От автора: хотите освоить увлекательнейшую профессию под названием веб-аналитик? Тогда милости просим на борт. В этой статье я детально разберу понятие веб-аналитика (основы, секреты, трюки), расскажу об особенностях, инструментах и принципах этой интернет-профессии. И все это доступным, человеческим языком.

Предположим, начитавшись статей про веб-аналитиков, ваше сознание озарилось шаровой молнией мотивации, вследствие чего захотелось действовать и зарабатывать на этом деле тысячи долларов.

Окей, но с чего начать изучение веб-аналитики? Каким образом выполнить комплексное изучение работы сайта? Как увеличить посещаемость при слабых показателях? Об этих и не только вопросах мы поговорим ниже. Я попытаюсь не нагружать вас тяжелыми терминами, а разложить все по полочкам понятным языком.

Основы веб-аналитики

Под основами веб-аналитики можно понимать изучение набора элементарных программ и инструментов, позволяющих собрать статистические данные касательно конкретного интернет-проекта, чтобы в дальнейшем интерпретировать их в зависимости от целей анализа.

JavaScript. Быстрый старт

В первую очередь, необходимо понять основные задачи, которые стоят перед представителем этой профессии. Они заключаются в том, чтобы на базе анализа интернет-ресурса составить определенные рекомендации, позволяющие добиться конкретного измеримого результата.

Под последним можно иметь в виду задачи повышения релевантности сайта, увеличения количества посетителей, оптимизации проекта, доработки или отказа от определенного функционала. То есть, другими словами, веб-аналитика - это методика формирования решений по улучшению показателей на базе найденных статистических недочетов.

Я в очередной раз акцентирую внимание на основах, так как хочу, чтобы вы фундаментально понимали значение своей работы. В наше время развелось огромное количество псевдоспециалистов, которые днем ловят по офису покемонов, а после рабочего дня с умным видом выходят на улицу и говорят, что являются веб-аналитиками 80 левла.

Несмотря на то, что рынок электронной коммерции подвергается изменениям в лучшую сторону для потребителей и предпринимателей, процесс интернет-мониторинга с каждым нововведением лишь усложняется. Это можно объяснить значительным ростом конкуренции в любой из ниш, а также постоянными обновлениями принципа работы систем сбора статистики.

Вы должны понимать, что веб-аналитика для начинающих предусматривает такой же серьезный подход к делу, как и у профессиональных специалистов. Чем глубже вы копаете статистику, тем больше фактов и эффективных инсайтов можно достать.

Принципы веб-аналитики

К фундаментальным принципам веб-аналитики можно отнести следующие три пункта:

проблему лучше предупредить, нежели дождаться пока она наступит, и после этого заниматься ее решением;

постоянное развитие, изучение новых разработок, методик, инструментов, а также применение их в практической деятельности;

гибкость менеджмента - чтобы добиться максимальной эффективности принятых решений на базе аналитики, необходимо организовать слаженную внутрипроектную работу.

Ключевые инструменты веб-аналитики

Если вы новичок, то не спешите хвататься сразу за все первоуслышанные слова вроде метрики, вебалайзера, директа, трафика. Основы веб аналитики - вот то, на чем нужно сконцентрироваться на старте пути. Узнали интересный инструмент - изучите его досконально, научитесь выжимать из него максимум ценной информации. Поверьте, порою куда эффективнее глубже копнуть за счет хорошего уровня знаний в конкретной системе интернет-статистики, нежели распыляться на всевозможные варианты сбора информации и в итоге снять только сливки данных.

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Классифицируются ключевые инструменты веб-аналитики на два вида:

Системы онлайн-статистики.

К этой категории имеют отношение внешние программы, работа которых предполагает установку на сайт небольшого фрагмента кода. Он позволяет заносить данные по посещениям и поведению людей в базу, которая размещается на площадке-сервере поставщика услуги. Примеры подобных систем: Google Analytics, Liveinternet, Яндекс.Метрика и т. д.

Лог-анализаторы.

Это программы, которые устанавливаются на компьютер пользователя. Сбор и обработка данных со стороны лог-файла происходит с определенной периодичностью. Информация хранится в архиве внутреннего характера. Освоение подобных инструментов несколько сложней, чем в случае с системами онлайн-статистики. В качестве примеров лог-анализаторов можно привести: AWStats и Webalizer.

Как быстро перейти от статуса новичка до профессионала?

Чтобы быстро продвигаться по карьерной лестнице, вам необходимо накапливать багаж результатов. Запрограммируйте себе в голове, что проводить веб-аналитику нужно не для того, чтобы отработать свои деньги, а для поиска проблем в проекте заказчика, на базе которых в дальнейшем нужно будет сформировать метод их решения.

Вы находите брешь в системе и говорите, как ее залатать. Научившись мыслить результатом, со временем вы даже сами не заметите, как начнете становиться лучше, умнее и эффективнее.

Разбавляйте практическую деятельность в процентном соотношении примерно 70 на 30 получением новых знаний, проходя различные курсы web-аналитика, изучая текстовые статьи, фото- и видеоматериалы, направленные на разбор каких-то конкретных приемов или инструментов в этой сфере деятельности.

Где обучаться веб-аналитике, и сколько это будет стоить?

Вы удивитесь, но базовые качественные знания может обеспечить даже бесплатное обучение web-аналитике. Главное - подобрать надежный информационный ресурс, целью которого является помощь начинающим представителям этой профессии, а не желание последующей наживы на них.

Не дайте себя обмануть

Напоследок, раскрываю секрет, на котором держится вся веб-аналитика. Предположим, на ваш сайт дверной фурнитуры пришли 200 человек по запросам «купить дверные замки», и 200 человек пришли по запросу «дверные замки отзывы».

Общий отчет Google Analytics может показать, что на сайте было 400 человек, в среднем они смотрели две страницы, время проведения на сайте 3 минуты. Если же разделить эту информацию по двум посетителям, то картина получается не слишком приятная. Самый выгодный трафик как раз и не «выстрелил».

Вывод: посетителей и трафик нужно сегментировать. В Google Analytics уже есть готовый набор сегментов, кроме этого можно создать свои сегменты или скачать их с интернета.

Другой секрет заключается в том, чтобы не анализировать статичные данные. Их нужно все время сравнивать. О чем вам говорит эта статистика за неделю?

