Как произвести хорошее первое впечатление. У вас никогда не будет второй возможности произвести первое впечатление — Правила формирования первого впечатления Как произвести плохое впечатление на человека

Верьте или нет, но на то, чтобы произвести первое впечатление, вам понадобится всего одна десятая секунды. В мгновение ока мы выносим суждения о симпатии, привлекательности, компетентности и даже надежности человека, не зная его имени. Пока вы чистите зубы, подбираете наряд и помните об этих замечательных советах, вы будете ослеплять всех, кого встретите!

Приведите в порядок свои аккаунты в интернете

В эпоху интернета первое впечатление часто начинается с исследования странички в Instagram и других социальных сетях. Ученые из Университета Гента обнаружили, что кандидаты на работу с самой привлекательной фотографией профиля Facebook или другой соцсети с большей вероятностью будут приглашены на собеседование, чем человек с глупой или смешной фотографией.

Налаживание связи с помощью... еды

Люди, как правило, любят тех, кто их кормит. Исследователи из Йельского университета обнаружили, что, предлагая кому-то вкусную еду, вы вызываете у него положительные эмоции. Никогда не забывайте народную мудрость: желудок человека - это путь к его сердцу.

Подготовьте факты и вопросы

Хотя вы всегда должны быть собой, важно помнить, что вы всегда должны быть готовы. Если вы встречаетесь с потенциальным новым боссом, убедитесь, что у вас есть несколько тезисов по своей отрасли. Если вы встречаетесь с родителями своего парня, приходите с несколькими вопросами, которые помогут вам казаться интересной.

Используйте имена

У нас мало информации, когда мы встречаем кого-то в первый раз, но одна вещь, которую мы знаем, - это имя этого человека. Так используйте это! Люди любят свои собственные имена, а потому использование их в разговоре добавит чувство близости.

Не будьте скучным

Когда вы встречаете кого-то в первый раз, сделайте сознательные усилия: не проверяйте свой телефон, не будьте скучным. Нет ничего более соблазнительного, чем полностью присутствующий слушатель.

Представьте, что человек любит вас, прежде чем встретиться с ним

Если вы ожидаете, что вы кому-то понравитесь, то это действительно так! Поэтому вы должны излучать уверенность. Бельгийское исследование показало, что испытуемые, которые ожидали быть принятыми, вели себя более тепло и, в свою очередь, были более хорошо приняты.

Сделайте тест на запах

Вы можете выбрать свой наряд за несколько дней до встречи, распечатать десятки безупречных резюме и даже сделать прическу, но если вы съедите немного чеснока перед своим невероятно важным собеседованием, вы можете также поцеловать эту работу на прощание. Почему? Исследование 65 добровольцев показало, что запах лука больше ассоциируется с нечистоплотностью, тогда как запах лимона соответствует чистоте и приятным ощущениям.

И подберите цветочный аромат

Так же, как потенциальный руководитель не скоро забудет запах лука в воздухе, так и сладкий аромат цветочного парфюма ему явно запомнится.

Сосредоточьтесь на увлечениях нового знакомого

Один из лучших способов убедиться, что кто-то запомнит вас, - это поговорить на тему, которой вы оба увлечены. Ключ к положительному первому впечатлению - обсуждение темы, которая вам и собеседнику небезразлична.

Носите желтый

Люди обычно предпочитают надевать что-то простое на собеседование, возможно, что-то вроде белой юбки или серых брюк. Но для вашего следующего собеседования вы можете попробовать добавить немного цвета: ученые опросили сотни взрослых и обнаружили, что желтый цвет был выбран в качестве цвета, который, скорее всего, привлечет внимание.

Говорите о вашем собеседнике, а не о вас

Не только нарциссы любят говорить о себе. Ученые Гарвардского университета обнаружили, что когда мы говорим о себе, мы вызываем такое же удовольствие в мозге, которое получаем от еды или денег.

Не жалуйтесь

Приберегите сплетни и ругательства для своего лучшего друга. Многочисленные исследования показывают, что когда мы жалуемся на кого-то, человек, которому мы жалуемся, бессознательно связывает нас с отрицательными характеристиками, которые мы описываем. И наоборот, указывая на положительные характеристики других людей, вы будете выглядеть в хорошем свете.

