Коммерческое предложение образец на услуги ремонта. Образец коммерческого предложения на оказание услуг – правила оформления. Виды услуг, для которых их составляют

Коммерческая деятельность транспортной компании складывается не только из оформления , проведения взаиморасчётов с контрагентами и организации собственного автопарка. Важно не только поддерживать внутренний порядок и укреплять связи с постоянными клиентами, но и привлекать новых, своевременно проводя рекламные кампании, разрабатывая дисконтные и бонусные программы и рассылая потенциальным партнёрам коммерческие предложения. Последнее даёт возможность уведомлять о предлагаемых услугах точечно, обращаясь к конкретному юридическому лицу, а не ко всей целевой аудитории.

По грузоперевозкам не сложнее, чем написать . Главное - представлять, из каких блоков должен состоять текст, и следовать приведённым далее рекомендациям.

Как составить коммерческое предложение по грузоперевозкам?

Как и , предложение по грузоперевозкам должно быть ориентировано на целевую аудиторию - это главная рекомендация, без соблюдения которой можно забыть об эффективности маркетингового хода. Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо должны испытывать потребность в перемещении своей продукции третьей стороной; если перевозки осуществляются силами производителя или потребителя, направлять коммерческое предложение фактически не имеет смысла.

Важно: каким бы выгодным само по себе ни оказалось предложение на оказание транспортных услуг, оно, скорее всего, будет отвергнуто, если составлено неграмотно, содержит грубые ошибки или не подходит по стилистике под формат делового письма. Если сам владелец транспортной компании или подчинённые лица не имеют возможности написать качественное коммерческое предложение, им следует обратиться к специалисту - маркетологу или копирайтеру, а при возможности привлечь к работе и графического дизайнера, который сумеет разработать уникальный дизайн письма.

Другое важное требование к коммерческому предложению по грузоперевозкам - его краткость. Потенциальный контрагент, в адрес которого направляется документ, не станет читать несколько страниц мелкого текста, содержащих всю мыслимую информацию об оказываемых услугах. Достаточно заинтересовать будущего делового партнёра - остальное можно обсудить по телефону, электронной почте или при личной встрече.

Согласно современным стандартам деловой переписки коммерческое предложение по грузоперевозкам должно умещаться:

• на одном листе формата А4, если содержит только текст без изображений, таблиц и диаграмм (объём текста - приблизительно 2–3 тысячи символов без пробелов);
• на двух листах того же формата, если включает дополнительную информацию - фотографии, технические характеристики используемых транспортных средств, графики и иное (объём текста - такой же плюс несколько поясняющих надписей).

Текст коммерческого предложения должен быть как можно более кратким, но ёмким, чтобы получатель письма имел возможность составить представление обо всём спектре предлагаемых транспортной компанией услуг. Не стоит останавливаться на общих предложениях или самовосхвалении: контрагенту в первую очередь важно знать, с кем он будет работать, а не какого мнения о компании придерживается её руководитель.

Коммерческие предложения по грузоперевозкам, как и любые другие, могут быть двух типов:

1. «Холодные» . Направляются в адрес неограниченного числа адресатов, а потому обезличены: отправитель не делает акцента на особенностях бизнеса получателя и, разумеется, не обращается к последнему по имени, довольствуясь общим приветствием. В силу своей универсальности не слишком эффективны и применяются лишь для первичного отбора потенциальных клиентов: с каждым откликнувшимся впоследствии предстоит вести индивидуальную работу.
2. «Горячие» . Адресатом в этом случае выступает конкретное лицо или организация, а значит, составитель документа может использовать весь арсенал словесного воздействия на возможного контрагента — от личного обращения до указания на особые потребности его бизнеса и признания прошлых коммерческих успехов и заслуг. Значительно более эффективны, чем «холодные», и не предполагают промежуточных этапов сотрудничества: сразу после ответа получателя можно приступать к переговорам.

Совет: коммерческие предложения на оказание транспортных услуг лучше подготавливать обоих видов - и «холодные», и «горячие». Это даст компании возможность находить новых клиентов, не прерывая взаимодействия со старыми. Ниже будут приведены примеры таких предложений, модифицируя которые, можно отстроить непрерывный цикл общения с контрагентами.

Хорошее коммерческое предложение должно состоять из следующих блоков:

1. «Шапка» . Может включать логотип отправителя, фирменный узор, обрамление или рамку на весь лист, полное официальное наименование компании, исполненное так, чтобы являться визуальным дополнением логотипа, и другие имеющие значение графические и текстовые элементы.
2. Заголовок . Текст в нём должен заинтересовать адресата и побудить к дальнейшему чтению, а потому лучше использовать не сухое наименование вроде «Коммерческое предложение», а фирменный слоган компании или, если такового нет, составленный по случаю девиз.
3. Приветствие . Для «холодных» писем оно может быть самым общим («Дорогие коллеги!») или вовсе отсутствовать; для «горячих» - в достаточной степени актуализованным, с упоминанием наименования будущего контрагента, имени-отчества руководителя фирмы или частного предпринимателя и предыдущих фактов сотрудничества («Рады приветствовать вас снова!»).
4. Суть предложения на оказание услуг грузоперевозок. Она должна вмещаться в один абзац, а ещё лучше - в одну фразу. Детали будут приведены в следующем блоке.
5. Основная часть предложения . Здесь, не выходя за указанные рамки, следует перечислить основные условия перевозок, преимущества сотрудничества с адресантом, уточняющие детали (графики, диаграммы), опционально - небольшой прейскурант и положительные примеры сотрудничества с известными российскими и зарубежными компаниями, а также отзывы наиболее влиятельных контрагентов.
6. Заключение . Если коммерческое предложение «холодное», это может быть просто призыв к действию («Позвоните и убедитесь!»); если «горячее» - несколько тёплых слов в адрес получателя и уверение в необходимости дальнейшего сотрудничества.
7. Подпись «С уважением…» или аналогичная ей. В этом блоке следует привести фамилию не составителя документа, а руководителя транспортной компании, а также контактные данные, используя которые, можно связаться с представителем адресанта.

Коммерческое предложение по грузоперевозкам - образец

Сегодня в Глобальной сети можно найти множество или перевозку продукции. Ниже будет представлено пять образцов писем: четыре «холодных», подходящих для массовых рассылок, и одно «горячее», ориентированное на конкретного получателя.

Как и , эти тексты можно и нужно модифицировать, подстраивая их под текущую ситуацию: чем точнее письмо ей соответствует, тем больший успех среди получателей обеспечен.

Образец №1

Транспортная компания «Всегда на колёсах» - скорость, надёжность и постоянство!

Дорогие коллеги! Наша транспортная компания, представленная на рынке с 2015 года, занимается всеми видами грузоперевозок (от массовых и регулярных до единичных поставок) по всей территории России и в страны СНГ.