Да практически ни о чем! Другое дело - в сравнении с предыдущей неделей.

Ну что, студенты? В целом все понятно? Тогда вперед практиковаться на открытом поле боя. Работать наемным сотрудником или получать заказы во фрилансе - выбор ваш. Если хотите стремительного развития, тогда рекомендую отдать предпочтение первому варианту. В компании вам и клиентов найдут, и базовым знаниям научат, и на недостатки укажут. Если же хотите максимальной свободы и независимости, тогда выбирайте фриланс. Успехов в новых начинаниях. Всего доброго, скоро увидимся!

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

24 мая в Москве пройдет III Международная конференция по системному и бизнес-анализу Analyst Days . Кому она нужна, как стать бизнес-аналитиком, и стоит ли вообще к этому стремиться? Об этом расскажет Максим Цепков , главный архитектор дирекции развития решений, группа компаний CUSTIS

Зачем компаниям нужны бизнес-аналитики, какую роль они выполняют?

Роль бизнес-аналитика зависит от модели разработки ПО, которую использует компания, а также от разделения ответственности за проект между компанией-разработчиком и заказчиком.

Существует несколько распространенных моделей, но могут применяться их комбинации.
1. Бизнес-аналитик работает «в поле», контактирует с представителями заказчика и собирает требования, которые затем передаются «главному проектировщику» или «архитектору» как исходная информация для проектирования. В дальнейшем он является коммуникатором между архитектором и заказчиком.
2. Бизнес-аналитик выступает в роли непосредственного заказчика для разработчиков. Он формирует некоторый непротиворечивый набор требований или даже бизнес-модель, описывающую функционал системы, причем прорабатывает их до такой степени, что дальше разработчик может сам вести проектирование. Затем аналитик передает требования в разработку, принимает сделанную работу и обеспечивает внедрение.
3. Бизнес-аналитик рассматривается как следующая ступень роста аналитика (системного), который является специалистом в проектировании, но без знания специфики предметной области. А по мере освоения предметной области или нескольких он становится бизнес-аналитиком.

Во всех моделях от бизнес-аналитиков требуется знание предметной области и умение общаться с заказчиком на его языке. А вот различия касаются области ответственности бизнес-аналитика в рамках проекта.

Почему бизнес-анализ считается более сложной, чем программирование, и чем более тестирование, сферой деятельности?

Бизнес-анализ находится на стыке предметной области и проектирования и требует свободного владения сразу двумя языками - «языком заказчика» и «языком программиста». При этом «языки заказчика» различны для разных отраслей и даже для разных компаний в пределах одной отрасли, и от бизнес-аналитика требуется умение быстро ориентироваться и осваивать новую для него область при отсутствии какой-либо системно организованной информации и времени на обучение. Такие навыки нечасто встречаются у разработчиков, поэтому бизнес-анализ и считается более сложной областью. Но при этом бизнес-аналитикам нужны хорошие навыки проектирования, которые не всегда имеются у специалистов, пришедших из бизнес-области, а не из ИТ, а бизнес-аналитик без навыков проектирования не считается квалифицированным. Что касается тестировщиков, то им также нужны знания предметной области в тех случаях, когда они проводят полноценное функциональное тестирование. Но умения проектировать от них не требуется.

Впрочем, это касается моделей 2 и 3 из первого вопроса. А в модели 1 работа бизнес-аналитика не считается более сложной, она вполне сравнима с другими, просто имеет свою специализацию.

Можно ли стать аналитиком сразу после вуза?

Можно. Только младшим, которого будут обучать старшие товарищи. А от самого начинающего аналитика нужна активность и жажда знаний, желание работать. Тогда по мере накопления опыта будет расти квалификация и спектр решаемых задач. Собственно, здесь аналитик ничем не отличается от других профессий.

Почему разделяют системный анализ и бизнес-анализ?

Потому что это разные активности, знания и навыки. В системный анализ выделяют проектирование, «очищенное» от предметной области. Это естественный процесс дифференциации деятельности по видам. А дальше в разных проектах могут быть нужны разные виды деятельности и они могут по-разному распределяться между ролями.

В упомянутой выше модели 1 бизнес- и системный анализ четко разделены между разными людьми. В модели 3 они объединены как две активности бизнес-аналитика, который при этом может отдавать отдельные задачи по проектированию подчиненному ему «простому» (или системному) аналитику. А в модели 2 бизнес-аналитику обычно отдается концептуальное системное проектирование, возможно, совместно с разработчиком, а детальное остается на разработчике.

Каковы главные качества хорошего аналитика? Каковы «антикачества»?

Главное качество - это хорошее концептуальное мышление, позволяющее быстро строить модели в условиях недостатка информации, дополненное развитыми коммуникативными навыками для получения этой информации, а также трансляции и обсуждения своих моделей. Это комплексное качество, но именно оно придает деятельности цельность. Только встречается оно, к сожалению, очень редко. Вот и начинается разбор - а какой «недоаналитик» лучше, - и при этом точка зрения обычно зависит от проблем в проектах отвечающего на вопрос. А если в позитиве - то все эти стороны деятельности необходимо обеспечивать одним или несколькими людьми, работающими совместно, и надо просто понимать, как вы будете это делать.

Кому аналитики нужнее - продуктовым компаниям или аутсорсинговым?

Это зависит от конкретного проекта, этапа его жизненного цикла и разделения обязанностей между разработкой и маркетингом в случае продуктовой компании и между компанией и заказчиком - для аутсорсинговой. И в тех, и в других есть определенный набор активностей, имеющих отношение к анализу в самом широком смысле. Но реализованы они могут быть по-разному - выделением отдельных ролей или возложением дополнительных функций на другие. От этого зависит, будет ли в конкретном проекте выделенный аналитик или его обязанности будут «размазаны» между несколькими сотрудниками, играющими другие роли.

Можно ли стать хорошим аналитиком, не общаясь с коллегами и не посещая отраслевые конференции?