Поддерживайте зрительный контакт

Иногда дело не столько в том, что мы говорим, сколько в том, как мы это говорим, особенно когда мы знакомимся с кем-то. Одно исследование показало, что, когда участники устанавливали зрительный контакт во время видеозвонка, они лучше помнили то, о чем говорили.

Встреча в кофейне

Ищете место для первого свидания? Психологи рекомендуют встретиться и выпить чашечку кофе. Запах этого напитка улучшает настроение и позволяет быстрее подружиться.

В плохом настроении? Откажитесь от встречи

Если вы находитесь в плохом настроении, прежде чем встретиться с кем-то впервые, постарайтесь исправить расположение духа или вовсе откажитесь от встречи. Дело в том, что если вы находитесь в депрессивном или тревожном настроении, другие подхватят это состояние.

Отказ от макияжа

Дамы, будьте естественнее, когда встречаетесь с крупным клиентом в первый раз. Почему? Исследования показывают, что женщины воспринимаются как лидеры, когда они не носят макияж!

В полный рост

Позвольте вашей позе говорить. Поза, в которой вы открываете тело, чтобы занимать больше места, делает вас более уверенным и авторитетным - как для себя, так и для окружающих.

Учитесь у попугая: повторяйте

Не нужно повторять все, что вы слышите слово в слово (потому что это может свести с ума любого), но есть наука, которая предполагает, что использование тех же слов, что кто-то другой произнес в разговоре, может увеличить вероятность, что вы ему понравитесь.

Позвольте себе крепкие выражения

Раскрытие информации: прежде чем начать ругаться на важном собеседовании, обязательно прочитайте ситуацию и человека, который вас интервьюирует. Как правило, такое поведение действительно облегчает настроение. Различные исследования показали, что люди, которые ругаются, производят положительное впечатление. Они воспринимаются как честные, надежные и убедительные.

Приходите раньше

Это общеизвестно, но повторим: никогда не опаздывайте, когда вы встречаетесь с кем-то в первый раз. На самом деле, постарайтесь попасть на место на несколько минут раньше, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность.

Дайте информацию, за которую собеседник сможет ухватиться

Когда вы представляетесь, добавьте интересный факт - например, откуда вы или где вы учились.

Аксессуары

Аксессуары является отличным способом, чтобы начать разговор и показать вашу индивидуальность и чувство стиля.

Не затягивайте

Не позволяйте разговору с новым другом затянуться, иначе вы рискуете его утомить. Затягивание разговора может быстро превратить хорошее впечатление в плохое.

Не заставляйте себя шутить

Юмор - отличный способ сломать лед, начиная общение с кем-то новым, но обращать в шутку ситуацию, которая не смешна, не стоит - это закончится катастрофой: ваше знакомство будет испорчено.

Найдите хобби

Люди с увлечениями и хобби выглядят более интересными и мотивированными, поэтому упоминание о ваших увлечениях при встрече с кем-то новым - это отличный способ заинтересовать его.

Помните основное

И последнее, но не менее важное: не забывайте о проверенных и верных советах, которые люди давали в течение многих лет. Начните разговор с крепкого рукопожатия и улыбки, оденьтесь так, чтобы произвести впечатление, и попытайтесь встретиться лицом к лицу, а не по телефону.

Порой, нам кажется, что хорошее впечатление на человека произвести очень трудно. Но это не совсем так. Мы поделимся с вами советами о том, как это сделать.

Многие полагают, что первое впечатление, как правило, неверное. Да, бывает так, что при первом знакомстве нам кажется, что человек не очень интересный или слегка высокомерный, но потом приходит осознание, что он очень добрый, отзывчивый и, крайне занимательный собеседник. Почему выходит именно так? Зачастую, это связано с тем, что человек просто не умеет правильно вести себя при первой встрече, и на то есть свои причины. Кто-то слишком стесняется, кто-то нервничает, а у кого-то просто не заладился день. Как бы там ни было, мы дадим вам 9 советов, которые помогут вам избежать подобной ситуации, и сразу же произвести хорошее впечатление при знакомстве с новыми людьми.