Мы работаем с индивидуальными предпринимателями и крупными отечественными компаниями всегда с заключением официального договора на оказание транспортных услуг. Среди наших преимуществ - собственный автопарк с современными машинами, способными доставить ваш груз в любую точку страны в самые сжатые сроки, ответственный подход к решению логистических вопросов, страхование перевозок за наш счёт и, разумеется, конкурентные цены. Мы гарантируем, что любое ваше отправление дойдёт до получателя в целости и сохранности, а при необходимости сами организуем процессы разборки и сборки габаритных узлов и механизмов.

Наше предложение:

• доставка любых почтовых отправлений (писем, бандеролей, посылок) без посредников - вам достаточно лишь упаковать предмет и указать адрес назначения;
• контейнерные перевозки от 1 до 50 тонн по России и за её пределы - таможенное оформление и другие формальности мы берём на себя;
• отслеживание груза от точки отправления до места назначения с использованием современных трекеров повышенной точности;
• по желанию клиента - экспедирование в точках погрузки и разгрузки товара за счёт транспортной компании;
• вы можете оплатить транспортные услуги заранее, по факту или в рассрочку - мы рассмотрим любой подходящий вариант и внесём условия оплаты в договор;
• в нашей команде работают только профессионалы - можете не опасаться за сохранность и скорость доставки отправления.

Ознакомиться с прейскурантом вы можете на нашем официальном сайте. Чтобы обсудить детали сотрудничества, воспользуйтесь приведённым ниже телефоном, напишите на электронную почту или свяжитесь с нами в социальных сетях!

Наша работа - гарантия вашего спокойствия и хорошего настроения!

С уважением,

Образец №2

Транспортная компания «Всегда на колёсах» - доставляем что угодно, куда угодно и почти даром!

Дорогие друзья! Наша компания специализируется на грузоперевозках и доставке почтовых отправлений. Мы работаем с 2015 года; среди наших клиентов - как частные предприниматели, так и крупные компании и государственные предприятия. Ознакомиться с их отзывами, а также прейскурантом и детальными условиями грузоперевозок вы можете на официальном сайте «Всегда на колёсах» - не забудьте добавить его в закладки!

Сфера грузоперевозок слишком специфична: доверять отправление, будь то уникальная вещь или партия стандартных изделий, не имеющей опыта компании - значит подвергать свою собственность необоснованному риску. У нас работают только профессионалы с многолетним стажем - от грузчиков и сборщиков до водителей и логистов. А чтобы вы не беспокоились о сохранности груза, пока он в пути, мы за свой счёт застрахуем его - каждую единицу по отдельности или отправление в целом! И, конечно, мы не забудем сделать подробнейшую опись - что бы ни случилось, адресат получит отправление целиком и в надлежащем качестве.

В работе мы используем современные трекеры отправлений, позволяющие следить за передвижением груза в режиме реального времени: вы получаете номер партии, вводите его на нашем сайте и видите, где именно находится ваша посылка. При необходимости мы за свой счёт оказываем услуги экспедирования в начальной и конечной точках перевозки - не забудьте упомянуть об этом перед подписанием договора!

Основное направление деятельности нашей транспортной компании - контейнерные перевозки от 4 до 45 тонн по всей стране и за рубежом. По индивидуальному заказу мы доставляем и мелкие отправления (письма, бандероли и посылки) с гарантией полной сохранности и составлением официального договора на оказание услуг.

Мы предлагаем клиентам несколько вариантов оплаты: предварительную, полную или частичную, по факту и в рассрочку. Позвоните нам или напишите на электронную почту - будем рады обсудить детали!

«Всегда на колёсах» - получатель ближе, чем вы думаете!

С уважением,

генеральный директор «Всегда на колёсах» Иннокентий Гаврилов.

Образец №3

«Всегда на колёсах»: ваш груз - наше решение!

Транспортная компания «Всегда на колёсах» с 2015 года оказывает услуги по перевозке любых отправлений и грузов - от писем и бандеролей до оптовых поставок продукции. Мы гарантируем быструю и бережную доставку во все уголки России и Содружества независимых государств - от вас требуется лишь подготовить отправление и указать адрес назначения.

Главное преимущество нашей компании - собственный автопарк, состоящий исключительно из современных машин. Каждая из них оснащена GPS-трекерами - а значит, ваш груз не потеряется, куда бы вы его ни направили!

Более того, мы разработали специальную систему отслеживания отправлений, доступную каждому клиенту: вы получаете индивидуальный номер партии, после чего, введя его на официальном сайте «Всегда на колёсах», можете мгновенно узнать, где сейчас находится ваше письмо, посылка или контейнер. Это просто и совершенно бесплатно - а чтобы добавить вам уверенности, мы предлагаем бесплатные (!) услуги экспедитора на стадии погрузки и разгрузки. Не забудьте упомянуть о них перед составлением договора - эта опция вносится в него отдельным пунктом.

«Всегда на колёсах» - это команда профессионалов своего дела: здесь каждый (от грузчика до логиста) знает, как обеспечить сохранность груза. Мы осуществляем страхование отправлений за свой счёт и в том формате, который подойдёт вам в наибольшей степени: каждая единица может быть застрахована отдельно, а если вы пересылаете оптовую партию, мы заключим со страховщиком единый договор, предусматривающий полное возмещение стоимости в случае непредвиденных обстоятельств.

Наша особая гордость - налаженные связи с виднейшими отечественными и зарубежными торговыми компаниями. Почитать их отзывы о «Всегда на колёсах», а также оставить свой вы можете на нашем официальном сайте. Для постоянных клиентов разработана программа скидок, участие в которой позволяет сэкономить до 30% от стоимости перевозки согласно стандартному договору. Узнайте, как начать экономить уже сейчас - ознакомьтесь со специальным предложением для новых контрагентов!

Пользуйтесь услугами «Всегда на колёсах» - занимайтесь бизнесом, а логистику оставьте нам!

С уважением,

генеральный директор «Всегда на колёсах» Иннокентий Гаврилов.

Образец №4

«Всегда на колёсах» - вперёд к новым достижениям!

Транспортная компания «Всегда на колёсах» - организация федерального значения, с 2015 года оказывающая услуги по перевозке товаров как по России, так и за рубежом. При заключении договора на индивидуальных условиях мы доставим ваш груз в любую точку мира - стоимость услуги определяется исходя из ваших потребностей и наших возможностей!

Наши преимущества:

• собственный парк современных транспортных средств, рассчитанных на перемещение груза любых массы и габаритов;
• штат состоит исключительно из профессиональных сотрудников - от грузчиков с большим опытом и сертифицированных сборщиков до водителей и логистов, ежегодно проходящих курсы повышения квалификации;
• для постоянных клиентов действует уникальная дисконтная программа, позволяющая уже с пятого отправления экономить до 15% от стандартной стоимости перевозки согласно договору;
• для наших новых партнёров мы регулярно проводим акцию «Теперь на колёсах»: присоединяйтесь и получайте скидку до 10% и набор сувенирной продукции с фирменной символикой уже сейчас;
• мы страхуем все отправления (от письма до контейнера) на полную стоимость груза за свой счёт - даже в самых неблагоприятных обстоятельствах вы получите 100-процентное возмещение потери;
• по необходимости предоставляем бесплатные услуги по экспедированию отправления в начальной и конечной точках - эта опция фиксируется в договоре на оказание транспортных услуг;
• вы можете оплатить грузоперевозку по нескольким схемам: до отправки, по факту прибытия к получателю или в рассрочку;
• если мы не выполним хотя бы один пункт договора, вы получите деньги назад в полном объёме.