Наверное, можно. Потому что сейчас существует множество каналов и способов получения информации из внешнего мира. И можно вместо общения с коллегами и конференций читать книги, искать информацию в Интернете и учиться на тренингах. Каждый выбирает тот способ, который ему удобнее. Однако совершенно точно нельзя стать хорошим аналитиком, если не учишься, не следишь за развитием своей профессиональной области, за появлением новых методов и подходов. И для меня лично конференции - это самый эффективный способ «быть в курсе». Потому что на них собираются аналитики разной квалификации из самых разных компаний, чтобы рассказать о своих проблемах и решениях; и они уже отфильтровали из огромного потока информации то, что показалось им самым ценным, а часто - даже успели опробовать это в своей работе. К тому же, услышав что-то новое, всегда можно «вживую» пообщаться с тем, кто в курсе и пробовал, обсудить с ним приложение к твоим проблемам - обычно люди охотно делятся своим видением, по сути, дают бесплатные консультации, ведь, обсуждая, они тоже продвигаются в своем понимании. И я сам, несмотря на очень большой опыт работы, на каждой конференции открываю для себя что-то новое.

Почему тому, кто работает или хочет работать аналитиком, стоит ехать/идти именно на Analyst Days?

Потому что сейчас в постсоветском пространстве это одна из двух профильных аналитических конференций (вторая -

Нужны ли белорусским компаниям бизнес-аналитики? В рекламе говорят, что это одна из самых востребованных профессий в IT, что получить ее не так и сложно, зарплаты измеряются тысячами долларов, а вакансий на сайтах по поиску работы неисчисляемое количество. Так ли это на самом деле? И как стать бизнес-аналитиком, если далек от сферы IT?

Кто такой бизнес-аналитик и в чем суть его работы?

Главная задача бизнес-аналитика – детальное изучение структуры компании, поиск проблем и оптимальных путей их решения. Чаще всего бизнес-аналитики анализируют финансовую деятельность организации, разрабатывают новую или улучшают старую бизнес-модель, оптимизируют процесс работы и всеми силами стремятся увеличить прибыль компании.

Бизнес-аналитики нужны крупным предприятиям, банкам, строительными организациям, и, конечно, IT-компаниям.

К примеру, в компанию обратился клиент, у которого упали продажи. Бизнес-аналитику необходимо выяснить, почему это случилось: некачественный контент на сайте, высокие цены, сложный интерфейс, отсутствие коммуникации в социальных сетях. Затем бизнес-аналитик подробно описывает результаты своего исследования и предлагает решение проблемы.

Творческая работа

Работа творческая: необходимо понимать, что нужно заказчику, видеть пути реализации идеи, предлагать новые решения для развития компании, решать, какие технологии будут использованы при работе. Бизнес-аналитик – это творческое лицо команды, ведь именно он передает требования клиента разработчикам и оформляет их должным образом.

При этом бизнес-аналитик должен уметь вежливо общаться с клиентом и решать конфликты, быть аккуратным и внимательным к мелочам, уметь представить проект в его окончательно стадии и быть, как говорится, «на два шага впереди».

Методы управления проектами

Методы управления проектами – одно из ключевых требований, которое предъявляют работодатели. Если говорить простыми словами, то управление проектами (project management) – это управление и организация всеми процессами, которые приведут к цели, будь то анализ конкурентом или маркетинговая кампания.

Сложность состоит в том, что все проекты разные, а значит - к каждому нужен свой подход. Для этого была разработана целая система методологий управления проектами, и, конечно, работодатели будут требовать эти знания.

Каким должен быть бизнес-аналитик?

А какие еще требования предъявляются к бизнес-аналитику?

• Умение работать в команде,
• Знание достаточно большого количества ПО,
• Знание методологии разработки программных продуктов,
• Активность и желание развиваться,
• Английский язык.

Если ваш уровень ниже Upper-Intermediate – получить должность бизнес-аналитика будет довольно сложно. Ведь в ИТ чаще всего клиенты - западные компании.

Сколько зарабатывают бизнес-аналитики?

Хороший бизнес-аналитик может рассчитывать на зарплату не менее $1200. Если верить статистике dev.by, то медианная зарплата бизнес-аналитика - $1600. Senior получает около $3000. Конечно, все будет зависеть только от ваших профессиональных навыков и желания развиваться.

Почему управление проектами так важно для бизнес-аналитиков?

Почему управление проектами так важно для бизнес-аналитиков? Об этом рассказывает Алена Волчек , специалист по PMI, AGILE (scrum, kanban) и преподаватель в

- Сейчас наиболее востребованными на рынке труда являются так называемые «универсальные специалисты». Я их называю « PM - BA ». Мне самой часто приходилось собирать требования у заказчика, писать ТЗ и КП. Проектный менеджер может быть хорошим бизнес-аналитиком, а вот обратное не всегда работает.

Для ребят, которым надо определиться, идти: в бизнес-анализ или управление проектами, этот курс идеален. Поскольку тут идет база и по бизнес анализу и управлению проектами. А куда специализироваться дальше, уже зависит только от них.

Сейчас управление проектами очень актуально для Беларуси, особенно последние полтора года. Проектный подход внедряется повсеместно, даже не в IT , а, скажем, в ресторанном бизнесе, туристическом. Вопрос лишь в кадрах. Хороших менеджеров проектов мало, а которые разбираются в IT специфике – еще меньше.

Есть ли здесь разделение на гуманитариев и технарей? Гуманитарии, как правило, выбирают специализацию «Бизнес-анализ», а что касается технарей, то, мне кажется, им все подвластно, если не смущает тот факт, что в «Управлении проектами» или «Управление проектами+Бизнес-анализ» нужно постоянно общаться. Не все технари это могут.

Нашу Академию стоит выбрать за очень комфортную атмосферу! Группы становятся настолько сплоченными за время занятий, что к концу курса многие становятся настоящими друзьями, помогают друг другу с трудоустройством. Преподаватели выстраивают программу курса, учитывая интересы каждой конкретной группы, и делают упор на нужные группе темы.

Темы на занятиях будут очень интересные: это прохождение собеседований и особенности формирования команды, защита от манипуляций и проведение переговоров и совещаний. А еще «микс» в управлении классики и легких методологий, т.е. agile и pmi!

Работу после курсов найти очень даже реально. Из группы минимум 2-3 человека находят работу в первые месяцы после окончания курсов. Но эти люди очень заинтересованы в обучении и готовы менять работу. При этом они понимают, что без опыта работы сразу рассчитывать на зарплату в $1500 нельзя, и начинать надо с малого, примерно с $400. Но и уровень ответственности у помощника PM гораздо ниже.

