Защо математиката е важна в имейл маркетинга? Какво да правим с информацията по-нататък

Обикновено главните изпълнителни директори създават длъжността директор по управление на знанието, за да решават организационни проблеми и да получават нови възможности.

Директорът по управление на знанието може да бъде нает вътре или извън организацията. И двата варианта имат своите недостатъци и своите предимства.

KM директорите играят много роли - те са мисионери, предприемачи, убеждаващи и IT реалисти.

Директорът на KM се нуждае от добри отношения с директора на KM информационни технологииили с някой служител от IT отдела.

Позицията на директор по управление на знанието може да бъде включена в ИТ отдела, отдела за корпоративно обучение, в отдела за човешки ресурси или може да бъде обособена като самостоятелна длъжност. Най-добрият вариант- последно.

Определяне на мястото на управлението на знанието в организацията

Програмите за управление на знания могат да навлязат в почти всяка част от организацията. Най-често срещаното им място е отделът по информационни технологии. Други места включват:

Отдел за управление на качеството;

Проучване и развитие;

Отдел човешки ресурси;

Корпоративни комуникации;

Частни поделения;

Отделни бизнес функции;

Спомагателни отдели, например, занимаващи се с услуги, правни или корпоративни стратегии; > програми за електронен бизнес.

Някои програми за управление на знания може да останат независими, така че техните лидери да докладват директно на главния изпълнителен директор или на някой друг висш мениджър.

Така че няма единствен правилен отговор на въпроса къде във вашата организация да намерите място за управление на знанието. Един ключов въпрос обаче може да помогне; каква е структурата на вашата организация? Централизирано ли е или децентрализирано? Много организации попадат в един от тези два типа - те са или децентрализирани организации с много автономни бизнес единици, или централизирани с добре дефинирано ядро.

Децентрализирани организации

В този тип организация има много бизнес единици, които са надарени с висока степен на автономност. Такива единици могат сами да разпределят капитал, да определят стратегията и да определят целите на бизнеса. Организациите създават такива независими звена, за да осигурят по-голяма гъвкавост при посрещане на изискванията на клиентите в различни пазарни сектори. Независимостта на такива звена им позволява бързо да реагират на промените в непосредствената им среда.

Както Hewlett-Packard, така и British Petroleum са до голяма степен децентрализирани организации. Когато целта на много организации е да се превърнат в транснационални корпорации, тяхното ръководство е принудено да признае необходимостта от отделни звена и подразделения за автономия, откъдето започва децентрализацията.

Недостатъкът на децентрализираната структура е, че такава организация е по-трудна за уеднаквяване. Например, не всички части на една организация могат да работят с една и съща стандартизирана информационна технология, което затруднява комуникацията и споделянето на информация между отделните звена. Важни правила и процедури може да се различават. Често такива организации нямат корпоративна идентичност. Хората в тях често се възприемат като принадлежащи към тяхното конкретно звено, а не към организацията като цяло.

Всичко това са бариери пред разпространението на знания. Но също така е интересно, че една децентрализирана структура може да се превърне в двигател на управлението на знанието. Това може да се случи, ако висшето ръководство на една организация признае тази слабост, както и потенциала за подобрение, който идва от прилагането на ефективна програма за управление на знания, която позволява на служителите да общуват помежду си и да споделят знания.

Възможен вариант за децентрализирана организация е да се сформира централен екип за управление на знания, но той да бъде малък. Истинската работа не е в него, а в отделни звена на организацията. Централният екип може да предостави партньорска проверка на дизайна на звената, като се обърне специално внимание на съгласуваността на дейностите в организацията. Основното нещо за такава група е да разбере, че може да препоръчва, но не и да командва или контролира. Тя трябва да спечели желанието на отделните звена да си сътрудничат с групата за управление на знанието. Това е много сложен танц, необходим за съпровождане на автономна единица.

Пример за децентрализация, превърнала се в двигател на управлението на знанието, е общностната програма в Chrysler. През 1987 г. компанията е реорганизирана в отделни платформи за специфични превозни средства като малки коли или камиони. Това значително намали времето за разработка на нови превозни средства.

Реорганизацията обаче имаше и обратна страна. Експертите, които преди това се намираха в централната група, бяха преместени на отделни платформи. Техническите експерти бяха изолирани един от друг. Те вече не можеха да получават информация един от друг, да си помагат при решаването на проблеми и да обменят нови методи.

Chrysler намери начин да се справи с тези проблеми, като създаде общности на практика за инженери, наричайки ги "инженерни технически клубове". Чрез тези технологични клубове е създадено и поддържано хранилище с най-добри практики, наречено Инженерни книги на знанието, до което всички инженери имат достъп, за тяхна взаимна полза.