Узнать о предложении больше, а также ознакомиться с отзывами наших клиентов и оставить свой вы можете на официальном сайте компании. Чтобы связаться с нами, позвоните по указанному ниже телефону, отправьте электронное письмо или зайдите на одну из наших страничек в социальных сетях.

«Всегда на колёсах» - давайте с нами!

С уважением,

генеральный директор «Всегда на колёсах» Иннокентий Гаврилов.

Образец №5

«Всегда на колёсах» - ваш личный экспедитор!

Уважаемый Никифор Егорович! В рамках нашего сотрудничества рады известить Вас о расширении ассортимента услуг. Теперь мы работаем не только с контейнерными перевозками, но и осуществляем доставку любых отправлений - от обычного письма до сложных деталей и механизмов. Габариты и масса перевозимых объектов ничем не ограничены.

С 2016 года мы сумели добиться впечатляющих успехов. Наши переговоры касались перевозок по России и за рубеж, а расширение клиентской базы Вашей компании сопровождалось предоставлением с нашей стороны новых скидок и бонусов. Именно совместная работа стала залогом дальнейшего коммерческого продвижения - как для Вас, так и для нас.

С тех пор мы расширили и существенно модернизировали автопарк, приобретя современные машины, использование которых гарантирует сохранность каждого Вашего отправления.

Мы ввели систему обязательного страхования каждого отправления за собственный счёт - Вы можете выбирать, застраховать ли каждую единицу по отдельности или всю партию целиком. Это значит, что даже в непредвиденных случаях вы получаете стопроцентное возмещение стоимости товара - быстро и без малейших препятствий с нашей стороны.

Вам уже случалось пользоваться услугами нашего экспедитора. Теперь это совершенно бесплатно - просто упомяните об этой опции перед заключением договора, чтобы мы внесли её отдельным пунктом.

Мы всегда рады предложить Вам услуги опытных грузчиков и квалифицированных сборщиков, что особенно важно при транспортировке габаритных и массивных узлов и механизмов. Теперь Вы можете пересылать нашей транспортной компанией всё, что угодно - вплоть до самолётов и автомобилей!

Наконец, мы запустили полноценный сервис онлайн-отслеживания отправлений: просто получите номер поставки, введите его на нашем сайте - и посмотрите, в какой точке страны находится ваш груз! Услуга предоставляется совершенно бесплатно.

Чтобы узнать обо всех нововведениях и ознакомиться со вступающим в силу с 1 декабря текущего года прейскурантом, зайдите на сайт нашей компании - он доступен по той же ссылке, что и раньше. Связаться с нами Вы можете, позвонив по указанному ниже телефону или отправив письмо по электронной почте.

Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество!

С уважением,

генеральный директор «Всегда на колёсах» Иннокентий Гаврилов.

Подводим итоги

Составление коммерческого предложения по грузоперевозкам - такая же неотъемлемая часть функционирования транспортной компании, как и . Предложения бывают «горячими», ориентированными на конкретного получателя, и «холодными», предназначенными для массовой рассылки и предполагающими дальнейшую «обработку» клиента. Текст должен быть грамотно написанным, кратким и достаточно ёмким, чтобы заинтересовать потенциального клиента. Для большего эффекта рекомендуется включать в него графики, таблицы и диаграммы.

Коммерческое предложение на оказание транспортных услуг состоит из следующих основных блоков: «шапка», заглавие, приветствие, суть предложения, призыв к действию и прощание. Если текст письма найден в Интернете, его следует модифицировать в соответствии с потребностями отправителя и потенциального клиента. Не следует останавливаться только на «горячих» или «холодных» предложениях: рассылая оба вида писем, транспортная компания сможет создать полный цикл работы с контрагентами — от привлечения до их удержания.

Один из ведущих способов продвижения товара - коммерческое предложение на оказание услуг. Его суть в донесении информации о продукте до потенциальных клиентов, расширении круга потребителей, что является главной целью бизнеса. О том, как правильно его составить в соответствие с образцами, речь пойдёт далее.

Формы, виды коммерческих предложений и их особенности

Этот документ может быть в письменной форме на бумажном носителе, его, как правило, пересылают обычной почтой или курьерской доставкой. Его цифровая форма доставляется получателю электронной почтой либо банальной передачей флеш-накопителя из рук в руки.

Для компаний важно своевременное исполнение предложенных услуг, строгое соблюдение сроков.

Для участия в тендере бюджетной организации необходимо идеальное соотношение качества и цены. Кроме основных услуг по перевозкам, очень эффективным будут предложения о предоставлении услуг охраны на период переездов, соблюдение мер безопасности.

Выполнение строительных и монтажных услуг

В этой сфере наиболее активная конкуренция, значит, необходимо приложить особые старания, чтобы завоевать свой круг клиентов. Для этого нужна особая изобретательность, использование максимума возможностей:

Подробнее о коммерческом предложении о сотрудничестве можно почитать в этой статье:

• Допустимое снижение стоимости без потери качества. Для этого используются инновационные технологии, сырье собственного производства, минимум посредников.
• Оперативность оказания услуг, значительно меньше времени на их выполнение, чем у конкурентов.
• Имидж компании, засвидетельствованный достоверными, авторитетными источниками.
• Специфическая структура предложения с наличием схем, таблиц, демонстрация на фото примеров выполненных услуг.

Несмотря на то, что такая форма документа будет достаточно объёмной, не стоит её сокращать. Кстати, если предложение составляется в электронном виде, можно активно использовать ссылки.

Образец:

Оказание клининговых услуг

Наряду с тем, что спрос на данный вид услуг растёт, соответственно растёт и конкуренция. В КП обязательно должна входить следующая информация:

• Система скидок для постоянных клиентов.
• Применение экологичных моющих и чистящих средств, современных технологий.
• Использование гипоаллергенных материалов.

При формировании документа нужно брать во внимание, кому оно адресовано. Если это коммерческая компания, следует сделать акцент на экономическом эффекте (сравнение содержание штатного персонала и предлагаемых услуг).

Для частных заказчиков важны экономия времени и безопасность для здоровья (исключение использования химических средств).

Услуги по устранению последствий разного рода стихий - важно усилить внимание на способности устранить плесень, удалить неприятные запахи.

Образец:

Услуги юриста

Эта сфера также достаточно конкурентна. Заинтересовать клиента можно конкретикой, чётко указав, какие проблемные вопросы клиента могут быть решены:

• Высокая вероятность успеха в результате судебного разбирательства (гарантии в этом случае давать запрещено).
• Полноценное сопровождение деятельности компании (сделать упор на экономии средств для штатного специалиста).
• Высокий профессионализм в подготовке документов.
• Решение вопросов в государственных структурах.
• Бесплатные консультации по отдельным вопросам.

