Fraser du inte ska säga till din chef. Fraser du inte ska säga till din chef. Varför kan du inte prata

Ämnet teamledning är smärtsamt för många. På axlarna av teamledare och chefer ligger ett enormt ansvar för projektets och alla anställdas framgång.

Det räcker inte för en modern ledare att vara en bra specialist, det är också viktigt att vara en subtil psykolog. Först då kommer han att kunna motivera, övertyga och fatta opartiska beslut.

Efter att ha läst den här infografiken kommer du att känna en känsla av déjà vu: hur ofta har du hört dessa fraser från ledare och sagt dem själv. Stort misstag. I framgångsrika team låter de inte: här är vad du behöver säga istället för dem:

11 fraser som du inte ska säga till underordnade

Har du någonsin undrat hur ledarstil kan påverka ett team? Kan äta mer effektiva metoder kommunicera med anställda? Ibland kan de mest ofarliga fraserna göra ont.

Coachningsmetoden och dess fördelar

Många moderna ledare väljer en stil av coachning: systemet lär dig att ställa frågor, inte att ge order.

En coachningskultur i en organisation kan öka medarbetarnas engagemang med 12 % och produktiviteten med 13 %.

80 % av de personer som vägleddes av principerna för coaching talade positivt om det.

11 potentiellt farliga fraser

1. "Jag betalar dig inte för att göra allt arbete åt dig."

Varför kan du inte prata?

Sådana uttalanden och hot kommer inte att inspirera teamet att arbeta produktivt.

Vad är bättre att fråga

"Vad planerar du att göra i den här situationen?"

2. "Du gjorde ett bra jobb idag."

Varför kan du inte prata?

Allmänt språk ger intrycket att du inte är särskilt intresserad av den anställdes prestationer.

Vad är bättre att fråga

"Vad tycker du om [uppgiften] idag?"

Anställda värdesätter särskilt öppen kommunikation:

67 % av människorna vill bli erkända för kvalitetsarbete, förväntar sig stöd från en chef och letar efter möjligheter att dela sina intryck med ledningen.

3. "Den här klienten gör mig galen!"

Varför kan du inte prata?

Om chefen kan vara avvisande mot kunder, är detta också tillåtet för hans underordnade.

Vad är bättre att fråga

"Varför tror du att det är så svårt för oss att arbeta med [klienten]?"

4. "Fortsätt med det goda arbetet"

Varför kan du inte prata?

Många medarbetare behöver specifik och konstruktiv feedback för vidare utveckling.

Vad är bättre att fråga

"Du gör bra [en uppgift]. Inom vilka områden vill du fortfarande utvecklas?

Feedback är viktigt för teammedlemmar:

Nästan 60 % skulle vilja få feedback på sitt arbete varje dag eller varje vecka.

5. ”Slösa inte bort min tid. vi har redan provat det."

Varför kan du inte prata?

Efter sådana ord kommer gruppmedlemmarna att känna sig obekväma att föreslå nya idéer.

Vad är bättre att fråga

"Vilka andra alternativ ser du?"

6. "Varför gjorde du inte detta?"; "Varför gjorde du så här?"

Varför kan du inte prata?

Sådana formuleringar minskar medarbetarnas motivation. Många människor blir förolämpade om du frågar dem "Varför gjorde du...?"

Vad är bättre att fråga

"Hur kan vi förbättra resultatet nästa gång?"

Det är svårt att kritisera konstruktivt.

Ungefär 9 av 10 chefer riskerar inte att peka på objektiva brister, eftersom de är rädda för en negativ reaktion.

7. "Jag har inte tid med det här just nu."

Varför kan du inte prata?

Om du tar dig tid att få kontakt med teammedlemmar känner de sig värderade och är mer benägna att växa.

Vad är bättre att fråga

”Jag skulle vilja diskutera det, men nu finns det ingen tid. Kan vi prata senare?"

8. "Det spelar ingen roll."

Varför kan du inte prata?

Ignorera medarbetarnas kommentarer och du är säker på att skaka deras förtroende för värdet av deras egna idéer.

Vad är bättre att fråga

"Förklara vad som oroar dig i den här saken."

9. "Har du det?" "Förstod alla det?"

Varför kan du inte prata?

Så du kan inte objektivt bedöma situationen. Om det fanns mycket information blir lyssnarna helt enkelt förvirrade och kommer inte att kunna svara. Om en fråga ställs till en grupp människor är det få som är de första som säger att allt inte är klart.