Ако вашата организация е децентрализирана, най-доброто място за програма за управление на знания трябва да бъде в едно от децентрализираните звена. Така работи цялата организация, така че ще бъде съвсем естествено. Програмата за управление на знанията на Hewlett-Packard Consulting е поставена и насочена към тази отделна група. Това обаче не означава, че вашата програма за управление на знания трябва да е насочена само към групата, в която е поставена.

Централизирани организации

Централизираните организации имат добре дефинирано контролно ядро. Такава структура работи добре, когато има силна взаимозависимост между отделните части на организацията, за която са важни не толкова местните вариации, колкото последователността на всички действия. В такава организация всички части трябва да пасват заедно като зъбни колела на една машина.

Недостатъкът на една централизирана организация е, че тя може да се превърне в бюрократична машина със строги методи. От гледна точка на някой регионален клон централната организация изглежда като далечен деспот, безразличен към нуждите на местното население. Въпреки че една организация може да работи доста ефективно в глобален мащаб, нейната слабост е в неспособността й да реагира на местни събития.

Ако имате централизирана организация, може да има смисъл да прикрепите програма за управление на знания към централата на корпорацията. Това отново е в съответствие с цялостната структура на организацията. В такава организация има голяма вероятност за успешно разработване и прилагане на корпоративни стратегии и програми. Една централизирана организация може да ги приложи.

Дори корпоративните програми в централизирана организация не винаги разполагат с необходимия брой хора, за да свършат цялата работа, изисквана от останалата част от организацията. Обикновено централните екипи за управление на знания остават малки. Подобно на централните екипи в децентрализирани организации, тези екипи трябва да предоставят партньорска проверка и насоки, вместо да вършат цялата работа.

В собствения си дом

Изводът е, че управлението на знания се нуждае от собствен дом, точно както пилотен проект за управление на знания. В собствения си дом имате възможност да:

Решете как да инвестирате в управление на знанието;

Намерете финансиране;

Намерете необходимия достъп до по-високо ръководство;

Уверете се, че разпределението на ресурсите е в съответствие с цялостната стратегия на организацията, както и със стратегиите за управление на знанията.

Често лидерът на една организация може да бъде решаващият фактор при избора на такова собствено убежище. Както при проект за управление на знания, ще искате ръководителят на организацията открито да подкрепя управлението на знания или може би да стане ваш изпълнителен спонсор.

Най-малкото лидерът трябва да намери дом за програмата за управление на знанието, да помогне за осигуряване на финансиране и да бъде толерантен към вашата програма.

Толерантността, разбира се, съвсем не е същото като активна подкрепа. За мен този вариант може би не е за предпочитане. Нещата обаче може да не са толкова зле, колкото изглеждат. Ако имате пост, получавате водещата роля, от която се нуждаете, за да докажете стойността на управлението на знанието. В крайна сметка има толкова много неща за вършене в повечето организации, че почти всяка длъжност ще ви позволи да произведете работа, която ще получи признание.

Има класика за всички времена - елементи от гардероба и тенденции в грима, които са тествани през годините, без които е трудно да си представим ежедневната визия на всяко момиче. Като любимите на всички опушени очи или черни стрелки.

В индустрията за красота обаче имаше място и за доста необичайни класически тенденции, които, въпреки че придобиха популярност преди няколко десетилетия (благодарение на гримьора Шу Уемура), остават актуални и днес. Нека ги разгледаме по-подробно.

изразителни вежди

Първата вълна на модата за широки вежди заля света на киното - основният източник на модни тенденции - през 50-те години. Спомняте ли си ефектните вежди на Одри Хепбърн? Втората вълна от естествен грим за вежди се възобнови през 70-те и 80-те години, благодарение на Лорън Хътън, Мадона и Брук Шийлдс, но избледня през 90-те години. През първите десетилетия на 2000-те модният свят отново беше завладян от любовта към широките вежди благодарение на смелите визии на Наталия Водянова, Кара Делевин и Кийра Найтли.

Сега подчертаването на плътността на веждите стана не просто модерно - то се превърна в правило на добрия тон! Колкото по-широка и по-ярка е линията, толкова по-ефектно е изображението. Този сезон веждите с богати и нетривиални нюанси са особено актуални: розово, зелено, бордо, тюркоаз. Изберете цвят от спиралата и палитрата за вежди на Shu Uemura и отидете да завладеете света!

„Продуктите за цветни вежди Shu Uemura ви позволяват да направите фин, деликатен цветен акцент, благороден и може би не забележим веднага.

