De ce nu poți scrie un concurent wildberries pe Bitrix. Ce este Bitrix - o recenzie non-aleatorie. Scurt istoric al apariției

Metodologia contabilă 1C vă permite să organizați un catalog de produse folosind bunuri simple și mărfuri cu caracteristici. Să ne dăm seama diferența dintre bunurile simple și bunurile cu caracteristici.

Asa de. Un produs simplu este un element al cărții de referință a Nomenclaturii care corespunde la nivel fizic unui produs specific care poate fi descris printr-o listă finită de proprietăți. Și aceste proprietăți, pentru acest produs special, au valori unice specifice. De exemplu: Cizme - Culoare: Negru, Marime: 45th. În cazul organizării unui catalog folosind produse simple, a 46-a mărime de pantofi negri este deja un produs diferit și un alt element al directorului Nomenclator.

Dacă toate produsele din catalog sunt simple, atunci, dacă luăm în considerare ierarhia directorului Nomenclator, produsul poate fi imbricat doar într-un grup, dar nu într-un alt produs. În exemplul nostru, calea către pantoful negru va arăta ca Group:Catalog->Group:Boots->Product:Boots - Culoare: Black, Size:45th. Cizmele marimea 46 vor fi plasate in aceeasi grupa "Cizme", langa cizmele marimea 45.

Un produs complex, sau un produs cu caracteristici, în sine, de fapt, nu este un produs, deși se află în cartea de referință a Nomenclatorului. Bunurile reale, în acest caz, sunt caracteristicile unor astfel de bunuri. Se vând caracteristicile unui astfel de produs, nu produsul în sine. O astfel de organizare este convenabilă, de exemplu, dacă un produs are un articol sau un model, dar mai multe dimensiuni și culori. În cazul cizmelor, această opțiune arată așa. Produs - „Cizme pentru muncitori” Model „Ivan Dulin”; Culori: negru, maro, roz; Dimensiuni: 44, 45, 46. Aici, proprietățile produsului „Model”, „Culoare” și „Mărime” ar trebui împărțite în proprietăți care unesc toate unitățile produsului și proprietățile care le deosebesc.

Proprietatea de unire aici va fi proprietatea „Model”, proprietățile distinctive vor fi proprietățile „Culoare” și „Dimensiune”. Astfel, proprietatea „Model” ar trebui să devină un atribut suplimentar al NOMENCLATURII, iar proprietățile „Culoare” și „Mărime” să devină atribute suplimentare ale CARACTERISTICILOR nomenclaturii.

Acum, produsul din exemplul nostru va arăta astfel în ierarhia catalogului: Grup:Catalog->Grup:Czme->Produs:„Czme de lucru” Model „Ivan Dulin”->(Caracteristica 1: „Czme de lucru” Model „Ivan Dulin” " Culoare: Negru , Marime: 45; Caracteristica 1: "Ghete de lucru" Model "Ivan Dulin" Culoare: Roz, Marime: 46; etc.). Acestea. caracteristicile produsului sunt imbricate în produs, iar produsul aparține grupelor de catalog, ca și în cazul produselor simple. Aici produsul s-a transformat într-un element de grupare al catalogului.

Utilizarea mărfurilor cu caracteristici este de obicei oarecum neobișnuită și, la prima vedere, complică contabilitatea. Cu toate acestea, o astfel de organizare a catalogului în 1C, în primul rând, este naturală pentru 1C și, în al doilea rând, vă permite să afișați catalogul de produse pe site mai ergonomic și mai ușor de înțeles pentru cumpărător. Cumpărătorul vede toate modificările produsului în fișa produsului de pe site și nu le caută în tot catalogul.

Dacă aveți dificultăți în determinarea variantei de organizare a catalogului - vă rugăm să ne contactați, vom încerca să vă ajutăm.

1C-Bitrix - Acesta este un CMS profesional "Site Management System" - Sistem de management al conținutului și management de proiecte web. Cu alte cuvinte, este o platformă pentru crearea și administrarea unui site și se mai numește și framework Bitrix, deoarece 1C-Bitrix are un API special. Programatorii pot folosi API-ul Bitrix pentru a-și crea propriile obiective și pentru a crea componente, module sau pentru alte sarcini care nu sunt incluse în versiunea în cutie.

