimiz esa xo'jayin bo'ldi.

Unga nima etishmayotganini aniqlab, Anton biz u uchun rejalashtirgan hamma narsani g'ayrioddiy qat'iyat bilan amalga oshirdi.

U maqbul darajaga ko'tarildi ingliz tili, 2 intensiv kursda qatnashish va onlayn o'qituvchi bilan o'qish. Bu bahor va yozni oldi.

Anton, shuningdek, ketma-ket 3 nafar stajyorni oldi, ular har biri 1 oy davomida ishladilar, unga yordam berishdi va eng qimmatli narsa - xodimlarni boshqarish tajribasini berishdi.

Olti oy o'tgach, o'z kompaniyasida razvedka olib borganidan so'ng, u, afsuski, yaqin kelajakda ochiq bo'sh boshqaruvchi o'rinlar yo'q degan xulosaga keldi. Shu sababli, mehnat bozoriga kirib, yangi tajriba va bilimlarga ega bo'lgan qahramonimiz bir necha hafta ichida asbob-uskunalar bilan ta'minlovchi kompaniyaning sotib olish bo'limiga rahbarlik qilish taklifini oldi.

Karyera dizayni, shubhasiz, juda ko'p vaqt talab qiladigan va qimmatga tushadigan jarayon. Lekin siz olgan natija sizniki yangi lavozim, orzu kafedrasi, sizning bo'limingiz, kelajakda biznesda zabt etilgan cho'qqilar - menga ishoning, bu sizning barcha harakatlaringizga arziydi!

P.S. Ushbu hikoyaning qahramoni - bu azob chekmagan, aksincha, orzu qilgan narsasiga erishgan mutlaqo haqiqiy odam!

Muallifning sovg'alari: "1 kun ichida savdo rezyumeni qanday yozish kerak (misollar bilan bosqichma-bosqich ko'rsatmalar)" kitobi, "Mehnat bozorida nomzod sifatida onaning ekspress diagnostikasi" vebinarining yozuvi. Onalik ta'tilidan keyin qanday qilib ish topish va topish mumkin.

Maqola muallifi: Olga Xizhnyakova,
HR maslahatchisi,
loyihasi muallifi “Orzularingizdagi ish! »
Vkontakte hamjamiyati
Facebook guruhi
Twitterda mikrobloglar
Yozing
Skype: www.olgakh.ok