А что касается лучших выпускников, то здесь все как в университете. Можно быть лучшим в теории, но завалить практику. Поэтому для меня лучшие те, кто быстро осваивают программы для управления проектами, схватывают идеи, как их сочетать. Пробелы в теории легко восполнимы, но нужно назубок знать основные моменты: риски, сроки, стоимость и команду.

Если вы решили что-то менять в жизни, в профессии, меньше сомневайтесь, а больше делайте. Не попробовав, вы никогда не поймете, ваша это профессия или нет. А пока вы думаете, кто-то уже записался на ваше место ко мне в группу!

Гуманитариям есть место в IT

Виталий Бородин , практикующий бизнес-аналитик и преподаватель в рассказал о том, почему гуманитарии могут быть лучше технарей, и почему проекты могут «провалиться» без бизнес-аналитиков.

- Важность профессии бизнес-аналитика объясняется очень просто, и вместе с тем достаточно сложно. Давайте попробуем разобраться. В классическом понимании БА – посредник между заказчиком и разработчиком, но что за этим стоит на практике? Тяжелый интеллектуальный труд, которой не сводится к простой ретрансляции желания заказчика.

Я знаю много проектов, которые не стали успешными именно по причине отсутствия бизнес-аналитика. Как все происходило: заказчик говорит: «Я хочу…», а разработчик реализовывает желание заказчика. Заказчик смотрит на результат и понимает, что реализовано то, что он хотел, но пользоваться этим совершенно невозможно в силу некоторого списка причин.

В случае же, когда в проекте участвует бизнес-аналитик, то он в первую очередь анализирует бизнес заказчика, определяет узкие места, причины, по которым деятельность не так успешна, как могла бы быть. После чего определяет и согласовывает с заказчиком выявленные потребности, подходы к их удовлетворению, определяет концепцию решения, которое может быть связано не только с разработкой нового программного продукта, но и с модернизацией бизнес-процессов. Если предложенная концепция заказчиком принята, то можно продолжать работу. При этом бизнес-аналитик должен помнить и том, что, возможно, в некоторых случаях следует оставить все как есть, и это будет более эффективно.

Пять-семь лет назад аналитики не были так популярны у нас, так как мы традиционно отстаем во многих областях. Сейчас же компании учатся вести деятельность более разумно, и приходят к пониманию необходимости и важности роли бизнес-аналитика. Да, возможно, у бизнес-аналитика высокие вознаграждения, но они окупаются снижением времени разработки и созданием более качественных программных решений.

Бизнес-анализ – это далеко не такая простая профессия, как кажется. И этому есть много объяснений. В первую очередь, создаваемое программное обеспечение не должно быть просто программой. Идеальный вариант – это когда удается создать новую философию ведения операционной деятельности компании, которая интегрирована в бизнес-процессы, а в некоторых случаях даже с помощью программного продукта выстроить бизнес-процессы, отрегулировать и регламентировать деятельность каждого сотрудника.

Например, кто может себе представить современную компанию, которая не использует CRM ? Или какой-то программный продукт для ведения бухгалтерского учета? А теперь представьте себе компанию, каждый программный продукт которой имеет интеграцию с другим, когда вы можете получить информацию, которая вам нужна в данный момент в несколько манипуляций в одной и той же программной среде. Просто? Вряд ли.

Теоретически, кто угодно может выучиться на бизнес-аналитика, но с одним условием: должна быть четкая мотивация и понимание, зачем это нужно. Кроме этого, необходимо четко понимать, что бизнес-анализ изучается все время, пока он работает. Никогда не знаешь, какой проект будет следующим: сайт, поисковая система, интернет-магазин, справочно-информационная система, сервис оплаты, графический редактор.

Молодые специалисты с зашкаливающими амбициями часто совершенно забывают о том, что для высоких зарплат необходимо достаточно много потрудиться, и одних лишь теоретических знаний, полученных пусть и в престижном учебном заведении, абсолютно недостаточно.

Я не знаю ни одной профессии, где с ходу можно получать большие деньги. В любом случае, нужно получить некоторый набор базовых знаний, практических навыков. Потом будет первый проект, первые шишки, опять новый проект, много новых знаний, и так до бесконечности. Это опыт. Вот тот опыт и знания, которые бизнес-аналитик получает с каждым проектом, может превратиться в коэффициент, по которому будет меняться вознаграждение новичка. И через какое-то время, это может быть и несколько месяцев, для кого-то несколько лет, можно добраться до понятия «много зарабатывать».

Я сторонник того, что эта профессия больше подходит все же гуманитариям, так как они мыслят несколько иначе, для них не существует слова «невозможно», они в большей степени творцы, чем работяги. Главное, о чем стоит помнить – чтобы творение отвечало интересам заказчика. Технический специалист мыслит формулами, тогда как гуманитарий описывает саму сущность.

Наша ИТ-Академия «БелХард» обладает всеми необходимыми ресурсами и инфраструктурой для успешного обучения. В первую очередь - это кадры. Все преподаватели являются практикующими специалистами, в портфолио каждого из них есть различные проекты, благодаря чему «сухая теория» объясняется на практических примерах и конкретных решениях, которые принимались при реализации проектов. Кроме того, курс построен таким образом, что обучиться может любой человек, независимо от его возраста и знаний.

Дам новичкам несколько рекомендаций. Убедитесь, что есть мотивация и желание изучить новое направление, есть готовность много учиться, и после окончания курса начать карьеру практически с самого начала, и, независимо от возраста и прошлых заслуг, стать новичком, который через какое-то время станет специалистом и сможет услышать, как довольный пользователь скажет: «Какая крутая программа, ее придумал гений!» Но предстоит сложный и долгий путь.

Как стать бизнес-аналитиком?

Если вы все-таки уверены в своей мотивации стать частью IT, то следует узнать, где сможете получить эту профессию.

ИТ-Академия «БелХард» предлагает интегрированный курс . Здесь вы научитесь проектировать информационную систему и управлять ее разработкой, научитесь эффективным методам сбора требований пользователей, их формализации в доступной и понятной всем заинтересованным лицам форме, узнаете, как управлять совместной работой команд, которые решают разные задачи и научитесь создавать готовый продукт.