Puteți crea mai multe site-uri pe un sistem Bitrix - puteți crea 2 site-uri pe o licență Bitrix și, de asemenea, puteți cumpăra licențe suplimentare pentru site-uri suplimentare

În comparație cu alte sisteme CMS, „1C-Bitrix: Site Management” este plătit și, pe bază de plată, se oferă actualizări de sistem și asistență. suport tehnic clientii

pe 1C-Bitrix poți crea un site practic de orice complexitate, cum ar fi

• Carte de vizita site-ului
• pagina de destinație
• Site personal
• Bloguri de site
• Site-uri web corporative
• Cumparaturi online
• Portal informativ
• Site-uri comunitare
• rețea socială
• Site pentru o clinică medicală
• Pentru organizatii guvernamentale
• și mult mai mult

1C-Bitrix este disponibil în diferite ediții

• start
• Standard
• Mici afaceri
• Expert
• Afaceri
• 1C-Bitrix: Enterprise
• Bitrix24: Portal corporativ

Site-ul creat pe baza „1C-Bitrix: Site Manager” acceptă toate browserele moderne: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome

Toate versiunile produsului, inclusiv versiunea de încercare, sunt furnizate în sursă deschisă!

Sistemul Bitrix poate fi instalat, testat sau lansat proiect finalizat pe sistemele de operare Windows, Linux, Mac, adică unde există un server web Apache sau IIS (Internet Information Service) IIS este un server web pentru Windows, PHP, MySQL, Oracle, MsSql

Cerințe tehnice minime

PHP 5.3 și versiuni ulterioare
Apache 1.3 și versiuni ulterioare sau MS IIS 6.0 și versiuni ulterioare
MySQL 5.0 și versiuni ulterioare

Orice găzduire care îndeplinește cerințele tehnice este potrivită pentru găzduirea site-urilor.

Mediu Web - Mediu pentru dezvoltarea site-ului web

Pentru dezvoltare și testare, 1C-Bitrix are un mediu Web - un server web gata făcut (Mediu pentru dezvoltarea site-urilor), BitrixVM - o mașină virtuală pe sistem de operare Linux - CentOS care este deja configurat pentru Windows și Linux, toate acestea pot fi descărcate gratuit de pe site-ul oficial al 1C-Bitrix

Caracteristici și funcționalitate

Funcționalitatea și capacitățile 1C-Bitrix sunt foarte mari

• Documentație: complet documentată atât pentru administratori, cât și pentru dezvoltatori
• Administrarea site-ului: Administrare ușoară a site-ului prin panoul de administrare și partea publică a site-ului
• Multilingv: pe baza platformei 1C-Bitrix, puteți crea site-uri în diferite limbi
• Module și componente: Sistemul 1C-Bitrix include mai mult de 40 de module pentru crearea și dezvoltarea site-urilor practice de orice complexitate
• Securitate web: Sistemul oferă un nivel ridicat de protecție a site-ului împotriva hackingului, Calitatea implementării complexului Proactive Defense: un filtru proactiv, un antivirus web încorporat, un scanner de securitate, parole unice (OTP) și alte tehnologii de securitate oferă încredere nu numai în fiabilitatea nucleului sistemului
• Performanță ridicată: performanța site-ului dvs. este întotdeauna sub control. Sistemul diagnosticează automat munca și emite recomandări pentru îmbunătățirea performanței proiectului Internet.
• Integrare cu 1C: Produsul este pe deplin compatibil cu 1C: Enterprise 8.2, datorită căruia puteți crea un magazin online integrat în mediul informațional al companiei: publicați automat cataloage de produse din 1C, liste de prețuri pe site, încărcați comenzi, stările acestora, precum și date privind soldurile stocurilor de la site la 1C și înapoi.
• Servicii „Cloud”: „1C-Bitrix” oferă clienților săi o oportunitate gratuită pentru backup automat „în cloud”. Serviciul de accelerare a site-ului web (CDN) vă permite să descărcați tot conținutul static (imagini, fișiere în stil CSS, scripturi js) prin intermediul rețelei de distribuție a conținutului (Content Delivery Network sau Content Distribution Network, CDN).
• Administrare mobilă: gestionați comenzile și obțineți rapoarte de bază de performanță a magazinului de pe dispozitivele mobile obișnuite. Adăugați rapid un produs și expediați comanda prin cod de bare de pe smartphone.