Vad är bättre att fråga

"Låt oss prata igen och se till att alla förstår?"

10. "Vi kan inte ha fel"

Varför kan du inte prata?

Sådana uttalanden avskräcker experiment och avviker från beprövade scenarier.

Vad är bättre att fråga

"Vilken reservplan har vi om idén inte fungerar?"

11. "Lämna din integritet hemma"

Varför kan du inte prata?

Att ignorera de anställdas problem innebär att deklarera likgiltighet för deras tillstånd. Detta kan påverka din relation negativt.

Vad är bättre att fråga

"Är det något som stör dig just nu?"

Vad ska du göra om du sa något du inte borde ha sagt

Om du har förlorat ägandet, oroa dig inte. Du kan återställa ditt rykte i tre steg:

Spåra hur teammedlemmar behandlar dig, om din handling påverkade dem.

Erkänn ett misstag

Om du inte är rädd för att ta ansvar för dig själv kommer du att kunna återvinna förtroendet från underordnade.

Förklara lugnt vad du menar och fortsätt samtalet

Om du slutar ge order och börjar ställa frågor kommer produktiviteten och relationerna inom ditt team att förbättras markant. Lyssna på dina medarbetare och utvärdera objektivt deras arbete för att få ut så mycket som möjligt av samarbetet.

Försök bara. Vid nästa möte med teamet, ställ ett par frågor.

"Artikel #1: Chefen har alltid rätt. Punkt #2: Om chefen har fel, se punkt #1.”

Att vara på god fot med din närmaste chef är alltid till hjälp. Så du sparar dina nerver, och gör det lättare för dig själv att hantera oförutsedda situationer (om du till exempel behöver fly från jobbet akut). Att arbeta sida vid sida med en chef som har ett agg mot dig kommer att vara mycket obehagligt psykologiskt, och produktiviteten i arbetet under sådana förhållanden kommer inte heller att vara den högsta. Men att bygga goda relationer är inte alltid lätt. Eftersom vårt huvudsakliga kommunikationsverktyg är språk behöver du hela tiden övervaka vad, hur och till vem du säger. Och när det kommer till dina överordnade, då bör du maximera kontrollen över orden som flyger ur din mun. Annars kan konsekvenserna bli en besvikelse.

10 saker du inte bör säga till din chef

Så, vilka är de farligaste fraserna i kommunikationen med chefen?

"Nu ska jag dricka te / röka / ringa, och sedan ska jag börja göra"

Endast oorganiserade, oinsamlade, utspridda anställda kan skjuta upp allt till senare. Sådana människor kan inte bedöma prioriteringen av en viss uppgift och förstår som regel inte vikten av deras arbete som helhet. Ständiga rökuppehåll och planlös promenader runt på kontoret med en kopp te i handen är bara ursäkter för att inte göra ditt jobb just nu.

"Vi kommer inte att lyckas med det här projektet"

En anställd med en negativ attityd undergräver tron ​​på framgång hos resten av teamet. För det första är människor som ständigt säger sådana fraser till alla starka irriterande, och för det andra visar de sin egen inkompetens på detta sätt. Du vill fråga sådana människor: "Om du är säker på att vi gör allt fel, varför erbjuder du då inte ett mer rimligt alternativ för att uppnå målet?". Och när företaget verkligen har punkteringar, gläds sådana anställda: "Ja, jag sa till dig att ingenting kommer att fungera!". Vad de är glada över är okänt.

"Jag har ingen aning om hur mycket tid jag kommer att lägga på det här"

En av väsentliga egenskaper en effektiv medarbetare är förmågan att planera sitt eget arbetstid. Om han inte kan avgöra hur lång tid det kommer att ta honom att slutföra uppgiften, är han dåligt orienterad i sitt schema. Eller så kan de helt enkelt inte uppskatta uppgiftens komplexitet och deras förmåga att slutföra den. Naturligtvis är det ingen som förväntar sig att du sätter deadlines till närmaste minut. Särskilt om uppgiften är riktigt ny och ännu inte har testats av dig. Men ändå, i en sådan situation, är det nödvändigt att ge en ungefärlig tidsram, eller att svara att du kommer att uppskatta mängden arbete och kommer att kunna ge ett svar om en timme.