1. Рассказывайте о чем-то хорошем

2. Будьте дружелюбными

Бывает так, что до встречи с человеком, вам во всех «красках» описали его, вместе с кучей его недостатков и не очень хорошим прошлым. В разговоре, не стоит зацикливаться лишь на этом, заранее сделав выводы о собеседнике. Если вы будете заведомо недоброжелательно настроены, человек сразу это почувствует, что сделает разговор натянутым и некомфортным. Более того, у человека создастся о вас плохое впечатление, и уже не понаслышке, не от других людей, а напрямую от вас.

3. Не упоминайте имена знакомых

Очень часто бывает так, что у вас с собеседником, каким-то образом оказывается целая куча общих знакомых. Лучше всего, не называть по имени своих родственников или друзей при первой встрече, будь то деловая встреча или непринужденный разговор. Человек может сделать ложные выводы о вас , судя по вашим знакомым, и иногда такая ситуация бывает крайне неприятной. Многие полагают, что люди притягивают к себе подобных, поэтому все плохие выходки ваших друзей или родственников могут тут же приписать и вам.

4. Не говорите о своих планах

Не стоит при первом знакомстве делиться с собеседником о своих мечтах, желаниях и планах на будущее. Даже, если у вас практически все получилось, например, создать свой бизнес, уехать жить за границу, построить дом — не посвящайте в это человека при первой же встрече. Вас могут, просто напросто, посчитать заносчивым и хвастливым собеседником.

5. Опустите серьезные темы

При первой встрече, беседы на узкие темы лучше всего опустить. Например, не стоит поднимать разговор о политике, войне, межрасовых конфликтах. Также, не нужно переходить к обсуждению людей, осуждая их за спиной. Вы не можете знать, какое прошлое кроется у вашего собеседника. Поэтому, такие темы, лучше всего отложить на будущее. В нашем мире очень ценится толерантность и лояльность, поэтому покажите себя именно таким человеком.

6. Держите эмоции под контролем

Даже, если ваш собеседник вам неприятен, вы злы или обижены на кого-то — никогда не переносите ваши эмоции на разговор. Старайтесь контролировать свое поведение, и не казаться грубым и неучтивым человеком. В каком бы вы не находились настроении, как бы собеседник вам не нравился, будьте воспитаны, вежливы, и никогда не уступайте негативным эмоциям .

7. Не хвастайтесь

Может быть, в жизни вы больше преуспели, чем ваш собеседник, тем не менее, никогда не нужно хвастаться. Даже, если вы достигли больше в карьере, у вас благополучная семья, собака, дом, машина и много денег, не стоит об этом упоминать, да еще и по 15 раз. Поверьте, нет необходимости показывать себя хвастуном при первом же знакомстве и занижать самооценку собеседника своими достижениями.

8. Ничего не просите

Ни в коем случае не нужно о чем-то просить человека при первом знакомстве. Не давите на жалость, не вините никого в своих бедах и несчастьях, и уж тем более не надо плакать при первой встрече с человеком. Какие бы беды в вашей жизни не происходили, не стоит посвящать в них вашего собеседника.

9. Задавайте вопросы

Конечно, рассказывать о себе всегда очень увлекательно, но не забывайте о своем собеседнике. Покажите свою заинтересованность в нем, интересуйтесь его жизнью, увлечениями. Старайтесь задавать ему больше вопросов, но не особо личных, чтобы случайно не задеть его чувства.

Кто бы что не говорил, не стоит пытаться запомнить все имена собеседников. Куда важнее, слушать человека, не перебивать и не «отключаться» во время разговора на что-то постороннее. Храните в памяти не имена людей, а хорошее впечатление о них.