Образец:

Медицинские и образовательные услуги

С учётом того, что данные направления широко представлены сетью государственных учреждений, необходимо акцентировать внимание на следующих моментах:

• Наличие скидок для постоянных клиентов или особых категорий.
• Нет очередей.
• Сотрудники имеют высшую категорию.
• Высокий уровень культуры обслуживания с учётом индивидуальных особенностей клиента.
• Применение инновационных технологий, современного оборудования.

Образец предложения:

Работа с иностранными партнёрами

Опытный бизнесмен знает, что специфика целей, позиций и принципов у иностранных предпринимателей отличается от отечественных. Для достижения успеха при заключении сделки, следует пройти следующие этапы:

• Познакомить иностранного партнёра с собственными позициями и целями, изучить его условия и предложения.
• Найти компромиссное решение на взаимовыгодных условиях, что должно отразиться в тексте КП.

Отношения с зарубежными коммерсантами строятся в такой последовательности:

• Подача письменных предложений и пожеланий.
• Уточнение по отдельным вопросам (для оперативности по телефону).
• Окончательное выяснение всех спорных моментов и договорённость о встрече.

Для успешного взаимодействия с иностранными партнёрами существует несколько способов:

1. Оформление оферты (письменное предложение) в форме делового письма.
2. Подготовка комплекта коммерческих условий предстоящей сделки, к ним прилагаются технические условия.
3. Составление проекта контракта, подписанного экспортёром. Этот вариант приемлем для постоянных партнёров, при хорошем понимании их потребностей.

Высокий эффект имеют стандартные коммерческие предложения на международных выставках. Здесь можно воспользоваться моментом и за короткий промежуток времени распространить ранее подготовленные КП тем, кого заинтересовало конкретное направление услуг.

Ждать ответа или позвонить?

Здесь можно принять однозначное решение - позвонить. По статистическим данным маркетинговых кампаний было установлено, что коммерческие предложения:

• не всегда отправляются на правильный адрес электронной почты;
• попадают в «СПАМ»
• отправляются не ЛПР (лицо принимающее решение);
• не просматриваются из-за большой загруженности, наличия поставщиков или других причин;
• не всегда полностью понятны или не представляют достаточной ценности для покупателя или предприятия;

Один телефонный звонок поможет разрешить все эти проблемы и повысить доверие со стороны потенциального клиента.

После подготовки КП всё только начинается

Готовое предложение является всего лишь инструментом для продвижения товаров и услуг, которое должно пройти несколько этапов:

• Знакомство с предложением.
• Изучение подобных предложений конкурентов.
• Выбор предложения.

За этим процессом должен следить менеджер, тем самым под контролем окажется процесс сбыта товаров или продажи услуг. А это является главным конечным достижением для успешного бизнеса.

Коммерческое предложение на оказание услуг - невероятно мощный и востребованный инструмент в любом бизнесе. Оно помогает сформировать правильный оффер, рассказать о сфере предоставляемых услуг и самое главное - принести прямую и желанную прибыль.

В последнее время инструментом в работе с потенциальными и действующими партнёрами всё чаще выступает коммерческое предложение. Образцы коммерческих предложений на оказание услуг - транспортных, медицинских, строительных, бухгалтерских и других будут рассматриваться в данной статье. Здесь же будут представлены некоторые советы по составлению такого рода рекламы.

Что это такое

Как вид продающих текстов, мотивирующий на звонок менеджерам или поездку в офис, образцы коммерческих предложений на оказание услуг любого плана - сегодня явление весьма распространённое. Если человек, ознакомившись с данным перечнем, совершит одно из подобных действий, это будет означать, что составитель своей цели добился. Поскольку дело это довольно тонкое и хитрое, несмотря на то что выглядит весьма просто, не всякий менеджер сумеет его осилить, а потому и существуют многочисленные образцы коммерческих предложений на оказание услуг (хотя и они далеко не все и не всегда работают, поскольку нужно учитывать конкретные обстоятельства).

Но главной целью составления этого документа всегда является стимуляция клиента к совершению сделки. Обычное общение с потенциальными или действующими партнёрами очень сильно отличается от конкретики письменного обращения. И потому образцы коммерческих предложений на оказание услуг ещё долго будут востребованы. Это предельно ёмкая и при этом максимально краткая информация, где акцентируются главные стороны.

Как это сделано

В работе с партнёрами действует два вида коммерческих предложений. С потенциальными клиентами - неперсонифицированные, то есть "холодные", которые можно предложить абсолютно всем. Например, коммерческое предложение на оказание транспортных услуг.

Очень небольшое количество людей никогда не испытывает потребности в транспорте, скорее всего, таких и не бывает. "Холодный" вариант коммерческого предложения никак не может превышать размером текста одной страницы, поскольку его просто не станут читать.

Конкретика

Другой вариант - персонифицированное обращение к конкретному владельцу бизнеса, директору компании или топ-менеджеру. Здесь вряд ли подойдёт хоть один шаблон коммерческого предложения на оказание услуг, поскольку придётся обращать внимание прежде всего на содержание, а потом уже на структуру и оформление обращения. Текста быть много не должно! Идеальный вариант - две-три страницы (правда, есть отрасли, где и десяти не хватит, и это снова говорит о невозможности в некоторых случаях использования образцов).

Если предполагается работа с новыми и достаточно крупными клиентами, нужно тщательно изучить их закупочные регламенты, а потом, исходя из этой информации, выстраивать собственное коммерческое предложение. Оно наверняка получится именно таким, каким желает его видеть будущий заказчик, то есть эффективным.

Проба пера

Если менеджер составляет коммерческое предложение впервые, без изучения образцов ему никак не обойтись, обязательно нужны примеры, чтобы уяснить форму, понять суть. Времени это займёт немало, и усилия приложить придётся недюжинные. Прежде всего, после изучения станет более понятно, как разработать само содержание, что туда внести обязательно, а что нет, а также выявить то, что нужно вынести на первый план. Только чужой опыт может быстро объяснить, как составить коммерческое предложение на оказание услуг. Примеры таких работ представлены ниже.

Коммерческое предложение на оказание юридических услуг можно найти какое угодно - и связанное с гражданским правом, и конкретно с недвижимостью, и с наследством. Некоторые из них могут послужить практически готовыми предложениями: заполнить нужные строки собственными данными по виду предоставляемых услуг, сменить "шапку" с названием фирмы, вот и всё.

Аудитория

Коммерческое предложение определяет успех всего бизнеса, это один из самых важных документов деятельности любой компании. И вовсе не так важно, будет менеджер использовать готовый шаблон коммерческого предложения на оказание услуг или составит его собственным трудом в соответствии с его пониманием проблемы продаж, в любом случае, прежде всего ему нужно будет определить, кому это предложение будет направлено. Отсюда непременные изменения и самой структуры документа. То есть наиболее важен состав целевой аудитории.