"Det går inte att göra"

En sådan fras kommer att låta i din chefs öron som "Jag vill inte göra det här." Orden "omöjligt", "orealistiskt", "omöjligt" osv. ge en stark negativ reaktion från ledaren. Om ledaren är adekvat (och vi överväger just sådana människor här), då kommer han inte att ge sin underordnade en uppenbarligen omöjlig uppgift. Och vägran att uppfylla det tyder på att den anställde antingen inte vet hur man gör det eller inte vill. Båda alternativen ökar inte hans betyg i hans chefs ögon.

"Säg vad jag ska göra"

Detta kan bara sägas av en anställd som är rädd för att ta initiativ och tänka själv. Han vill att chefen ska tänka på allt för honom, beskriva i detalj vad och hur han ska göra, och han kommer bara blint att följa instruktionerna. Och ansvaret verkar inte ligga på honom – trots allt gjorde han något precis som han blev tillsagd. Men varför behövs sådana människor i ett företag? Behövs inte.

"Min arbetsdag varar till 17:00"

En sådan fras kan sägas i en situation där arbetsförhållandena tvingar en anställd att stanna för sent, men han vill inte göra detta. Naturligtvis, ur lagstiftningssynpunkt, har den anställde rätt - arbetsdagen varar 8 timmar och han är inte skyldig att arbeta längre gratis. Men ur arbetsgivarens synvinkel... En anställd som går upp exakt klockan 17:00 från arbetsplatsen och går utan att slutföra sina nuvarande arbetsuppgifter visar genom dessa handlingar att han inte bryr sig ett dugg om vad som händer i företag. "Jag har jobbat mina timmar - jag bryr mig inte längre." En sällsynt ledare vill lämna en sådan anställd i teamet under lång tid.

"Detta är inte mitt ansvarsområde"

Ofta i företag finns det problem, vars lösning kräver brainstorming bland alla anställda, även de som har direkt ansvar given uppgift Utesluten. Och de som avfärdar detta med orden ”det här är inte för mig” visar att de är rädda för att ta initiativ och gå utanför sina vanliga gränser. Och de som åtminstone försöker reflektera över ett nytt ämne för sig själva och kommer med några idéer kommer att visa sin goda sida.

"Jag får inte tillräckligt betalt för det här"

I 90% av fallen kommer chefen att svara på en sådan fras: "Sök sedan efter ett jobb där dina förmågor kommer att uppskattas," och detta kommer att sägas med stor andel sarkasm. En anställd som "petar" sin chef i sin lilla lön gör ett misstag. Detta kommer bara att irritera chefen. Och för att bevisa att du förtjänar mer hög lön arbete, bättre genom handling och resultatet av deras arbete än genom att droppa på hjärnan.

"Det är elementärt!"

En sådan fras, talad vid ett viktigt möte eller under processen att sätta upp mål, kan visa att du anser dig vara smartare än andra. Och de frågorna som dina kollegor har diskuterat i en timme verkar redan vara "elementära" för dig. Och chefen kan misstänka att du också siktar på hans stol, eftersom du "resonerade" så. Om du verkligen kom på en briljant idé som kan lösa frågan som diskuteras, presentera den då i ett konsultativt format: "Kollegor, vad tycker du om ..." eller "Jag har tankar här, jag skulle vilja höra dina åsikt."

Vill du producera bra intryck för en ny chef eller för att förbättra din relation med din nuvarande chef? Prova att lägga till några av dessa kraftfulla fraser i dina konversationer och du kommer att se resultat på nolltid.

1. "Hur kan jag hjälpa?"

Det här är förmodligen vad någon ledare helst vill höra. (Frasen "Det är inte mitt jobb" kommer att ha motsatt effekt.) Detta kännetecknar dig som lagspelare och antyder att du är redo att kraftfullt ta tag i saker som ligger utanför dina huvudsakliga arbetsuppgifter.

2. "Inget problem"

När din chef ber dig att göra något, var positiv till det. Försäkra din chef att du kan få jobbet gjort utan hans inblandning och detaljerade övervakning.

3. "Jag skulle vilja veta mer"

Visa din chef att du är intresserad av saker som ligger utanför ditt kompetensområde - bra väg visa din vilja att aktivt utvecklas i företaget och ta dig upp på karriärstegen. Detta kännetecknar dig som en ambitiös person som förstår sitt svaga sidor och villig att arbeta med dem.

4. "Hur kan jag förbättra mitt arbete i framtiden?"