От обычного бизнес-анализа этот курс отличается тем, что вы научитесь не только анализировать бизнес и предлагать стратегию развития, а и самому управлять проектами, человеческими ресурсами, рисками. Вы приобретете навыки сразу в двух специальностях, а это в два раза увеличит ваши шансы найти престижную и высокооплачиваемую работу.

Также ИТ-Академия «БелХард» разработала курс , после которого вы станете настоящим бизнес-аналитиком!

На курсах вы узнаете об особенностях софтверных проектов и современных методологиях разработки ПО, познакомитесь с функциями, выполняемыми бизнес-аналитиком, а также с основными навыками бизнес-аналитика, изучите необходимые инструменты и ПО, получите бесценный опыт составления и оформления технического задания.

Кстати, если вы пожелаете стать настоящим профессионалом в сфере бизнес-анализа и изучить эту сферу чуть глубже, то можно пройти курс Вы изучите язык моделирования UML, узнаете, что такое пользовательские истории, научитесь управлять требованиями.

Все курсы в ИТ-Академии «БелХард» направлены на практические занятия, чтобы добиться наиболее высоких результатов. По окончанию курсов все участники сдают проект, по которому и будет проводиться итоговая аттестация. И помните, что главная инвестиция в вашей жизни – это инвестиция в себя и свои знания!

Бизнес-аналитики в IT помогают руководителям принимать верные и обоснованные решения. Благодаря бизнес-анализу можно корректировать стратегию развития и работы с системой на основе понятных аргументов и конкретных данных. Именно поэтому IT-компаниям нужны хорошие бизнес-аналитики. О специфике профессии, задачах, сфере ответственности и о том, как стать бизнес-аналитиком мы сегодня беседуем с Евгенией Шпильной, преподавателем курсов и тренингов по бизнес-анализу.

Евгения, для чего нужен бизнес-анализ IT-компаниям?

Важнейшая задача бизнес-анализа - сопоставить состояние существующих процессов с потребностями заказчика и предложить варианты оптимизации текущих процессов и/или организации новых процессов в соответствии с задачами бизнеса. Все предлагаемые варианты тщательно прорабатываются аналитиком, взвешиваются все “за” и “против”, по возможности предоставляются экономические обоснования каждого решения.

Расскажите, как Вы пришли в профессию, с чего начинали?

Я училась на IT-направлении в университете (Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем) . До последнего курса была уверена, что стану разработчиком. Во время обучения нам рассказывали, как в целом проходит процесс разработки, какие сотрудники участвуют. В том числе говорили о задачах аналитика. Эта сфера меня очень заинтересовала. После получения диплома мне нужно было выбрать, чем заниматься дальше. К тому времени стало понятно, что в разработку я не пойду, оставались аналитика и тестирование. Я выбрала аналитику, потому что профессия отчасти творческая. Нужно придумывать идеи, прорабатывать решения, все раскладывать по полочкам.

Сначала я работала стажером, затем техническим писателем и системным аналитиком. Так я достигла должности бизнес-аналитика, постепенно развивая необходимые компетенции и навыки

В чем отличия между бизнес-анализом и системным анализом?

По сути разница между бизнес-анализом и системным анализом состоит в уровне проработки требований к продукту, к автоматизированной системе. Бизнес-аналитик работает с бизнес-требованиями, а системный - в области системных требований. Но где граница между этими двумя видами требований, каждая компания определяет сама. Задачи бизнес-аналитика в одной компании могут пересекаться с задачами системного аналитика в другой.

На схеме представлены уровни проработки требований к автоматизированной системе. Как правило, нижний блок системных требований находится в компетенции системного аналитика, а верхний, с бизнес-требованиями, - сфера бизнес-аналитика. Как распределить остальные требования между системным и бизнес-анализом, решается индивидуально в каждой компании. Четкой границы здесь нет.

Разработка требований к программному обеспечению, Карл И. Вигерс

Почему тогда проводят черту между бизнес-анализом и системным анализом, нужно ли ее проводить?

Черту проводят именно из-за основной сферы, с которой работает аналитик. Это может быть бизнес (процессы, люди, цели, показатели) или система. Имеется в виду автоматизированная система, т.е. некое приложение, которое позволяет пользователю достигать определенных целей. В то же время в рамках всего процесса это могут быть только промежуточные цели. Если проект небольшой, нет смысла разделять задачи и брать двух аналитиков в компанию, в таком случае сможет справиться один специалист. Чем крупнее проект, тем больше вероятность, что нужно разделять задачи.

Какими знаниями и навыками нужно обладать, чтобы стать бизнес-аналитиком?

Так как мы говорим о бизнес-анализе в IT, желательно иметь какой-то IT-бэкграунд. Как минимум, знать основные возможности технологий и различия между ними. Нужны навыки, связанные с анализом - умение собирать данные, анализировать, делать выводы.

Среди бизнес-аналитиков есть и те, кто раньше не работал в IT, но уже в процессе познакомился с методологиями разработки.

Еще нужны внимание к деталям и желание разобраться в проблеме, способность наглядно и понятно выражать свои мысли, хорошие коммуникативные навыки (умение активно слушать, задавать вопросы). Важна способность работать с большим объемом информации, ответственность и, пожалуй, склонность к перфекционизму. Если узнали себя в этом психологическом портрете, бизнес-анализ вам подходит.

А какие требования предъявляют к бизнес-аналитикам работодатели?

Обычно это высшее образование (информационные технологии или математика), потому что именно такие направления, как правило, выбирают люди с аналитическим, структурным мышлением. Но в некоторых компаниях востребован опыт в их отрасли. Например, если компания работает в области медицины, может потребоваться медицинское образование. Что касается навыков аналитика, работодателя может заинтересовать опыт сбора и описания требований (Vision, Use-Cases, User Stories, SRS), выявления и документирования бизнес-процессов, моделирования бизнес-процессов. Пригодится также опыт создания прототипов пользовательских интерфейсов. Именно об этих моментах мы будем достаточно много говорить на курсе. Я подробно расскажу, зачем нужен каждый процесс, с чего начать, на что обратить внимание.