Это могут быть люди абсолютно разные, поэтому и обращение должно быть составлено соответственно. Например, коммерческое предложение на оказание строительных услуг может предназначаться молодым семьям для предоставления бюджетного жилья или людям уже состоявшимся, которым понадобилось место для отдыха, то есть постройка дачных домов и коттеджей. Или, например, услуги детского парка предлагаются иначе, чем услуги по кредитованию малого бизнеса, где в первом случае целевой аудиторией являются родители, а во втором - начинающие предприниматели.

Цели и задачи

Главной, а иногда и единственной целью любого коммерческого предложения является продажа данной услуги. Именно поэтому каждая буква, каждый штрих документа должны быть направлены именно на это: заинтересовать потенциального клиента настолько, чтобы он совершил покупку. Уже первой строкой, которую предстоит прочесть, нужно зацепить интерес клиента, словно крючком, вынуждая прочитать предложение до конца. Если этот первый шаг удался, значит, возможность привлечения нового партнёра вполне реальна.

Вся структура документа должна работать на достижение этой цели, все её составляющие. Какова бы ни была форма коммерческого предложения на оказание услуг, в ней всегда будет три главные части. Начало - короткая и обязательно привлекающая внимание фраза. Далее вся суть данного коммерческого предложения, изложенная ярко, кратко и ёмко, с привлечением изображений, использованием разных шрифтов и цвета. И заключение документа - такое, чтобы клиент был просто вынужден продолжить общение.

Детали структуры

Есть целый ряд обязательных положений относительно формы коммерческого предложения. Во-первых, шапка, где указаны данные ИНН и КПП, логотип компании, её контакты - телефон, почтовый и электронный адреса. Далее - указание адресата, которому письмо предназначено. Наименование, то есть указание, что данное письмо является коммерческим предложением. Дата составления и номер данного документа.

Очень важный момент - указание номера исходящего документа. Уважающая себя компания всегда поддерживает внутренний документооборот, и, например, коммерческое предложение на оказание бухгалтерских услуг с исходящим номером вызовет доверие к порядочности компании, её деловым качествам.

Далее в документе необходимо указать условия и возможности оплаты, а также рассрочек, сроки поставки услуг. Если коммерческое предложение предназначено для регионов, то к нему рекомендуется приложить весь перечень услуг и условий их поставки.

Внешний вид документа

Обязательно все позиции должны быть пронумерованы и снабжены кратким наименованием услуги со стоимостью каждой единицы. Не напрасно говорят, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, поэтому нужны картинки - фотографии или схемы, изображающие данный вид услуги. Также уместны в данном случае и технические характеристики.

В самом конце документ должен быть заверен печатью организации и подписью ответственного лица. И рядом - указанный срок данного коммерческого предложения, то есть его актуальность, а также актуальность цен, которые указаны выше, и резервов на предоставление данной услуги. Контактами ответственного менеджера документ завершается.

Виды

1. Коммерческие предложения могут быть базовыми, то есть рассылаемыми в большом количестве и составленными по единой уникальной форме. Таким образом привлекается внимание к неизвестной доселе фирме, расширяется целевая аудитория. Среди плюсов базовых предложений то, что охваченной является значительная территория, экономится время менеджеров, а среди минусов - что нет персонального предложения, и огромна вероятность того, что читать письмо будет человек, не принимающий никаких решений. И только от него зависит, пройдёт ли данный документ далее по служебной лестнице. Базовая рассылка хороша, если предлагается одна услуга, интересная самому широкому кругу людей: доставка воды, разработка сайтов и тому подобное.
2. Бывают ещё и "тёплые" коммерческие предложения. Они являются персональными, потому что направлены после "холодного" звонка, например. Преимуществом такого вида предложений станет то, что как минимум его уже немного ждут. Здесь важным нюансом является то, что предварительное выявление потребностей клиента просто обязательно. И составляется, например, коммерческое предложение на оказание охранных услуг при наличии информации о том, что у данного потенциального клиента охрана либо слабая, либо отсутствует. Начинать письмо рекомендуется с фразы "По вашей просьбе высылаю вам..." или "Продолжая наш разговор, направляю следующие...", но главное - то, что через несколько дней уже можно сделать повторный звонок и конкретно обсуждать условия взаимодействия.

Самые распространённые ошибки

Коммерческое предложение не окажется эффективным, если оно неконкурентоспособно, если отправлено людям, которые явно в нём не заинтересованы, то есть составлено без учёта потребностей данной целевой аудитории.

Иногда менеджеры не слишком удачно оформляют коммерческое предложение, даже бывают случаи, когда его невозможно не только анализировать, но и просто читать. Или они совершают другую весьма распространённую ошибку: рассматривают только собственный продукт, а конкретное предложение в документе отсутствует, и выгоды для покупателя не указаны. Бывает также, что составлено коммерческое предложение слогом тяжеловесным, трудночитаемым.

Важно не количество, а качество текста. Объём должен быть очень и очень умеренным, не нужно указывать всё и сразу, во главу угла необходимо вынести самые востребованные данные, а все лишние слова лучше убрать, поскольку они отвлекают читателя от той мотивирующей информации, ради которой и составлялся документ.

Оффер - "цепляющий раздел" - это то, что предлагается потенциальному клиенту, важнейший элемент документа, от которого зависит успех. Здесь нужно при составлении учитывать следующее: оперативность, выгодные цены, дополнительный сервис, отсрочка платежа, скидки, гарантии, престижность фирмы, наличие версий предоставления услуги и высокий результат. Умудрённые опытом умельцы в одном предложении ухитряются комбинировать несколько таких отправных точек.

«Только сухая выжимка о том, как составить коммерческое предложение (компред, КП). Мы рассмотрим основные подходы и принципы на наглядных примерах. Также чуть ниже я приведу шаблоны и образцы структуры и текста коммерческого предложения со ссылками, чтобы вы могли их скачать и адаптировать под свои задачи.» © Даниил Шардаков .

Цель этой статьи - научить Вас разрабатывать такое КП, которое, во-первых, прочитают. А во-вторых, прочитав которое, - откликнутся и согласятся на предложенную сделку.

Что такое коммерческое предложение

Коммерческое предложение - это маркетинговый инструмент, который отправляется адресату регулярной или электронной почтой с целью получить отклик. Отклик - это перевод потенциального клиента на следующий этап коммуникации (встречу, презентацию или подписание договора). В зависимости от вида КП частные задачи инструмента, равно как его объем и содержание могут отличаться.

Виды коммерческих предложений

Компреды бывают трех видов: холодное, горячее и публичная оферта. Первые два вида используются в маркетинге и продажах. Третий - в юриспруденции.

1. «Холодное» коммерческое предложение

«Холодные» коммерческие предложения отправляются неподготовленному клиенту («холодному»). По сути, это спам. Как показывает практика, спам люди не особо любят, но если он их заинтересует, то… это становится исключением из правил. Чтобы этот тип КП cработал, Вам нужен качественный таргет-лист (список получателей). Чем «чище» этот список, тем выше отклик. Если в таргет-листе общие адреса вида [email protected], то эффективность компреда априори снижена на 80-90%.