Detta är särskilt användbart när du utvärderar din prestation, men du kan ställa den här frågan när som helst. Detta visar att du är villig att lyssna och acceptera konstruktiv kritik. Och om du tar till dig och gör de nödvändiga förändringarna kommer det att bli ännu bättre.

5. "Jag kommer att ta hand om det här ärendet"

Den frivilliga uppvisningen av initiativ och demonstration av ledarskapsegenskaper är vad chefer förväntar sig att se hos högvärdiga medarbetare.

6. "Jag älskar mitt jobb"

Denna fras hörs inte ofta från anställda! Även om du inte gillar allt med ditt jobb, kan du förmodligen välja ut några saker att säga till din chef. Vem älskar inte entusiastiska medarbetare?

7. "Så här kan vi lösa det här problemet"

Problemlösning är ett mycket effektivt sätt att lyfta dig själv i ledningens ögon. Om du gick till din chef och sa: "Här är problemet. Vi kan göra A, B eller C för att lösa det, och jag tycker att vi borde göra C eftersom...” - så visar du initiativ och kreativt tänkande. Även om du och din chef har olika åsikter om att lösa detta problem, kommer han att bli imponerad av att du tänkte på hur du ska hantera det, och inte bara kom för att rapportera om dess existens.

8. "Nej"

Det är faktiskt en bra idé att sätta tydliga gränser med sin chef och säga "nej" då och då. Var samtidigt så artig som möjligt. En bra chef kommer att respektera dig för att du kan sätta och behålla dessa tydliga gränser.

9. "Jag såg att det behövde göras, så jag gjorde det"

Jag tycker att den här frasen låter som musik för oss alla! Chefer avgudar människor som löser problem på egen hand och inte behöver konstant övervakning och småvård. Dessutom, om det inte är tekniskt "ditt jobb" utan måste göras - allt från att byta ut en skrivarkassett till kontorsarbete - kommer du att tjäna extra poäng direkt.

10. "Har en idé..."

En bra ledare välkomnar alltid nya idéer. Det viktigaste är att presentera dem vid rätt tidpunkt och på rätt plats. Ett personalmöte där brainstorming görs och alla kommer på nya idéer? Vacker tid. Ett möte med en kund där du presenterar ett förslagspaket? Kanske inte den bästa tiden.

11. "Jag skulle vilja prata med dig innan jag planerar min semester."

Nästan varje chef hatar att få veta att de redan har köpt biljetter till öar i Karibien utan att först diskutera med honom möjligheten av en semester i given tid. Innan du köper biljetter, låt därför din chef veta när du vill lämna, hur du planerar att omfördela din arbetsbörda under din frånvaro.

12. "Låt mig visa dig"

När du beskriver en komplex situation eller problem är det bra att ha några visuella verktyg för att göra det lättare att förstå. Detta är särskilt användbart i fallet med en stor mängd källdata.

13. "Allt kommer att göras av..."

Din chef kommer definitivt att uppskatta specificiteten när det gäller tidpunkten för arbetet. Förmågan att sätta deadlines och hålla sig till dem är mycket användbar för en chef som försöker hantera förväntningarna hos sin chef och andra teammedlemmar. Glöm såklart inte att hålla ditt löfte, annars är det värdelöst!

14. "Jag förstår rätt, du säger att ..."

Det här är en aktiv lyssningsmetod där du upprepar det du förstod utifrån vad din chef sa. Vid en första anblick kan detta verka lite dumt för dig, men på så sätt visar du att du har lyssnat noga på din chef och verkligen förstått vad som krävs av dig. Chefer älskar när det de säger uppfattas som det borde vara.

15. "Det var mitt misstag, men nästa gång..."

Chefer uppskattar mycket anställda som inte bara erkänner sina misstag, utan också förstår vad som behöver göras för att undvika en liknande situation i framtiden.

16. "Jag skulle kunna använda dina instruktioner"

Chefer är oftast glada att tala som experter och de flesta av dem kommer gärna att ge sin åsikt och ge dig goda råd om vad du behöver göra för att växa och avancera i företaget och i din karriär som helhet. Även om du bara ber om hjälp eller råd kommer din chef att känna sig uppskattad.

17. "Jag håller med"

Alla gillar när någon annan delar sin åsikt och inser värdet av deras idéer – och din chef är inget undantag. Man ska inte gå till ytterligheter för att inte förvandlas till en nickande allsång. Men när du verkligen ser ett visst problem med din chef eller stödjer några av hans idéer – berätta för honom om det.