Оранжевият цвят в молива за вежди ще направи кафявите очи по-топли и меки, а розовата спирала благоприятно ще подчертае черешовите нотки, правейки ги по-дълбоки. За сини или сиви очи, оранжевата спирала за вежди ще бъде катализатор за яркост. Очите до този цвят ще изглеждат още по-водни, прозрачни. Син молив за вежди или спирала ще придадат дълбочина на сивите очи. Люляковият цвят ще извлече "зеления оттенък" от очите. Използвайки тези прости трикове, можете да направите очите си по-ярки или, напротив, да подчертаете дълбочината на цвета. Уау-ефектът ви е гарантиран!“

Здравословна блестяща кожа

Нито един недостатък, равен и естествен тен на кожата - мода, която дойде в Европа от Япония. Известният гримьор и основател на козметичната компания Shu Uemura, г-н Shu Uemura, от самото начало на своята кариера залага на здравата и сияйна кожа. Той го нарече идеалното платно за безупречен грим.

Тази тенденция едва набира популярност в наши дни. За да създадете желания ефект в колекцията Shu Uemura има не само тонални продукти с разнообразни текстури и ефекти, но и продукти за почистване на кожата и. Не забравяйте, че перфектният грим започва със здрава и добре поддържана кожа!

Коментар на гримьорката на марката Shu Uemura Елена Микоян:

„Всички фон дьо тен Shu Uemura се сливат идеално с кожата и стават почти невидими. За да създадете ефект на порцеланова кожа, използвайте основата Lightbulb Essence за чувствителна и дехидратирана кожа, petal skin fluid за кожа, която се нуждае от матово покритие, или petal skin cushion за тези, които предпочитат най-лекото покритие. И трите продукта се нанасят най-добре с четката petal 55, като масажирате с кръгови движения от центъра към периферията. Това е инструментът, който дава идеалното оцветяване и полиране: кожата изглежда равномерна, гладка и сияйна отвътре.

мразовит руж

Театрален грим, бронзова „целувка на слънцето“, благородна бледност - какви варианти на руж не са били популярни в различни години и епохи. Въпреки това, най-естественият и комплиментарен - мразовитият руж - остава най-обичаният сред жените по целия свят. Тази тенденция отново е популярна през този сезон.

Подобен ефект може лесно да се постигне с продукти за грим със студени тонове, като руж Shu Uemura. В комбинация с друга класическа тенденция - равномерен тон на кожата - „уличният“ здрав руж изглежда още по-ефектен и красив!

Коментар на гримьорката на марката Shu Uemura Елена Микоян:

„За ефект на здравословно изчервяване, ружът с възглавнички в поп в розово и токио вайб червено от колекцията Shu Uemura е перфектен. Първият нюанс може да се нанася смело и без ограничения – за създаване на нежен и естествен мразовит руж. Вторият нюанс е най-добре да се нанася деликатно, за да се избегне червеният нюанс на бузите. Ружът може да се нанася по два начина: с пръсти за естествено покритие и с гъбичка за плътен и жив руж.

цветен блок

Цветният блок е, грубо казано, създаването на цветни блокове, което се състои в комбинация от контрастни или допълващи се ярки и смели цветове в един ансамбъл. Не само модните дизайнери, но и гримьорите непрекъснато експериментират с тази тенденция. Един от пионерите е маестро Шу Уемура, който създава най-богатата палитра сенки за очи.

Пет текстури и стотици ослепителни уникални нюанси позволяват на всяка жена свободно и безстрашно да експериментира с грима на очите. За класически грим е подходящ неутрален нюанс, а за модерен е най-добре да използвате няколко пигмента с различна текстура, като ги смесвате като художник.

Коментар на гримьорката на марката Shu Uemura Елена Микоян:

„Комбинацията от ярки сенки с различни текстури - матови и блестящи ще ви помогне да добавите ефектен външен вид. Използвайте матови сенки върху външните и вътрешните ъгли на очите. Добавете блестящи сенки към средата на клепача и прелейте. Този трик ще придаде на очите обем и изразителност.

За сини, сиви, кафяви и зелени очи са идеални нюансите на жълто и оранжево - това са ключовите цветове на новия сезон - те могат да добавят яркост или топлина към естествения ви цвят на очите. Ако искате да сте в тенденция, но в същото време да създадете доста деликатен грим, комбинирайте близки нюанси в цветовия кръг: оранжево с бордо или жълто с червено. В същото време в цветния грим, за да избегнете излишък и вулгарност, трябва да се придържате към едно правило: не повече от три или четири нюанса на лицето.