Ce site-uri funcționează pe 1C-Bitrix?

Site-uri precum Euroset, Eldorado, Sportmaster, Svyaznoy, MTS și alte site-uri mari operează pe platforma 1C-Bitrix.

Da, într-adevăr, de ce? Dacă te uiți la recenziile despre Bitrix, atunci acolo multă negativitate. Acest lucru este parțial adevărat, parțial inventat. Nu voi argumenta că Bitrix este ideal, nu este, sunt familiarizat cu stâlpii lui, dar totuși Eu aleg bitrix.

Ce resping criticii?

Funcționare lentă și cerințe hardware ridicate

Aici nu voi fi de acord. Primii potențiali dezvoltatori fac sit de munte, fără a se deranja cu optimizarea, ele umplu componente standard, adesea complexe. Dacă aveți nevoie de funcționalitate specială - scrieți cârje sălbatice, pentru munca căreia este necesar dezactivați memoria cache. Sau deloc, fără să înțelegem caching-ul, nu-l include, și ei spun că funcționează strâmb. Și apoi rahat pe forumuri că Bitrix este lent. În cazul în care un face totul corect, pentru site-uri complexe scrie componentele lor ascuțite, competent configurați memoria cache, apoi totul merge! Un exemplu în acest sens sunt site-uri de pe Bitrix precum: www.eldorado.ru, www.securitylab.ru, www.rostelecom.ru, www.panasonic.ru, si altii. Dacă Bitrix a fost atât de lent pe cât se spune despre asta, atunci asemenea giganți nu l-ar alege.

Cât despre cerințe hardware ridicate, aici nici eu nu prea sunt de acord. De ce se consideră că Bitrix are mai mult cerințe ridicate la găzduire decât alte sisteme? În primul rând, pentru că Bitrix vă permite să creați o copie de rezervă cu un singur clic. Și apoi, de asemenea, extindeți-l. Desigur, această procedură necesită resurse și limitări ieftine de găzduire nu va permite. Dar ce alt sistem face atât de ușor să faci și să implementezi copii de rezervă? nu stiu asa ceva. Dar, în general, site-urile Bitrix funcționează excelent la cele mai ieftine tarife obișnuite.

Nepotrivire de marketing cu realitatea, probleme de documentare

Ce pot spune despre marketing? este marketing. Nu este nicăieri și niciodată 100% adevărat.

Probleme de documentare? Da, ei sunt. Documentația nu este perfectă. Dar, în comparație cu alte sisteme, exista documentatie, și totuși nu prea rău. De asemenea, există un serviciu de asistență care răspunde solicitărilor utilizatorilor.

Criticii citează teza: „1C face reclamă Bitrix ca sistem nu sunt necesare cunoștințe de programare", și apoi ei îl contestă. Pot contesta criticii: cumpără Bitrix, cumpăr soluția necesară, sau un șablon, șabloane, apropo, sunt si gratuite, utilizare. Și nu sunt necesare cunoștințe de programare. Și dacă trebuie să faceți modificări, cum ați dori să faceți fără " cunoștințe de programare„? Dar mai degrabă legate de marketing.

Și marketingul la Bitrix, absolut nimic, mărturisește acest lucru utilizarea pe scară largă a Bitrix deci scopul este atins.

Nu sunt necesare module pentru funcționare în setul de pornire

Nu este la fel pentru toată lumea. Îmi place să fac proiecte la redacția „Start”. Pentru că edițiile scumpe sunt mai potrivite pentru utilizați din cutie, și sunt slab potrivite pentru modificare. Din nou marketing. Dar pentru alte sisteme, totul este la fel, dacă folosești un modul (chiar dacă este gratuit), mulțumește-te cu capacitățile sale, dacă ai nevoie de funcții speciale, scrie-l singur.