Возьмем для примера какую-нибудь пикантную ситуацию. Допустим, у руководителя отдела продаж компании N «горит» план. До отчета чуть меньше двух недель, он рвет на себе волосы, не зная, что делать, и получает письмо с примерно таким заголовком: «5 способов выполнить месячный план отдела продаж за неделю». Тада-а-ам! Вот оно, спасение ситуации! И человек читает основной текст, в котором среди способов затаилась услуга, которую мы предлагаем.

Но это лишь частный случай. Главная задача «холодного» коммерческого предложения - заставить получателя прочитать его до конца. Стоит ошибиться - и письмо летит в урну.

Вот почему при разработке «холодного» КП учитываются три основных риска выбрасывания:

1. На этапе получения. Обходится привлечением внимания. Это может быть тема письма, если коммерческое предложение отправляется по электронной почте, или нестандартный конверт с цветом или форм-фактором, если канал доставки физический, и т.д.
2. На этапе открытия. Обходится привлекательным предложением (его еще называют «оффером»), о нем мы поговорим чуть ниже.
3. На этапе прочтения. Обходится использованием элементов убеждения и маркетинговыми фишками. О них мы также поговорим чуть ниже.

Обратите внимание: объем «холодного» коммерческого предложения, как правило, составляет 1-2 страницы печатного текста, не более. Это связано с тем, что получатель изначально не настроен к чтению КП, и уж тем более он не будет его читать, если объем переваливает за 10-20 страниц.

Главное преимущество «холодного» коммерческого предложения - это его массовость, однако практика показывает, что когда КП персонализировано, отклик на него на порядок выше.

2. «Горячее» коммерческое предложение

В отличие от «холодных» аналогов, «горячее» коммерческое предложение высылается подготовленному клиенту (человеку, который сам запросил КП или с которым предварительно связывался менеджер).

«Горячие» КП отличаются от «холодных» как объемом (который может составлять 10-15 страниц или слайдов), так и подходом к составлению. С большего они дают человеку интересующую информацию для принятия решения (по цене, наличию, условиям и пр.). В последнее время особой популярностью пользуются «горячие» коммерческие предложения, оформленные в виде PowerPoint презентаций или переведенные из PowerPoint в PDF формат.

3. Оферта

Это особый тип компредов, выполненный в виде публичного договора, не требующего подписания. Используется на сайтах различных SaaS-сервисов или в интернет-магазинах. Как только человек выполняет условие договора (например, регистрируется на сайте), он автоматически принимает условия предложения.

Оффер коммерческого предложения

Не путать с офертой. Это совсем другое. Чтобы составить по-настоящему мощное коммерческое предложение, Вам понадобится убойный оффер - «сердце» Вашего предложения (англ. offer - предлагать). Это суть. Другими словами, четкая формулировка, что именно Вы предлагаете. При этом желательно суть указать в самом начале (это особенно относится к «холодным» КП).

Обратите внимание: оффер ВСЕГДА нацелен на выгоду для читателя, а не на товары или услуги! Проще всего его составлять по формуле: мы предлагаем Вам {выгода} за счет {товар}

Каждый день я встречаю коммерческие предложения, авторы которых снова и снова наступают на одни и те же грабли (не повторять!):

• Мы предлагаем Вам офисную мебель.
• Мы предлагаем Вам посетить семинар.
• Мы предлагаем Вам заказать у нас продвижение сайта.
• Мы предлагаем Вам вымыть у Вас полы.

И так далее… Это грубая ошибка. Посмотрите вокруг: конкуренты предлагают то же самое. Но самое главное, - здесь нет никакой выгоды для получателя. Совершенно ни-ка-кой. Что он с этого будет иметь? Какие преимущества получит?

• Я предлагаю Вам сэкономить до $5000 на обустройстве Вашего офиса шикарной европейской мебелью.
• Я предлагаю Вам увеличить оборот Вашей компании на 20-70%, благодаря информации, которую Вы получите на семинаре.
• Я предлагаю Вам привлекать сотни новых потенциальных клиентов по цене 1,5 рубля за человека.
• Я предлагаю Вам сократить заболеваемость Ваших сотрудников простудными инфекциями (и число больничных, соответственно) за счет ежедневной влажной уборки.

Идею Вы поняли. Главное - донести до получателя те выгоды, которые Вы ему предлагаете, а уже товары и услуги - это способ эту выгоду получить.

По своей структуре коммерческое предложение чем-то напоминает продающий текст. И это естественно, поскольку КП - частный случай коммерческого текста. Но есть один элемент, который выделяет компреды из массы других инструментов. Это оффер. Впрочем, давайте обо все по-порядку.

0. Колонтитул

В колонтитул чаще всего выносятся логотип (чтобы КП отождествлялось с конкретной компанией) и контактные данные с мини-призывом. Это делается для экономии времени и места. Стоит человеку только глянуть на верхнюю часть документа - он уже знает, о чем идет речь и как с Вами связаться. Очень удобно. Размер колонтитула, как правило, не превышает 2 см. Как-никак, для холодного компреда формата А4 - каждый сантиметр на счету. Посмотрите, как я компоновал бы коммерческое предложение, скажем, для своего блога. В данном случае я продаю контент в обмен на время читателей.

1. Заголовок коммерческого предложения

Жизненно важный элемент. Особенно для «холодного» КП. Его задача - привлечь внимание и с ходу зацепить выгодой.

Обратите внимание: когда речь идет о «холодном» компреде, заголовок «Коммерческое предложение» - не самый удачный вариант. Хотя бы потому что он неинформативен, занимает место и ничем не отличается от десятков других, которые присылают Ваши конкуренты. Кроме того, если человек не ждет от Вас писем и получает что-то настолько абстрактное, он рефлекторно совершает несколько кликов: «выделить» и «в спам».

В то же время, для «горячего» коммерческого предложения такой заголовок более чем уместен, если следом указывается название компании.

В моей практике лучше всего работают заголовки (не путать с темой сопроводительного письма!) по формуле 4U. В сегодняшнем тестовом образце коммерческого предложения заголовок представляет связку заголовка и подзаголовка.

2. Лид (первый абзац)

Главная задача лида (англ. lead - вести) - вызвать интерес к тому, что Вы говорите. Иначе люди просто не станут Вас слушать. Ну, или если буквально, то читать Ваше коммерческое предложение. Лид всегда говорит о том, что важно клиенту. Для этого используется четыре подхода:

1. От проблемы (чаще всего).
2. От решения (если проблемы как таковой нет).
3. От возражений (если актуально).
4. От эмоций (очень редко).

В своем образце я использовал подход «от проблемы», посмотрите. Чуть ниже я покажу еще несколько образцов с другими подходами.

3. Оффер

О создании оффера я уже говорил чуть выше. Оффер должен заинтересовать получателя выгодой настолько, чтобы тот продолжил чтение Вашего коммерческого предложения. Практика показывает, что если оффер читателю неинтересен, КП прямиком летит в урну (вторая волна выбрасывания).