Также в требованиях вакансий можно встретить знание инструментов моделирования (MS Visio, ARIS, Enterprise architect, Bizagi и др.), знание инструментов прототипирования интерфейсов (Balsamiq, Axura и др.), знание нотаций моделирования (UML, IDEF, BPMN и др.). О том, какие инструменты выбрать, мы тоже поговорим на курсе, будут и практические домашние задания. В деталях изучить софт можно самостоятельно,

Не стоит сосредотачиваться на конкретных программах. Чем выше квалификация специалиста, тем меньше он зависит от инструментов.

Сколько времени нужно, чтобы стать высококвалифицированным специалистом?

Это зависит от самого человека. Нужно потратить 10 000 часов практики, чтобы стать профессионалом в какой-то области, а это примерно 5-6 лет работы. Если все это время уделять углубленному изучению выбранной сферы, то 5 лет более чем достаточно, чтобы стать экспертом. Правда, стоит помнить, что бизнес-анализ, как и все направления в IT, не стоит на месте. Всегда нужно следить за трендами, узнавать новости, постоянно учиться.

Какие карьерные перспективы ожидают аналитиков?

Это может быть горизонтальный рост: углубление в специализацию, переход в системный анализ, анализ данных. Или вертикальный рост: смещение в управление, работа руководителя отдела, менеджера проекта, менеджер продукта.

С чего можно начать, чтобы стать бизнес-аналитиком?

Можно начать с должности технического писателя, помощника бизнес-аналитика, стажера. Или можно начать с тестирования, но путь может оказаться длиннее. Если вы собираетесь стать бизнес-аналитиком, но на такие вакансии пока претендовать не получается, попробуйте устроиться на позицию, где есть возможность поработать с аналитиками.

На мы изучаем, какие скиллы нужны для успешной работы, смотрим, как добиться успеха в каждом из направлений. Курс дает хороший вектор для дальнейшего развития.

Почему стоит пройти курс в IT-Академии, ведь можно самому учиться, узнавать все о профессии?

Курс не похож на университетские лекции. Занятия проходят в небольших группах, и это всегда диалог, двусторонний формат. Можно задать преподавателю-эксперту вопросы, которые действительно интересуют, оперативно получить ответ, пообщаться с коллегами. Это ценный опыт.

Начните с книг: Карл И. Вигерс, Джой Битти “Разработка требований к программному обеспечению”, Алистер Коберн “Современные методы описания функциональных требований к системам” и другие. Много полезных материалов для аналитиков на сайтах analyst.by , habrahabr.ru , uml2.ru .

Что посоветуете тем, кто хочет работать аналитиком в IT?

Профессия бизнес-аналитика творческая, в то же время предполагает большую ответственность. Нужно не бояться этого. И, конечно, всегда развиваться, смотреть, что происходит вокруг, учиться новому.

Приглашаем вас на , где вы сможете узнать больше о профессии и попробовать свои силы на реальных кейсах из практики преподавателя. А получить более полные знания можно на . Ждем вас!

Бизнес аналитик – коммуникабельный и внимательный технарь / экономист, с повышенным уровнем ответственности, имеющий солидный опыт в описании и анализе бизнес процессов, демонстрирующий блестящие знания в бухгалтерском учете и бизнес коммуникациях. Такие требования, по результатам проведенного нами исследования, предъявляют работодатели к бизнес аналитикам и другим специалистам по управлению бизнес процессами.

Общий обзор – all you need is бизнес аналитик

Забегая вперед, хочется отметить – компании, пока что, не очень хорошо понимают, кто такие специалисты по управлению бизнес процессами. Отсюда возникают разные требования и вИдение обязанностей. И, естественно, по разному называются должности.
Самой популярной должностью является Бизнес аналитик. Это не удивительно – ведь в России до сих пор превалирует мнение о том, что управление бизнес процессами это из области информационных технологий, а термин имеет корни ИТ. Хотя, это далеко не так и мы не раз говорили об этом.
Тем не менее, бизнес аналитиков ищут в 3,5 раза больше, чем следующую по популярности должность – специалист по качеству.

ТОП-5 востребованных специалистов по управлению бизнес процессами:

1. Бизнес аналитик
2. Специалист по качеству
3. Аналитик бизнес процессов
4. Специалист по бизнес процессам
5. Менеджер бизнес процессов

На лидирующем в России ресурсе по трудоустройству, мы нашли порядка 4000 вакансий, тем или иным образом, связанных с управлением бизнес процессами.
Но лишь 1357 вакансий имеют прямое отношение к управлению бизнес процессами согласно наименованию должности.

География

Половина рассмотренных вакансий, и это не удивительно, располагается в Москве. 12% бизнес аналитиков, и прочих специалистов по управлению бизнес процессами, востребованы в северной столице. Оставшиеся 38% распределены по другим регионам.

Профессиональная область

Больше других, востребованы специалисты из области информационных технологий, финансового сектора, розничной торговли, в том числе торговли продуктами питания, и сферы B2B услуг.

И если востребованность специалистов из сферы ИТ (почти четверть) обусловлена мнением о том, что именно в этой сфере берет свое начало профессия бизнес аналитика, то потребность в специалистах из финансового сектора говорит о смещении фокуса управления – от технологий в сторону финансов. Ведь еще в прошлом году, спрос на специалистов по управлению бизнес процессами из финансовой сферы не превышал 4%.

К прочим 19% относятся специалисты из следующих профессиональных области деятельности:

• Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника
• СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн
• Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие
• Нефть и газ
• Автомобильный бизнес
• Образовательные учреждения
• Услуги для населения
• Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
• Сельское хозяйство
• Металлургия, металлообработка
• Тяжелое машиностроение
• Государственные организации
• Энергетика
• Химическое производство, удобрения
• Добывающая отрасль
• Управление многопрофильными активами
• Лесная промышленность, деревообработка
• Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО
• Искусство, культура

Отрасль

Из представленного списка вакансий, 100% ИТ компаний ищут бизнес аналитиков. Однако некоторые компании указывают не свою отрасль, а функциональное направление деятельности внутри компании, к которому относится вакансия. К примеру, ритейл компания может указать отрасль ИТ, подразумевая, что специалист по бизнес процессам будет относится к блоку информационных технологий. Благодаря этому, погрешность в статистике по ИТ отрасли составляет порядка 20%

На втором месте, после отрасли ИТ, потребность в специалистах по управлению бизнес процессами испытывают компании, тем или иным образом, оказывающие консалтинговые услуги. И это совершенно закономерно. Наконец то консультанты приходят к понимаю того, что наиболее эффективным способом анализа эффективности операционной деятельности является анализ через призму бизнес процессов.