Avantajele Bitrix

Îl atribui principalului avantaj al Bitrix Panoul Administratorului, opțiuni de editare în partea publică.

Care sunt criteriile pentru un site bun?

Primul și cel mai important este ușurința de utilizare a site-ului de către vizitatori. Aceasta este o problemă de utilizare și nu are nimic de-a face cu CMS.

Fără bug-uriîn scripturi personalizate și viteza totala de functionare site-ul. Acest lucru este pe conștiința dezvoltatorilor, deoarece Bitrix în sine poate funcționa rapid.

Ușurință în administrarea site-ului. Și aici nu cunosc posibilii concurenți ai lui Bitrix.

De ce Bitrix?

Rezumând tot ce este scris mai sus, voi spune că toate criticile la adresa Bitrix în cea mai mare parte născocit și exagerat. Da, nu este perfect, am o întreagă secțiune dedicată Capcanelor stâlpi de Bitrix. Dar puteți face site-uri web bune pe Bitrix, care funcționează rapid și care sunt comode și plăcute de utilizat.

Ei bine, în afară de toate Bitrix sistem viu, este în curs de dezvoltare, actualizare, se adaugă noi funcții. Să sperăm că în noile versiuni de Bitrix, jamburile cunoscute vor fi eliminate și nu vor fi adăugate altele noi. Apoi criticii nu vor avea argumente împotriva.

De asemenea, nu uitați că pentru fiecare sarcină specifică, aveți nevoie de propriul instrument. Undeva te poți descurca cu un constructor simplu, undeva un CMS gratuit este perfect, undeva bitrix, dar undeva trebuie să te uiți la cadre.

1C-Bitrix este convenabil de utilizat pentru proiecte mari care necesită stabilitate și un nivel ridicat de protecție. Platforma este optimizată pentru Runet, ceea ce se manifestă nu numai în localizarea interfeței, ci și în suportul serviciilor interne: atât alte produse 1C, cât și soluții de la dezvoltatori terți.

1C-Bitrix oferă, de asemenea, instrumente încorporate pentru monitorizarea traficului site-ului, studierea surselor de recomandare și a comportamentului utilizatorilor. În ceea ce privește funcționalitatea, acest modul este mai slab decât Yandex.Metrica sau Google Analytics, dar poate fi folosit și pentru a colecta informații de bază despre succesul site-ului.

Un număr mare de instrumente de marketing sunt disponibile implicit pe motor. Printre ei:

• Sistem de trimitere a notificărilor către utilizatorii înregistrați.
• Widgeturi pentru comunicarea cu clienții pe site și nu numai.
• Autorizare prin rețelele sociale și bara de socializare pentru partajarea link-urilor.
• Date analitice care arată un portret al publicului și care arată prezența.
• Testare A/B pentru a studia eficacitatea unei oferte de vânzare.

Funcționalitatea standard a motorului este extinsă prin instalarea de aplicații din Marketplace. Aici puteți găsi site-uri web gata făcute, integrări cu servicii terțe, aplicații pentru gestionarea și interacțiunea cu vizitatorii. De exemplu, există o aplicație „1C-Bitrix: Administration”, care vă permite să gestionați comenzi, să editați carduri de produse și să monitorizați statisticile.

O altă soluție este programul 1C-Bitrix: Demo Store, care elimină nevoia de a comanda dezvoltarea unei versiuni mobile. Cu această aplicație, puteți crea un catalog care va fi disponibil clienților de pe telefonul lor. Aceștia vor putea să facă achiziții prin intermediul acestuia, precum și să se aboneze la notificări de produse noi.

În edițiile mai vechi ale 1C-Bitrix, posibilitatea este implementată munca în comun, care automatizează procesul de interacțiune între angajați. De exemplu, cardurile de descriere a produsului pregătite de managerul de conținut nu sunt publicate imediat în domeniul public, ci mai întâi mergi la administratorul site-ului pentru verificare, care primește o notificare despre acest lucru. După ce a studiat materialul, administratorul decide să îl adauge în partea de utilizator a site-ului.