Тъмни горски устни

Апетитни и сочни устни в тъмни зрели нюанси са ненадмината класика, почти издигната в култ. Не напразно бургундското червило се смята за почти основен атрибут на сексуалността: жена, която нанесе такъв нюанс на устните си, веднага се превръща в холивудска дива! Други тъмни нюанси на червено и кафяво не са по-лоши: слива, череша, малина - тези устни изглеждат като зрели плодове! Бъдете сигурни, че тъмното червило отива на всички.

С помощта на красиви тъмни устни жената изравнява естествения си чар и сексуалност и дори кубчета! И все пак такова момиче е ясно уверено в себе си и няма да позволи на условностите да вземат предимство пред нейните желания. Изберете вашето перфектно червило (разгледайте палитрата с гримове на Shu Uemura, марка от Токио, и вашия нюанс (който, между другото, Shu Uemura има повече от 40!) и се бийте с всички наоколо!

Колко често трябва да изпращаме имейли на нашите абонати електронна поща? Как и къде трябва да се инвестират ресурси, за да получите най-добрия и печеливш резултат от имейл маркетинга? Маркетологът или предприемачът може да търси отговор на тези въпроси дълго време и да оперира с различни хипотези относно стратегията за изпращане. Можете да проверите всички тези хипотези с помощта на математика и точни формули. Датският бизнесмен и търговец Кристиан Хойбо Мьолер разказа как да го направи. Предлагаме адаптиран превод на неговата статия.

Създайте своя хипотеза

Нека си представим ситуация. Вашата компания в момента има месечен бюджет (състоящ се главно от заплати на служителите и софтуер) равно на $1200. Текущо предизвикателство: В рамките на този бюджет доставяйте два бюлетина на месец с 40% честота на отваряне и 10% честота на кликване.

1. Би ли било по-добре* да изпратим три писма на месец, които имат само 35% честота на отваряне и 8% честота на кликване?
2. Ще стане ли по добре* увеличете бюджета с 50%да изпратя една допълнителна буква?
3. Ще стане ли по добре* удвоете бюджетада просто удвоете броя на имейлите(предполагаме, че средният CTR спада до 9%, а процентът на преобразуване по имейл спада до 4,5%)?
4. Би ли било по-добре* да инвестирате сумата $15 000 за автоматизиране на редица системи, което ще позволи на екипа да изпраща три имейла на месец на същата цена?

*Думата „по-добър“ се използва изключително в смисъла на „ще донесе повече пари“.

Според вас коя от тези четири хипотези ще бъде най-печеливша през следващата година? Следващите три години? Следващите пет години?

Дори ако сте математически гений, който може да изчисли няколко отстъпки парични потоцив ума си за няколко минути, все пак отговорът на този въпрос изисква създаване на модел за изчисляване, тестване и анализиране на стратегии за имейл маркетинг (вижте фигурата по-долу).

Формула за тестване на хипотези в имейл маркетинга

Обозначения във формулата:

ИЛИ = курс на отваряне

CTR = честота на кликване

CR = обменен курс

AOV = среден размер на поръчката

Pe = брой съществуващи абонати

Pn = брой нови абонати

DR = честота на промяна на имейла

NPV = нетна настояща стойност

C = първоначални инвестиционни разходи

B = бюджет (сума за единица време)

i = ниво на инфлация

r = сконтов процент

Използвайки посочения модел, можем да изчислим паричния резултат от всяка хипотеза. Тя е равна на стойността, получена на изхода на модела за една година, три и пет години.

В краткосрочен до средносрочен план прилагането на втората хипотеза, при която увеличавате бюджета си, за да изпращате един допълнителен имейл всеки месец, е най-печелившата опция.

Въпреки това, в дългосрочен план, четвъртата хипотеза, в която сега инвестирате $15 000 за автоматизиране на работния процес и по този начин изпращате едно допълнително писмо на месец, ще донесе на вашата компания максимална печалба.

Нека проведем серия от последователни експерименти

Но какво ще стане, ако комбинирате втората и четвъртата хипотеза и приложите и двете?

Втората хипотеза все още е оптимална в краткосрочен план, но в средносрочен и дългосрочен план ще бъде по-изгодно да се приложат втората и четвъртата хипотеза едновременно.

Еднократна инвестиция от четвъртата хипотеза и постоянно увеличение на месечния бюджет от втората хипотеза ще увеличи печалбата при текущи цени от около 98 хиляди долара до около 164 хиляди - значително увеличение на приходите.

Забележка: Парите в бъдещето струват по-малко, отколкото днес. Парите могат да се инвестират и по този начин да се получават доходи. Освен това инфлацията обезценява парите всяка година. Този аспект на финансовото планиране на имейл маркетинга (наречен дисконтиране) играе важна роля, особено в средносрочен до дългосрочен план.