2% вакансий относятся к руководящим должностям, что существенно ниже других функциональных областей.

Стоит отметить готовность компаний принимать на работу специалистов без опыта – порядка 2% вакансий. В остальном, распределение требований к опыту специалистов по управлению бизнес процессами находится в рамках стандартного.

Занятость и график работы

5% работодателей готовы предложить не полную занятость, 40% из которых предполагают проектную работу.

7% работодателей готовы предложить работу на неполный рабочий день. 78% из них предлагают гибкий график или удаленную работу.

Уровень доходов

Несмотря на довольно большой разброс, усреднённый уровень предлагаемой зарплаты составляет почти 74 тысячи рублей. Усреднение проведено по пяти, наиболее популярным наименованиям вакансий – бизнес аналитик, специалист по качеству, аналитик бизнес процессов, специалист по бизнес процессам и менеджер бизнес процессов.

Как вы наверное помните, бизнес аналитик является самой востребованной, с точки зрения количества вакансий, должностью. И вот тут нас ожидал сюрприз – бизнес аналитик оказался не самой высокооплачиваемой должностью.

Средний уровень дохода бизнес аналитика составил 80 тысяч рублей. А вот менеджеру по бизнес процессам, готовы платить в среднем 120 тысяч рублей, что на 50% больше, чем средняя зарплата бизнес аналитика.

Более того, менеджер бизнес процессов является самым высокооплачиваемым специалистом – самый высокий утрень доходов принадлежит именно управленцам.

Менеджеру по бизнес процессам готовы платить до 230 тысяч рублей ежемесячно.

Это говорит о том, что появляется понимание разницы между аналитиками и управленцами. Тем более, между бизнес аналитиками и специалистами по управлению бизнес процессами, ведь именно таковыми и являются менеджеры по бизнес процессам.

Вторым открытием стала крайне низкая оценка специалистов по качеству – одна из самых низкооплачиваемых должностей. Ситуация явно требует дополнительного изучения.

Требования к образованию

Два наиболее востребованных направления в образовании – техническое и экономическое. И если первое обусловлено большим количество вакансий бизнес аналитиков, для которых крайне важно техническое и ИТ образование, то знание экономики необходимо для специалистов по управлению бизнес процессами. Это, в общем правильно, так как выражает желание работодателей понимать экономику бизнес процессов. А значит, вывод о потребности в специалистах именно по управлению бизнес процессами, корректен.

17% вакансий просто требуют наличие высшего образования. Но, как правило, данное требование характерно компаниям, которые ещё не очень хорошо понимают, чем должны заниматься такие специалисты и каким требованиям должны соответствовать.

Стоит отметить наличие требований к высшему образованию в области непосредственно управления бизнес процессами, менеджмента, управления проектами и управления качеством.

Математическое образование – стандартное требование к, разного рода, аналитикам.

Прочие требования обусловлены специфическими потребностями, задачами и пониманием работодателей.

Потребность в высшем образовании в области управления бизнес процессами становится все более явной.

Требования к знаниям специалистов по управлению бизнес процессами

Какими знаниями должен обладать специалист в области управления бизнес процессами? В первую очередь, знаниями в области управления бизнес процессами (ха-ха).

Работодатели хотят, чтобы специалисты знали подходы и методики аудита, анализа, моделирования, описания и оптимизации бизнес процессов. О текущих потребностях и состоянии зрелости компаний, с точки зрения управления жизненным циклом бизнес процессов, можно судить по тому, что в первую очередь, востребованы знания в области исследования, анализа и моделирования / описания бизнес процессов. Иными словами – компании хотят для начала разобраться в том, что у них есть, и только потом приступать к оптимизации. Все закономерно.

Второй, по важности для работодателей, являются знания в области бухгалтерского учета. Данная ситуация возникла потому, что требуется множество бизнес аналитиков, причем с упором на знание 1С и, соответственно, знание бухгалтерского учета в той степени, которая позволит выполнять анализ учета через призму прикладного ПО.

Безусловно, бизнес аналитик и другие специалисты в области управления бизнес процессами, должны обладать знаниями методик сбора и анализа данных, иметь представление о принципах бережливого производства, управления проектами, знать стандарты и принципы документации.

Знание бюджетирования, управления финансами и финансового анализа, а также управленческого учета необходимо для всех специалистов по управлению бизнес процессами.

Управленцы, которые нужны в первую очередь для внедрения изменений в бизнес процессах, обязаны обладать навыками управления проектами по классической методологии и знать как выстраивать взаимосвязи внутри компании.

Остальные знания связаны со спецификой деятельности работодателей.

Ни один из специалистов по управлению бизнес процессами не может обойтись без знаний нотаций моделирования бизнес процессов.

26% работодателей хотят, чтобы их сотрудники знали и использовали самую современную нотацию – BPMN 2.0

Работодатели, желающие чтобы их сотрудники знали нотацию eEPC, как правило связывают это с выбором программного обеспечения, которое используется в компании для моделирования процессов.

Требование к знанию нотации серии IDEF, выдвигают компании, которые находятся только в начале пути управления бизнес процессами и просто не понимают что это такое, и с чем это едят.

Требования к навыкам

Абсолютно все работодатели понимают первостепенность коммуникационных навыков. К таковым относятся общие навыки бизнес коммуникаций, навыки делового письма, презентации и ведения переговоров. Это обусловлено тем, что существующие представители управления бизнес процессами в общем, и бизнес аналитики в частности, в большинстве своем вышли из сферы ИТ и не славятся богатыми коммуникативными навыками.

Следующей группой навыков, по востребованности, является группа, связанная с умением структурировать и готовить правильные, а значит рабочие, с точки зрения удобства использования, документы. К таким навыкам относится непосредственно структурирование информации и навыки подготовки разного рода документации – от технического задания, до проектной документации.

Требования к навыкам , во многом, соответствуют жизненному циклу проекта согласно PMBOK.