Sistemul oferă și instrumente la îndemână să gestioneze și să comunice cu utilizatorii. Puteți crea grupuri și le puteți acorda stări care vor determina accesul la anumite funcții - de exemplu, participarea la promoții sau utilizarea codurilor promoționale. Pentru a rezolva problemele emergente, puteți conecta un consultant online sau puteți configura un modul separat pentru asistența clienților. Colectează solicitările printr-un formular special și le grupează pe subiecte. Pentru a gestiona modulul, aveți nevoie de un manager care va răspunde la întrebări sau le va redirecționa către alți angajați. La în număr mare Solicitările de asistență pot crește la un întreg departament care va funcționa numai cu problemele clienților.

Scalabilitatea aproape nelimitată este una dintre principalele caracteristici ale 1C-Bitrix. Puteți începe cu un site mic condus de o singură persoană și, în cele din urmă, puteți crește într-un portal mare, cu o mulțime de angajați și diferite opțiuni de interacțiune cu clienții. Și toate acestea pot fi implementate în cadrul unui singur sistem - doar edițiile diferă.

Proiecta

Site-urile sunt create pe baza șabloanelor care le definesc structura și modul în care este prezentat conținutul. Un aspect poate conține mai multe teme, dar diferența dintre ele va fi în principal în culori. Toate șabloanele au un aspect adaptiv care oferă o afișare excelentă a conținutului pe diferite dispozitive. Puteți personaliza designul folosind un editor vizual, editand fișiere șablon, precum și încărcând soluții dezvoltate de dvs. sau comandate de la specialiști.

Posibilitățile editorului vizual sunt limitate. Cu acesta, puteți edita conținut, schimba fotografii, plasați linkuri și bannere. Editorul este disponibil în modulul „Site Management”, care adaugă un constructor universal motorului. Are peste 35 de șabloane tematice și aproximativ 200 de blocuri care pot fi mutate liber în pagini și modificate.

Cu toate acestea, constructorul este mai potrivit pentru lansarea paginilor de destinație în interior promovarea marketingului bunuri/servicii individuale. Site-urile create în constructor sunt situate pe aceeași găzduire ca și proiectul principal și sunt disponibile ca subdomenii ale acestuia. O astfel de conexiune vă permite să extrageți rapid datele necesare - de exemplu, plasați un produs dintr-un magazin online pe o pagină de destinație și utilizați funcționalitatea site-ului principal pentru a plasa o comandă.

Pentru personalizarea profundă a interfeței site-ului, trebuie să editați fișierele șablon. Editorul vizual nu este un asistent aici, prerogativa lui este configurarea paginilor conexe. Dacă nu ați editat niciodată șabloane, atunci cel mai mult solutie eficienta va fi implicarea unui designer web și a unui designer de layout pentru a rezolva această problemă.

Optimizare motor de căutare

Parametrii SEO se află în secțiunea „Search Engine Optimization” din panoul de administrare. În interior veți găsi instrumente pentru adăugarea motoarelor de căutare în care se va realiza promovarea, precum și pentru generarea de sitemap-uri și reguli de indexare. Pentru a obține rapoarte mai detaliate despre site și optimizarea ulterioară a acestuia, veți avea nevoie de modulul „Web Analytics”. Este disponibil în edițiile business.

Funcționalitatea editorului vizual este folosită pentru a gestiona parametrii SEO standard. Vă permite să scrieți fraze cheie, conform căreia secțiunea va fi promovată în motoarele de căutare, precum și înregistrează metaetichete titlu și descriere.

Printre instrumentele speciale de optimizare se poate remarca un site compozit. Când această tehnologie este activată, conținutul site-ului este definit în două părți - dinamic și static. Conținutul static este încărcat imediat după ce utilizatorul face clic pe link, iar partea dinamică este încărcată treptat. Acest lucru vă permite să economisiți resurse și, în același timp, să accelerați încărcarea paginii.

Tarife

Este disponibilă o demonstrație online de 3 ore pentru a testa capacitățile sistemului. Dacă doriți să învățați Bitrix puțin mai profund, atunci descărcați versiunea de încercare pentru o lună. Pentru utilizarea permanentă a sistemului, trebuie să achiziționați o licență. Dacă selectați mai multe ediții simultan, atunci la cumpărare se va calcula o reducere de la 5% până la 15%.