Для оффера Вы можете использовать либо общую формулу с выгодой, либо, так называемую, связку-усилитель:

• Товар+товар по выгодной цене.
• Товар+услуга.
• Товар+подарок и т.д.

В конце оффера я рекомендую делать графический якорь (если позволяет место). Он разрежает текстовую массу и добавляет «воздуха». Кроме того, он делает Ваше коммерческое предложение удобным для сканирования. Посмотрите, какой оффер и графический якорь я сделал в образце коммерческого предложения для своего блога. В своем КП Вы можете использовать в качестве якоря визуализацию поставляемого товара или основных направлений услуг, плюс цены (если они у Вас конкурентны).

4. Выгоды для клиента

Следующий блок - это блог выгод. Другими словами, это перечисление, что человек получает, когда соглашается на Ваше коммерческое предложение. Выгоды важно уметь отличать от свойств и характеристик.

Например, в образце КП для читателей своего блога я могу привести следующие выгоды. Обратите внимание: блок выгод имеет подзаголовок, который всегда обращен к читателю.

5. Обработка возражений

Обработчики всех возражений не всегда удается вставить в коммерческое предложение. Но даже так, основные можно закрыть, просто ответив на вопросы: «Кто Вы?», «Почему Вам можно доверять?», «Кто уже пользуется Вашими услугами?», «География присутствия» и т.д. Посмотрите на мой образец КП для блога. Я обрабатываю возражение, отвечая на вопрос «Кто такой автор, и можно ли ему доверять?».

В качестве обработчиков возражений часто используются блоки с триггерами социального доказательства или авторитета. Наконец, еще один мощный прием убеждения в коммерческих предложениях - это гарантии. При этом гарантии могут быть как ожидаемые (12 месяцев на офисную технику), так и неожиданные (если что-то выходит из строя - фирма производит ремонт за свой счет, а на время ремонта предоставляет аналогичную модель оборудования).

Для вызова еще большего доверия расскажите о своей компании, без лишних дифирамбов - конкретно и по делу. Только факты.

6. Призыв к действию

Еще один неотъемлемый атрибут правильного коммерческого предложения - это призыв. При этом призыв должен быть только один (призывающий к одному конкретному действию): чаще всего это звонок, но может быть и заявка на сайте или визит в отдел продаж. Максимум - к альтернативе: позвонить или отправить Email.

Обратите внимание: призыв должен быть сильным глаголом, так отклик будет выше.

Сравните:

• Позвоните мне (сильный глагол).
• Вы можете позвонить (слабый глагол, эффект будет ниже).

И еще один важный момент. Вы будете удивлены, но иногда люди, разрабатывающие коммерческие предложения, забывают указать в них контактные данные. Получается комичная ситуация: получатель КП хочет заказать товар или услугу, но физически не может этого сделать, потому что не знает, куда ему обращаться.

В своем образце я вывел призыв в нижний колонтитул.

7. Постскриптум

Завершающий, и при этом один из самых важных элементов всех «убойных» коммерческих предложений, - это постскриптум (P.S.). При правильном использовании постскриптум становится очень мощным мотивирующим рычагом. Практика показывает, что постскриптумы люди читают чаще всего (после подписей под картинками). Вот почему, если Вы хотите усилить Ваше коммерческое предложение, то заветные буквы P.S. желательно взять на вооружение.

Кроме того, в постскриптум можно вставить ограничение (дедлайн). Этот пункт структуры многие упускают. И если в случае отправки «горячего» коммерческого предложения менеджер может позвонить и напомнить о себе, то в случае «холодного» КП отсутствие ограничения может лишить компанию более половины откликов.

Ограничивать можно либо в контексте времени, либо в контексте количества товара.

Например:

• Осталось только 5 факсимильных аппаратов.
• Предложение действует только до 31 августа, с 1 сентября цена возрастет в 2 раза.

Стоит оговориться, что если Вы делаете ограничение, то свои обещания Вы должны выполнять. А не так, что обещаете завтра повысить цену вдвое, но на следующий день этого не делаете, а обещаете то же самое.

Готовый образец коммерческого предложения

Если мы соединим все блоки, то получим вот такой вот образец коммерческого предложения. Он универсальный. Я его адаптировал для продажи различных товаров и услуг: от логистики до металлопроката. Где-то он работал лучше, где-то хуже. Но везде себя оправдывал и окупал. Единственное, помните про чистоту таргет листа.

Еще одна сильная сторона этого образца - его легко сканировать. Человек понимает, что мы ему предлагаем за считанные секунды.

Вы можете скачать этот образец к себе на Google Диск по этой ссылке, чтобы адаптировать под решение своей задачи. Там же вы можете сохранить его в форматах RTF, MS Word или PDF. Алгоритм составления чуть ниже.

Как написать коммерческое предложение (алгоритм)

Чтобы правильно составить коммерческое предложение, Вам нужно:

1. Шаг 1: Взять за основу образец по ссылке выше.
2. Шаг 2: Заменить логотип, призыв и контакты на свои.
3. Шаг 3: разработать заголовок по формуле 4U.
4. Шаг 4: Описать настоящую «боль» клиента в первом абзаце.
5. Шаг 5: Составить оффер с решением для «боли».
6. Шаг 6: Сделать графический разделитель.
7. Шаг 7: Описать дополнительные выгоды Вашего предложения.
8. Шаг 8: Снять ключевые возражения или кратко рассказать о себе.
9. Шаг 9: Сделать призыв к действию, написать P.S. с дедлайном.

Другие образцы коммерческих предложений

По приведенной выше структуре можно составить и чисто текстовые компреды. Давайте рассмотрим образцы коммерческих предложений на поставку товара и на транспортные услуги. Несмотря на то, что они без графических разделителей, порядок блоков в них идентичный. Обратите внимание на обработчик возражения «Если у Вас уже есть поставщик». Этот прием называется психологическая подстройка и подробно описан в книге Сьюзан Вайншенк «Законы влияния».

а) Образец коммерческого предложения на транспортные услуги

Скачать образец коммерческого предложения (форматы Google Docs, MS Word, PDF, RTF).

Как оформить коммерческое предложение (прототип и дизайн)

Существуют и более сложные образцы компредов, которые состоят из текста и графики. Это для ситуаций, когда КП нужно красиво оформить. В таких ситуациях вначале разрабатывается прототип. Это техническое задание для дизайнера. Когда дизайн готов, КП отправляется потенциальному клиенту. Посмотрите пример такого прототипа коммерческого предложения для транспортной компании.

А вот образец КП уже в дизайне (один из возможных концептов).

Что делать, когда компред написан

Предположим, коммерческое предложение уже написано. Встает вопрос: что с ним делать дальше, и как его отправлять. Хорошо, если компред «горячего» типа. Его можно сохранить в PDF и сразу отправить клиенту, который ждет. Но как быть с холодными КП? И здесь есть аж четыре варианта.