Требования к знанию ПО

Странно, но судя по всему, знание программного пакета MS Office, еще не является стандартным, гигиеническим требованием, поэтому каждый работодатель указывает его.

Успешный бизнес аналитик должен отлично знать 3 программы: 1С, в разных конфигурациях, MS Visio и MS Project. Причем Project должны знать даже те, к кому не предъявляется требование обладания навыками управления проектами.

Знание инструментов моделирования бизнес процессов нельзя отнести к строго обязательным навыкам. Такое требование встречается только в 5% случаев. А знание конкретного инструмента – Business Studio, связано с тем, что данное ПО занимает одну из лидирующих позиций на отечественном рынке.

Функциональные обязанности

Для чего компаниям нужны специалисты по бизнес процессам? Как я говорил ранее, в настоящее время, основной задачей специалистов по бизнес процессам является и бизнес процессов – 1е и 2е место в рейтинге функциональных обязанностей, соответственно.

На 3-ем и 4-ом месте, уверено располагается функция подготовки процессной и технической документации.

На 5-ом месте, находится обязанность и . При этом, компании рассчитывают но то, что специалист будет выполнять данную функцию наряду с анализом и описанием бизнес процессов. Таким образом, работодатели понимают, что описание, анализ и оптимизация – составляющие одного цикла.

Требования – личностные качества

Работодатели стали внимательно относится к личностным качествам. Причем речь не только о бизнес аналитиках. Это устойчивая тенденция. Что же касается специалистов в области управления бизнес процессами, то набор личностных качеств, по крайней мере ТОП-5 – предсказуем. Единственно хотел бы отметить позицию №1 – внимательность. Соглашусь – внимательность в принципе и внимание к деталям, является одним из ключевых свойств в нашей профессии.

Также отмечу требования, связанные с умением формулировать и доносить мысли, а также обязательную грамотную речь. Отсутствие данных качеств критически влияет на эффективность работы. Если сотрудник не сможет правильно сформулировать и донести свои мысли, выводы и понимание, то он не сможет не только внедрить процесс, но даже обосновать вариант оптимизации. Не говоря уже о том, чтобы подготовить эффективную процессную документацию.

Кто ясно мыслит – тот может ясно донести мысль. Устно или письменно.

ТОП-15 навыков специалистов по управлению бизнес процессами

Выше представлены результаты нашего исследования. Но у Ассоциации профессионалов по управлению бизнес процессами есть свое вИдение, относительно того, какими навыками должны обладать специалисты по управлению бизнес процессами. Я привожу данный список для того, чтобы вы понимали ближайшее будущее развития профессионалов по бизнес процессам. Кроме того, весьма любопытно сравнить те навыки, которые ценятся в мире и на нашем рынке труда.

Навыки реализации изменений

• Построение BPM бизнес кейсов и видения
• Управление проектами
• Знание организационных структур и культуры
• Коммуникации
• Техники организационных изменений

Операционные навыки

• Определение бизнес процессов
• , анализ и дизайн бизнес процессов
• Администрирование бизнес процессов и управление политиками процессов
• Управление улучшениями бизнес процессов
• Построение методологии инструментария управления бизнес процессами

Технические навыки

• Архитектура и дизайн решений
• Знание методологий управления продуктами бизнес процессов
• Гибкая и основанная на моделировании, разработка приложений
• Оптимизация и симуляция бизнес процессов
• Дизайн пользовательского опыта

Резюме

Несмотря на то, что потребность в специалистах в области управления бизнес процессами становится с каждым годом все больше, данный сегмент рынка труда только начинает развиваться. Работодатели, в большинстве своем, еще слабо понимают какими качествами, знаниями и навыками должны обладать специалисты по бизнес процессам. Причиной этого является не зрелое понимание функций и возможностей подхода управления бизнес процессами.

Управление бизнес процессами, все еще остается молодой и не очень понятной фишкой – которую вроде как хочется привлечь в свой бизнес, но не понятно как ее правильно использовать. Это вполне нормальный этап развития методологии на рынке, так что со временем, и методология будет понятна и требования к специалистам определены конкретно.

Причин популярности, именно бизнес аналитиков, несколько, но основная – представление о том, что управление бизнес процессами и автоматизация процессов, это одно и то же. . Управление бизнес процессами – в первую очередь про управление, и только затем, про процессы. Уже не говоря о том, что информационные технологии, это лишь инструмент и небольшая часть самих бизнес процессов. Система процессов, в первую очередь строится не на технологиях, а на участниках бизнес процессов.

• Определение бизнес процессов – это далеко не так просто как может показаться на первый взгляд
• Моделирование бизнес процессов – при этом необходимо выполнять моделирование таким образом, чтобы избавиться от необходимости дополнительного описания. Обязательно вникайте в нотации и осваивайте специальное ПО.
• Анализ бизнес процессов – осваивайте разные методики анализа. Количественные и качественные. Простейший функционально стоимостной анализ, должен стать нормой в вашей работе.
• – изучайте и практикуйте подходы из методик Lean, Six Sigma, TOC и т.д.
• Управление проектами и управление изменениям – это жизненно необходимо для того, чтобы проекты внедрения и оптимизации процессов проходили успешно.
• А также постоянно изучайте все вспомогательные функции бизнеса: управление финансами, управление персоналом, учет и т.д.

Для работодателей, которые ищут специалистов по управлению бизнес процессами в штат, мы предлагаем услуги:

• Разработка требований к специалисту в области управления бизнес процессами – профиль и описание должности, должностные инструкции и т.д.
• Тестирование кандидатов на должность специалиста по бизнес процессам – разработка тестов для вашей специфики, проведение профессионального тестирования.
• Планирование деятельности специалистов по бизнес процессам – подготовка планов работ на испытательный срок, методика и критерии оценки прохождения испытательного срока, разработка долгосрочных рабочих планов.
• Подготовка управляющей документации, для постановки правильной работы специалистов по бизнес процессам в компании – положение об управлении бизнес процессами, положение о моделировании, образцы и порядок разработки/утверждения управляющей документации и т.д.
• Обучение специалистов, которые будут выполнять функции управления бизнес процессами в компании.

Для получения дополнительной информации и отправки запросов, воспользуйтесь .