Ediția minimă a „Start” vă permite să creați două site-uri. Numărul de pagini de pe ele nu este limitat. În plus față de nucleul 1C-Bitrix, oferă un constructor încorporat, un modul de gestionare a structurii, blocuri de informații și căutare pe site. Pe „Start” poți face un site de companie mic cu știri, o listă de posturi vacante, galerii, cataloage.

Pentru a adăuga interactivitate în interacțiunea cu utilizatorii, trebuie să treceți la tariful „Standard”. Îndepărtează restricția privind numărul de site-uri și adaugă modulele „Forum” și „Blog-uri”, plus unele instrumente de marketing și un modul suplimentar de securitate. Crearea unui magazin este posibilă numai în edițiile business care au denumirea potrivită.

Configurația maximă a motorului este disponibilă la achiziționarea unei licențe Enterprise. Prețul acestuia nu este indicat, deoarece depinde de tipul și complexitatea proiectului. Dar calculul costului începe de la 1,5 milioane de ruble. Puterea redacției este subliniată de proiectele care au fost create pe ea. Printre acestea se numără magazinul Euroset, RIA Novosti și site-urile marilor bănci.

Fiecare ediție are șabloane cu soluții gata făcute pentru lansarea diverselor site-uri: landing pages, magazine, portaluri de informații. În plus, împreună cu o licență pe viață, cumpărătorul primește un abonament anual la actualizări. După 12 luni, puteți continua să utilizați motorul, dar actualizările nu vor mai veni. Costul reînnoirii abonamentului depinde de momentul plății, valoarea maximă fiind de 60% din prețul inițial al ediției.

Avantaje și dezavantaje

1C-Bitrix este un sistem puternic pe baza căruia puteți construi un site de orice complexitate. Prin achiziționarea ediției corespunzătoare, veți fi sigur că motorul este pregătit pentru sarcina în cauză - de exemplu, crearea unui magazin. Acest lucru vă permite să accelerați procesul de dezvoltare, deoarece, de fapt, utilizatorul trebuie doar să adapteze soluții gata făcute pentru proiectul său. Menționăm și alte avantaje:

• Un editor cu un mod vizual care simplifică personalizarea interfeței.
• Sistemul de grupuri de utilizatori cu separarea drepturilor.
• Instrumente de securitate încorporate și posibilitatea de a achiziționa extensii pentru a proteja site-ul.
• Abilitatea de a conecta module dezvoltate independent.
• Actualizări ale motorului și extinderea funcționalității acestuia.
• Sistem propriu pentru accelerarea afișării paginii.
• Piață cu aplicații și site-uri gata făcute.
• Integrare profundă cu alte produse 1C.

Utilizarea 1C-Bitrix implică un buget serios. Specialiștii care vor monitoriza performanța sistemului și vor configura integrarea cu alte servicii vor trebui să plătească pentru actualizări, abonamentul la care este valabil doar un an. În plus, motorul este destul de solicitant în ceea ce privește resursele, așa că trebuie să stabiliți costuri mari pentru găzduire. Vă puteți descurca cu găzduirea partajată doar pentru proiecte foarte mici. Cea mai mare parte a site-urilor de pe 1C-Bitrix sunt situate pe VPS și servere dedicate, iar acest lucru necesită investiții destul de mari.

Vă puteți crea propriul site web pe 1C-Bitrix fără ajutorul specialiștilor, dar va dura mult mai mult timp pentru a rezolva această problemă decât pentru a stăpâni un CMS gratuit sau un constructor de site-uri web. Același editor vizual care simplifică gestionarea site-ului este potrivit doar pentru adăugarea și modificarea conținutului. Când vine vorba de administrare, asigurarea funcționării bune, actualizarea la timp a componentelor, este nevoie de suport tehnic din partea celor care sunt implicați profesional în proiecte pe 1C-Bitrix.