18. "Jag förstår din poäng. Jag trodde själv att detta kan göras på följande sätt ... "

Även om du inte håller med din chef, visa honom vederbörlig respekt; gör inte en dum av honom och säg att han har fel (särskilt i närvaro av andra människor), samtidigt som du inte är rädd för att förmedla dina tankar och idéer. Varje person kommer att ta hänsyn till olika synpunkter om de uttrycks lugnt och artigt.

19. "Hur mår du?"

Glöm inte: din chef är lika mänsklig som alla andra! Och han har också bra och dåliga dagar. Försök vid behov visa genuint intresse för hur han mår, eller fråga om andra saker än arbete som intresserar honom – barn, fritidsintressen, idrottslag. Skapa en personlig kontakt.

20. "Tack"

En bra chef tackar alltid sina anställda för ett väl utfört arbete, men vem säger tack till chefen själv? Om du fick hjälp att lösa problemet, gav goda råd eller värdefulla kommentarer, tack! Din chef kommer att bli väldigt glad.

Bernard Marr

En annan chefs mardröm är en anställd som inte väljer uttryck i ett samtal med honom. Om du inte vill snubbla när du klättrar på karriärstegen, var försiktig med minnen från ett tidigare jobb och försök inte ens känna hans själ. Livet undersökta chefer och HR-proffs ryska företag och fick reda på vilka fraser av den underordnade som irriterar chefen mest, och kan också få honom att tvivla på dig som proffs.

Vilken bransch vi än anser är ärlighet en av huvudreglerna på arbetsplatsen, men den har också några undantag som utövare bör ta hänsyn till. Särskild uppmärksamhet. Det är viktigt att övervaka vad du säger till din chef, eftersom ditt framtida öde i företaget kommer att bero på det, är Ryan Kahn säker, karriärcoach, grundare av The Hired Group, författare till You Are Accepted: A Guide for Recent Graduates. Det handlar inte om fult språk och förolämpningar, utan om specifika fraser som kan få arbetsgivaren att tvivla på specialistkunskaperna som han anlitat.

Ryska chefer och HR-specialister delar Kahns åsikt: tänk efter innan du uttalar dig - huvudprincipen som varje anställd måste följa. Enligt de som intervjuats av Life uppskattar chefen när medarbetaren är ärlig mot honom, men för uppriktiga samtal måste du välja rätt plats och tid, och inte heller förväxla ärlighet med oprofessionellitet.

Säg allt utom i örat

Rollen spelas inte bara av fraser, utan också av intonationen som de uttalas med, samt sammanhanget, säger Veronika Nogovitsina, en ledande konsult på Agency Contact, självsäkert. En sådan fras som "vi kom överens om något annat" riktad till överordnade kan vara lämplig i ett privat samtal i ett mötesrum eller på ett möte, men det är inte särskilt korrekt om en underordnad ropar det till hela den öppna platsen när andra anställda kan hör samtalet, tror hon.

Varje ledare vill vara och uppfattas som en stark professionell inom sitt område, liksom en bra ledare för ditt team. Det skulle vara fel av en anställd att offentligt göra intrång i dessa två aspekter av sitt rykte.

För chefen är allt omöjligt möjligt

"Det är omöjligt" är en fras som Ruben Harutyunyan, seniorkonsult på CEB SHL Russia&CIS, medlem i Labour Market Experts Non-Profit Partnership, rekommenderar starkt att inte använda i ett samtal med en chef. Till Kategoriska avslag gör myndigheterna nervösa och får dem att tvivla på den anställdes professionella kompetens, håller med honom Elizaveta Radzievskaya, chef för HR-avdelningen på Bridge Group.

Men den här frasen är oacceptabel inte bara i samtal med chefen, utan även mellan anställda, är Igor Mytko, chef för ivid det ryska nya universitetet (RosNOU), säker.

– ”Det är omöjligt” – en fras som skär av all kollektiv aktivitet i ett slag. Det är mycket rimligare att erbjuda ett alternativt sätt att nå målet.

Galina Moroz, CBSD senior tränare-konsult, säger att du alltid bör komma ihåg: allt är möjligt. Enligt henne är det bättre att säga så här: "Arbetet är inte lätt, och ytterligare resurser kommer att krävas för att slutföra det." Du kan berätta för ledaren att du kommer att behöva hjälp av en av dina kollegor för att utföra uppdraget effektivt och i tid, eller söka råd om hur du kan göra det bättre hos ledaren själv, rekommenderar Elizaveta Radzievskaya.