1. Отправка регулярной почтой (физический формат). Может отлично сработать, когда Ваши конкуренты засыпают потенциального клиента своими коммерческими предложениями «по электронке». При этом постарайтесь, чтобы письмо выглядело дорого: белоснежный конверт из плотной бумаги, марка. Идеально, если адрес будет написан от руки.
2. Отправка коммерческого предложения в теле письма (HTML-формат). Для этого Вам потребуется помощь специальных программ или сервисов для Email-маркетинга. Дополнительный плюс этого подхода - Вы видите количество открытых писем с привязкой к каждому контакту в таргет-листе и времени. Очень удобно.
3. Отправка в приложении с сопроводительным письмом. В письме Вы представляетесь и вызываете интерес. Но без перегруза деталями. За дополнительной информацией человек открывает документ в приложении.
4. Вначале письмо, потом компред (при отклике). В отличие от предыдущего варианта Вы разделяете отправку на два этапа. Вначале проверяете интерес, и только когда установили контакт - отправляете коммерческое предложение.

Который из этих подходов сработает лучше - нельзя сказать априори. Нужно тестировать.

Типовые ошибки при составлении коммерческих предложений

В Сети существует масса бланков, шаблонов и образцов коммерческих предложений. И большинство из них объединяет одно - они не работают и их никто не читает. Просто потому что в них присутствуют одни и те же типовые ошибки:

1. Ода к своей компании в стиле «Профессиональные, клиентоориентрированные, молодые, динамичные, устремленные, надежные и бла-бла-бла». Клиенту в принципе не интересна компания, которая не заинтресовала его стоящим предложением.
2. Дифирамбы получателю в стиле жестких пополизаний «Ваша компания всегда являлась образцом качества и надежности, стабильности и процветания…» Особенно забавно такое читать в холодных КП. Лесть хороша в меру. Когда она льется через край у читателя возникает рвотный рефлекс, и коммерческое предложение летит в мусорку.
3. Заумность. Еще одна распространенная ошибка, когда начало КП перегружено избытком информации, причем в формате, в котором ее сложно даже произнести. Пример: «Наша компания стремится выделиться среди среднестатистической конъюнктуры рынка и оказывает услуги беспрецедентно высокого качества, проявляя индивидуальный подход к каждому клиенту через призму симбиотического взаимодействия».
4. Все и сразу. Многие компании считают своим долгом в одном письме выслать и КП, и прайс, и презентацию, и карточку с реквизитами, и каталог и массу другой электронной макулатуры, которая, скорее раздражает, чем помогает решить задачу.
5. Грязный таргет-лист. Покупные или старые базы, которые успели 10 раз зачерстветь и покрыться пылью. При таком подходе легко попасть под спам-фильтры. В худшем случае санкции почтовых сервисов наложат на название компании (название станет стоп-словом). Тогда даже добропорядочные письма будут часто попадать в спам.
6. Абстракция и вода. Чем еньше конкретики - тем больше времени нужно получателю, чтобы уловить суть Вашего предложения. А время - слишком ценный ресурс, чтобы его тратить попусту.
7. Клише. Многие компании считают, что коммерческое предложение - это формализованный документ. И пишут как все. То есть никак. Либо отправляют КП без сегментирования - всем подряд. А ведь между тем у одного и того же товара могут быть различные целевые группы с различными интересами. Это тоже нужно учитывать.

И таких ошибок в шаблонах существует масса. Еще одна распространенная ошибка - это занудство. Многие считают, что если коммерческое предложение будет читать директор компании, то его нужно писать официально, сухо и занудно. Бред сивой кобылы! В первую очередь потому, что сухих и занудных текстов в корреспонденции директоров, как показывает практика, и без того хватает. Да и директор - тоже человек. В конце концов.

Примечания к составлению коммерческого предложения

Для того, чтобы написать по-настоящему эффективное коммерческое предложение, нужно отодвинуть подальше любые шаблоны, чтобы они не сбивали Вас с толку. В первую очередь потому, что многие Ваши конкуренты тоже пишут КП по этим же шаблонам.

По-настоящему эффективное коммерческое предложение требует индивидуального подхода!

Далее, начните писать КП, следуя приведенной выше структуре и алгоритму. Не забывайте, что оффер - это «сердце» любого коммерческого предложения. В нем должна предлагаться какая-то выгода за счет продаваемых Вами товаров или услуг.

Не забывайте про приемы убеждения: отзывы, гарантии, наглядные изображения, факты.

И, главное, помните про призыв и возможность на него откликнуться.

Я уверен, что эта информация поможет Вам написать по-настоящему продающее коммерческое предложение!

Коммерческая деятельность большинства компаний заключается в продаже товаров, либо в предоставлении услуг. Суть сделок такого рода несет в себе получение прибыли в результате деятельности.

Каждая из них (организаций) нуждается в постоянном увеличении контрагентов. Для этого необходимо регулярно направлять потенциальным клиентам коммерческие предложения.

Данная статья расскажет о том, как правильно оформить образец коммерческого предложения на оказание услуг. После прочтения публикации можно будет бесплатно скачать примеры и образцы таких предложений. А при возникновении вопросов проконсультироваться у наших специалистов.

Суть и задача коммерческого предложения на оказание услуг

Данная мера нацелена на то, чтобы заявить рынку потребителей о возможностях своей компании. Первое, что хотелось бы отметить, что коммерческое предложение - это документ.

Он должен нести в себе перечень возможных оказываемых услуг, которые готово предложить рынку ваше предприятие. Кроме этого в тексте необходимо указать стоимость этих услуг.

Особенность сферы услуг заключается в том, что их невозможно посчитать формально (в отличие от товара). Поэтому стоимость может быть выражена только в денежном эквиваленте за одну единицу.

Если предприятие имеет возможность предложить рынку несколько услуг (неважно, однотипных или нет), допускается предоставление информации в виде таблицы. Главное, чтобы это предложение соответствовало определенным требованиям и правилам.

Заполнение образца коммерческого предложения на оказание услуг

Данный тип документа можно расценивать как часть деловой переписки. Это значит, что он должен обладать необходимыми атрибутами. Первым из них является указание название компании, предоставляющей услуги и ее реквизиты.

Для этого будет не лишним написать документ на фирменном бланке организации. В этом случае колонтитул уже будет содержать упоминание о названии компании, ее адресе и других регистрационных данных. Упоминание об адресате является желательным, но не обязательным.

Формально коммерческие предложения можно разбить на две категории. Одни из них направляются определенным потенциальным контрагентам. Другие являются частью рассылаемых документов (рассылкой).

Если предложение нацелено на конкретную организацию, тогда в его текст водится «шапка». В ней необходимо написать название компании-адресата. Будет не лишним указать должность и ФИО руководителя, который будет это предложение рассматривать.

Под «шапкой» посредине листа пишется название документа (Коммерческое предложение). Начинать текст с упоминания о том, какой вид деятельности производит ваша компания.

После этого нужно привести перечень предоставляемых услуг. Каждая позиция должна быть определена в плане стоимости и расценок. Оканчивать текст необходимо подписью с расшифровкой. Расшифровка содержит полное название должности, ФИО, контактные данные.

Ниже расположена типовая форма и образец коммерческого предложения на оказание услуг, вариант которой можно скачать бесплатно.