Dezvoltatorii găsesc, de asemenea, defecte în activitatea CMS. Una dintre principalele plângeri este codul complex și lipsa documentației detaliate în domeniul public.Pentru a înțelege caracteristicile sistemului, trebuie să urmați cursuri, cel mai adesea plătite, conduse de 1C și parteneri.

Timp de citit: 10 minute)

Până în acest moment, toate poveștile de succes ale clienților noștri au fost legate de publicitatea online sau dezvoltarea site-urilor web. Pentru prima dată în timpul muncii mele la Centrul Web, am luat un interviu despre implementarea portalului corporativ cloud Bitrix24. Adunându-mi toată voința într-un pumn și strângând o foaie de întrebări, m-am dus la sediul companiei Premium Project.

Specialistul principal Sergey Artikulenko a fost de acord cu amabilitate să vorbească despre procesul de utilizare și rezultatele lucrului cu sistemul.

Despre companie

Direcția de lucru: vânzarea de locuințe și imobile comerciale în Bryansk

Vârsta afacerii: 9 ani

Bitrix24 este folosit de: 6 luni.

- De cât timp operează compania pe piața imobiliară?

Compania construiește și vinde apartamente în zone rezidențiale din 2007 (inclusiv în regiunea Bryansk). Ajutăm oamenii să-și realizeze visul de a cumpăra un apartament. Din 2015, am construit un microdistrict numit DesnaGrad. Este perfect proiect nouși se deosebește de restul prin faptul că vindem apartamente gata făcute cu finisaje de înaltă calitate, renovare de designer și mobilier bun.

Microdistrictul „DesnaGrad”, orașul Bryansk

Primul pas către schimbare cu Bitrix24

- Care sunt sarcinile cu care se confruntă departamentul de vânzări?

Toți clienții se află în diferite etape de comunicare cu noi. Unii sunt interesați intrebari generale, alții vor să vadă apartamente, iar alții sunt gata să încheie un contract de achiziție de locuințe. Fiecare dintre ei are manageri diferiți. Și în acest sens, a fost necesar să se rezolve următoarele sarcini:

1. Reduceți timpul petrecut de angajați cu transferul informațiilor despre clienți de la un manager la altul,
2. Asigurați-vă că toate apelurile sau cererile primite sunt tratate fără excepție,
3. Eliminați pierderea de date importante care afectează conversia apelurilor în vânzări.

Pentru a face acest lucru, informațiile despre toate contactele ar trebui să fie într-un singur loc, de unde pot fi folosite în orice moment. Așa că a sosit momentul să implementăm un sistem care să unească munca personalului de vânzări într-un singur spațiu. A transferat temporar întregul flux de lucru într-un alt serviciu cloud. În același timp, căutam programatori care să ne creeze propriul CRM pentru nevoile noastre.

- De ce ai decis să lucrezi cu Bitrix24?

Comunicăm cu multe companii care folosesc Bitrix24. Unul dintre ei ne-a sfătuit să facem cunoștință cu acest produs. S-a dovedit că toată funcționalitatea de care avem nevoie este deja acolo și nu este nevoie să reinventăm roata. Și dacă comparăm sistemul managementul documentelor electronice„în nor” (cu care lucrau pe atunci) și Bitrix24, atunci e doar cer și pământ.

- Procesul de implementare a fost dureros pentru compania dumneavoastră sau totul a fost ușor și simplu?

În prima etapă, angajații Web Center au ajutat la configurarea CRM pentru departamentul de vânzări și call center (rapoarte către manager, pâlnie de vânzări, munca comuna cu acte). Nu ar spune că totul a mers ușor și simplu, dar nu se poate spune că a fost foarte dureros. În principiu, Bitrix24 are un serviciu de suport, ajutor clar. Și consultanții au ajutat. Implementarea a durat aproximativ o lună. În această perioadă, angajații s-au obișnuit cu sistemul.

- Cine folosește serviciul în companie?

Angajații departamentului de vânzări al microdistrictului DesnaGrad folosesc activ Bitrix24. Este vorba despre aproximativ 20 de specialiști.

- Ce probleme ați întâmpinat în timpul utilizării sistemului?