Dunno och P Ochemuchka borde kunna googla på egen hand

En anställd som plågar överordnade med frågor "Hur gör man det här?" eller "Var kan jag hitta det?" kommer inte gå långt, tror han expert - grundare av PR Inc. kommunikationsbyrå. Olga Dashevskaya.En viktig egenskap hos medarbetarna är förmågan att hitta information, säger hon, nu även när man söker jobb står ”kunna googla” bland arbetsuppgifterna, det är redan ett krav, förklarar hon.

När en chef sätter en uppgift för en anställd förväntar han sig att den kommer att utföras av honom självständigt. Chefen, som har många uppgifter, utökar teamet för att överföra ärenden till kollegor, och om de börjar komma tillbaka med en oändlig ström av frågor, så visar det sig vara ett helvete. Jag alienerar människor som ofta distraherar mig från mig själv och överför dem till kollegor eller delegerar befogenheter till dem som kan klara av uppgifter på egen hand.

Varför blir XXX fler?

Ruben Harutyunyan och Galina Moroz säger att diskussionen om någon annans lön orsakar missnöje bland huvudet.

Enligt Galina Moroz, om en anställd tror att hans lön inte motsvarar kvaliteten på det utförda arbetet, så finns det ingen anledning att jämföra dig med en kollega i butiken: "Vera och jag har samma position, hon fungerar sämre än jag, men får mer." Bättre berätta om dina förtjänster, förklarar hon djärvt, så att du kommer att ge intrycket av en mogen person som inte kan annat än väcka respekt och erkännande.

Hur de betalar - så jag jobbar

Vera Manevich, chef separat underavdelning Coleman Services i staden Novosibirsk rekommenderar inte att du använder uttalanden som: "Jag får inte betalt för det här" eller "Jag får betalt som jag arbetar."

Det skulle vara väldigt oprofessionellt att vända sig till chefen med beskedet "Säg mig tack att jag överhuvudtaget jobbar för dig för en sådan lön", säger Alina Dmitrieva, direktör för företaget My Family Lawyer. Fraser i en sådan plan uppfattas naturligtvis negativt och kan vara den underordnades sista överklagande till arbetsgivaren.

Din arbetsgivare kommer sannolikt inte heller att uppskatta obscena och oljiga skämt. Det är bra när det finns en öppen och förtroendefull relation mellan anställda och ledning, men det är alltid en hårfin gräns som du riskerar att allvarligt skada inte bara ditt rykte utan också förändra attityden till dig som specialist.

Jag förstår inte ditt

En annan "mina" för en vårdslös anställd är att dölja sin inkompetens bakom orden "du sa att du skulle göra det", är Olga Dashevskaya övertygad.

Jag säger alltid att det finns en avgrund mellan "sagt" och "hört". En anställd får en uppgift, och han förstår den plötsligt på sitt eget sätt. När chefen börjar fråga om prestation visar det sig att medarbetaren missförstått, men inte försökt förtydliga. På anmärkningen om att en annan instruktion gavs svarar kollegan: "Nå, det verkade mig så." Resultat – uppgiften är inte klar.

Om du missförstod något i det skede då du diskuterade uppgiften är det bättre att fråga igen, men om det redan har godkänts för utförande är alla nyanser tydliga, förklarar Dashevskaya.

Jag är oskyldig, klienten gick

Att antyda eller direkt berätta för chefen om hans bristande yrkesskicklighet ("Du är själv skyldig att kunden lämnade oss" eller "Om du hade förhandlat annorlunda hade detta inte hänt") leder inte till något bra, säger Veronika Nogovitsina .

Jag vill inte, jag vill inte - jag övar

Svetlana Ermachenkova, vd projekt SocialKey-annonser från Digital Society Laborator, förklarar varför ledare inte gillar när underordnade motsätter sig förändring:

- "Jag kommer inte att göra det för vi har inte gjort det förut" - det här är nog en av de mest irriterande fraserna. Du kom till jobbet för att lära dig, utvecklas och bli en mer erfaren specialist. Om du bara gör samma sak lär du dig ingenting.

När en anställd fick stjärnsjuka

Inna Alekseeva, vd för PR Partner-byrån, uppskattar uppriktighet hos medarbetarna och tål inte när en anställd tillägnar sig flera personers eller hela teamets förtjänster.

Innan jag säger något i stil med "Om det inte vore för mig (mina talanger, handlingar, etc.), skulle projektet ha misslyckats", är det bättre att tänka hundra gånger. Ett projekt är alltid en kollektiv insats, även om du är ansvarig för det. Tro mig, det är bättre att berömma ditt lag, då kommer ditt bidrag också att märkas.

Lägg skulden på en kollega vid skrivbordet

Ett annat av de förbjudna dragen i en konversation är att lägga skulden på en annan, säger Galina Moroz. "Jag avslutade inte projektet i tid eftersom logistikavdelningen inte köpte materialet, konstruktören förberedde inte presentationen och redovisningsavdelningen strök med beräkningarna." Om du är ansvarig för projektet, är dina kollegors oärliga arbete endast ditt ansvar. Ta på dig det.

Om det tidigare arbetet, liksom om det förra, pratar de inte

Natalya Khamova, chef personalservice företaget "Lash Russia", säger att du måste vara försiktig med frasen "på mitt tidigare jobb, vi gjorde just det."

Ers höghet, får jag ansöka?

Ledningen ska se att man respekterar sig själv som specialist, professionell inom sitt område, som en hel person, säger Galina Moroz.

Du ska inte köra dig själv i en förödmjukande position genom att säga: "Vill du vara så snäll att ge mig tid", "Jag förstår att du är väldigt upptagen, men jag skulle vara väldigt tacksam för ett samtal." Sådana fraser visar omedelbart din attityd, som inom psykologi kan kallas en justering underifrån. Behöver du en chatt? Så direkt och tala, utan onödiga känslor och förfrågningar. Konfrontera bara med att en av de underordnade har frågor som behöver diskuteras.

Inte ett ord om familjen

Fresta inte ödet genom att berätta för din handledare " min familj är min prioritet", varnar Lyubov Savina, direktör advokatbyrå Alta Via.

Jättebra, för de flesta är det nog så med ledaren själv, men varför fokusera på detta? Huvudet hör inte att familjen är viktig för dig, men att arbetet inte är särskilt viktigt.

Kom inte in i chefens själ

Vera Manevich försäkrar att det inte finns något behov av att vara "rädd" för chefen, men det finns ingen anledning att försöka vara "vänner" med honom heller. Business is business, säger hon självsäkert.

Personliga eller professionella faktorer kan förstöra relationen mellan ledaren och den underordnade. På ett personligt sätt rekommenderar jag inte att "gå in i chefens själ", prata om personligt liv, be om råd, knacka på vänner på sociala nätverk.

"Vesti" lärde sig vilka fraser som kan förstöra en karriär

"Först ska jag röka (jag ska äta lunch, jag ringer) och sedan ska jag göra allt"

Dessa fraser slängs av dem som är vana vid att skjuta upp allt till senare. Sådana anställda är som regel oorganiserade, vet inte hur de ska prioritera, de måste hela tiden påminnas om sina uppgifter. Som ett resultat, även om en sådan person klarar uppgiften med sorg i hälften, är det osannolikt att chefen förlåter honom för hans huvudvärk och bortkastad tid.

"Säg till mig vad jag ska göra, jag skriver ner det"

"Människor som väntar steg för steg instruktioner, visa sin hjälplöshet, rädsla och det faktum att de inte kan tänka själva. Och varför behöver företaget en anställd som du behöver tänka för? Det finns inget behov”, förklarar Inna Stepanenko, chef för rekryteringsavdelningen på rekryteringsföretaget Smart Solutions.

"Vi kan inte göra någonting"

"Vi gud, jag vill skjuta alarmisterna!", säger Natalia Brovchenko skämtsamt. "De undergräver sina kollegors förtroende för projektet, förbereder dem för negativitet. Istället för att analysera uppgiften, situationen och hitta lösningar koncentrerar sig medarbetaren i förväg vid misslyckande, som som ett resultat får".

"Det är inte mitt jobb", "Jag jobbar bara till sex"

"Så säger de som inte är redo att ta ansvar. Antingen utredarna arbetsbeskrivning. Sådana människor kommer sannolikt inte att bli ledare”, säger personaldirektören på rabota.ua Natalya Brovchenko. "Det är ännu värre när anställda går upp och går hem vid sextiden utan att göra det de blivit ombedda att göra."