Uitând să „începe” ziua de muncă. Bitrix24 are un instrument de urmărire a timpului de lucru. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul corespunzător. Și apoi „termină”. Există momente în care un angajat pleacă la o întâlnire, iar ziua de lucru este „nu închisă”.

Etapele implementării sistemului:

1. Angajații „Web Center” stabilesc structura companiei, nivelurile de acces.
2. A ajutat la pregătirea unui regulament privind utilizarea Bitrix24 pentru angajați.
3. Stabilim etapele tranzacției și lead-ul pentru nevoile departamentului de vânzări în conformitate cu reglementările interne ale organizației.

Despre rezultatele implementării Bitrix24

- Cum apreciați schimbările în activitatea companiei?

- Departamentul de vanzari (functii CRM)

În ultimele șase luni, am reconstruit complet toate procesele de lucru cu Bitrix24 în departamentul de vânzări. Desprinderea de vechiul mod de a face tranzacții ne-a permis să facem mai multe lucruri în același timp. Totul este într-un singur spațiu de lucru, mereu la vedere, fără confuzie.

Fluxul documentelor a devenit mai ușor, există transparență în activitatea departamentului - puteți vedea pâlnia de vânzări, toate etapele tranzacției. Anterior, rapoartele erau întocmite manual. Nimeni nu a fost imun la erori de calcul (a fost afectat de erorile angajaților din cauza cantităților mari de date, a timpului semnificativ alocat pregătirii, iar indicatorii puteau fi, de asemenea, falsificați din diverse motive).

Managementul personalului pentru șef (rapoarte, planificare și control)

Managerul controlează în timp real departamentul de vânzări (de exemplu, câte apartamente au fost deja vândute și câte sunt rezervate etc.), vede eficiența fiecărui manager, rezultatul muncii lui. Acum nu este nevoie să distrageți atenția angajatului de la treburile curente pentru asta (cum era înainte) sau să veniți personal la birou.

Toate etapele tranzacției sunt ușor de urmărit din momentul în care un potențial client apare în birou (sau un apel) până la încheierea unui acord. Puteți analiza modul în care se deplasează etapele tranzacției, în ce ordine, cât timp este petrecut cu acestea, în ce moment o persoană refuză tranzacția și de ce. De îndată ce apar probleme, le răspundem imediat. Pierderea clienților din cauza „ factorul uman". De asemenea, de exemplu, după lansarea reclamei, vedem cum afectează aceasta vânzările.
Gestionarea sarcinilor și documentelor pentru un angajat

Fiecare angajat își stabilește sarcini pentru planificarea timpului de lucru: sună, organizează, aranjează o întâlnire. Clienții noștri nu vor mai ajunge într-o situație în care uită să sune înapoi sau să nu trimită la timp un document important. Fiecare angajat vede noi aplicații primite, cazuri curente cu clienți existenți și solicitări de la centrul nostru de apeluri. Pentru fiecare client, istoricul comunicațiilor este vizibil de la primul contact până la predarea cheilor apartamentului.

- Ce ai de gând să faci în continuare?

Până acum nu este nevoie de instrumente noi. Dar studiem Bitrix24 și intenționăm să implementăm unele dintre ele în viitor, în timp. Dezvoltăm și înțelegem în mod constant funcționalitatea.

Concluzie:

Eram convins că Bitrix24 chiar ajută la îmbunătățirea proceselor de lucru în companie, aduce de lucru la nou nivel. Produsul face ca procesele de afaceri să fie transparente, ușor de înțeles, rapide, ceea ce are un efect pozitiv asupra eficienței angajaților și managerilor.
Sunt sigur că foarte curând vom spune despre multe alte implementări de succes.

Îi mulțumesc lui Sergey Artikulenko pentru răspunsurile detaliate și pentru timpul petrecut! Sper că experiența departamentului de vânzări al microdistrictului DesnaGrad vă va ajuta să vă gestionați mai eficient munca.

Puteți afla mai multe despre capacitățile Bitrix24 pe site-ul nostru în secțiunea /bitrix24/

Doriți să vă îmbunătățiți forța de vânzări chiar acum? Doar trimiteți o cerere pentru o demonstrație a sistemului și specialistul nostru vă va contacta.