"Jag kan inte räkna med att en sådan person vidtar några åtgärder i en kritisk situation. Och anställda som inte går att lita på behövs inte", säger coachen, affärscoachen och Verkställande direktör GK GoldenStaff Anna Mogilnik.

"Jag vet inte hur lång tid det kommer att ta"

"Kanske är den anställde inkompetent, han har inte kunskap om projektledning, eller så är han inte intresserad av vad han gör", förklarar Alina Sevastyuk, chef för affärsutveckling på KPMG i Ukraina. "Om en person inte vill förstöra sin karriär, sedan till frågan, hur mycket tid han behöver för uppgiften, är det värt att svara så här: "Jag vet inte nu. Men jag ska kolla/testa och svara om en timme (eller imorgon)."

"Det här är inte min sfär", "Åh, det här är inte för mig"

"Sådana ord indikerar att en person är rädd att lämna sin egen komfortzon och inte vill utvecklas. Han tänker inte på hur han ska göra bättre för företaget. Men förgäves: ofta mest bästa idéerna härrör från en blandning av allt som en person vet och kan göra, och inte bara på grund av snäv profilkunskap”, säger Petr Afanasiev.

"Att bygga en karriär i modern värld, du måste vara flexibel och redo för förändring, säger Alina Sevastyuk.

"Jag börjar på långt håll..."

Hos den som inleder samtalet så kommer tre stenar att flyga på en gång. "För det första: han vet inte hur han ska formulera tankar. För det andra: han värdesätter inte sin tid och chefen. Och för det tredje: han förstod inte situationen och försöker flytta ansvar. Långa förklaringar leder som regel till faktumet att chefen själv väljer det huvudsakliga från den underordnades ord och avgör ett problem för honom”, säger Petr Afanasiev, teamledare på IT-företaget Sealum.

Men om du behöver beskriva allt i detalj, måste du fråga chefen hur mycket tid han har.

"Självklart ska jag försöka, men det är omöjligt"

Orden "orealistisk", "omöjligt" verkar på chefen som röd färg på en tjur. "Det här är en ursäkt, och få människor kan argumentera för varför uppgiften är omöjlig", säger Natalya Brovchenko.

"Så vissa försöker dämpa chefens vaksamhet. Men han, som ett proffs, förstår att uppgiften är verklig, den underordnade bara inte vill eller kan göra det", säger Alina Sevastyuk. utmanande uppgift. En person som inte utvärderar sin styrka, kan ta på sig att göra det och antingen misslyckas eller klara sig, men till en stor kostnad. Till exempel undergräva hälsan.

BOSS Åsikter: VAD DU INTE GILLAR

Anna Mogilnik, VD för Golden Staff Group:

Jag blir misstänksam när en person på frågan om vad som har gjorts börjar beskriva processen i detalj. Antingen försöker han skapa sken av våldsam aktivitet, eller så kan han inte tänka strategiskt och adekvat bedöma hur användbart hans arbete är för företaget. Skadligt och skyddande beteende. Om en person ständigt kommer med ursäkter, kan han inte erkänna sina misstag.

Petr Afanasiev, teamledare för IT-företaget "Siklum":

Irriterande när de drar på sig de små sakerna och söker godkännande för varje steg. Det betyder att människor inte tror på sig själva eller vill att ett beslut ska tas åt dem. Riskkarriär och "arbetshästar". En föreställning räcker inte. Du behöver visa initiativförmåga och organisatorisk förmåga.

Natalia Brovchenko, HR-direktör på rabota.ua:

De gillar inte de som kritiserar allt, uttrycker missnöje vid något tillfälle, ifrågasätter ledningens beslut, kollegornas initiativ. Gnällarna som klagar på att de inte höjs, att de inte ser över sina löner osv är också irriterande. Istället för att argumentera varför de förtjänar det.

75 % av ukrainarna klagar på sitt ledarskap

Enligt en studie av hh.ua lider tre fjärdedelar av ukrainarna av kränkningar av sina rättigheter på jobbet. Oftast gör företag intrång i rätten till ledighet (till exempel låter de dem inte vila flera år i rad), till löner (många klagar på att de är försenade eller inte betalas fullt ut) och till ersättning vid uppsägning. Anställda klagar också på att deras chefer tillåter sig själva att svära, tvingar dem att komma till jobbet med temperatur och på helger, och ger dem också orealistiska deadlines för att slutföra uppgiften.