Создать о себе отличное впечатление при первом знакомстве не так уж трудно, если просто напросто быть собой, владеть эмоциям, быть вежливым и не закрываться в панцире, боясь высунуть голову. Ведите непринужденную беседу, улыбайтесь, шутите и просто наслаждайтесь разговором с собеседником. Мы желаем вам счастья, как можно больше радостных дней в жизни, и не забывайте нажимать на кнопки и

Первое впечатление часто бывает ошибочным, это факт. Но для человека, не прошедшего собеседование на высокооплачиваемую должность или не сумевшего заинтересовать девушку своей мечты, данный факт – очень слабое утешение. Справедливо это или нет, но именно от способности произвести первое впечатление зачастую зависит мнение, которое складывается о человеке у окружающих. Поэтому так важно уметь правильно себя подать. Обычно в таких случаях советуют:

До мелочей продумать внешний вид

Уделить внимание личной гигиене

Вести себя непринужденно и как можно больше улыбаться

Все эти советы справедливы, т. к. у опрятно одетого, ухоженного, дружелюбного и общительного человека куда больше шансов расположить к себе собеседника, чем у мрачного неряхи, из которого не вытянешь ни слова. Но если бы секрет был только в этом, проблема первого впечатления давно перестала бы быть актуальной. На самом деле чистота, опрятность и общительность гарантируют лишь то, что вы не испортите впечатление их отсутствием, но, чтобы добиться нужного эффекта, лишь этих качеств будет мало. Советы, представленные в этой статье, частично взяты из практики профессиональных артистов. Следование им поможет избежать распространенных ошибок и не упустить ваш единственный шанс произвести хорошее первое впечатление. Вот эти советы.

Не пытайтесь казаться лучше, чем вы есть на самом деле

Будьте естественны

Будьте ценным собеседником

Наблюдайте за собой со стороны

Наслаждайтесь общением

Будьте естественны

Часто человек так сильно хочет произвести хорошее впечатление, что начинает стараться и все портит. Старание – враг естественности. Чем больше вы стараетесь, тем заметнее это со стороны. Неслучайно в школе актерского мастерства студентов учат ничего не играть на сцене. Ведь когда мысли заняты лишь тем, как вы выглядите, как говорите, как держитесь и прочими подобными вещами, вы невольно выключаетесь из реального процесса общения. Вам сложнее поддерживать диалог, вы напряжены и невнимательны к собеседнику. Неудивительно, что все старания оказываются не только напрасными, но и производят обратный эффект. Лучшее, что можно сделать перед важной встречей, – расслабиться. Если вы способны произвести желаемый эффект, то уж точно не благодаря напряжению. Займитесь подготовкой заранее, если это необходимо, а перед самой встречей забудьте все, расслабьтесь и просто шагните вперед.

Не пытайтесь казаться лучше, чем вы есть на самом деле

Это бесполезное занятие. Какую бы маску вы ни примерили, не удастся носить ее вечно. В какой-то момент вы предстанете перед человеком в истинном свете, и тогда придется признаться, что при первой встрече вы были не совсем честны. Само собой, то первое впечатление будет безнадежно разрушено, а отношения как минимум омрачены. И, заметьте, это лучший сценарий. Чаще всего попытка выглядеть кем-то другим бросается в глаза и моментально разоблачается собеседником, вызывая недоверие и неприязнь. В вас, как и в каждом человеке, есть положительные черты и ценные качества. Они будут замечены и оценены, только если вы останетесь самим собой. Да и разве не обидно будет потерять свою реальную ценность в погоне за недолговечным образом?

Наслаждайтесь общением

Вспомните тот вездесущий совет, предлагаемый всеми статьями и руководствами по самопрезентации: держаться непринужденно и как можно больше улыбаться. У него есть слабая сторона – вся ваша улыбчивая непринужденность не стоит выеденного яйца, если она неискренна. Лицемерие – одна из самых отталкивающих человеческих черт. Если вас в нем заподозрят, восстановить доброе отношение к себе будет непросто. Примечательно, что искренность невозможно изобразить даже при большом желании. Будущие актеры, например, тренируются не изображать искренность, а провоцировать себя на настоящую реакцию, которую зрители принимают за виртуозную игру. Решение здесь может быть только одно: нужно по-настоящему наслаждаться общением, проявлять интерес к собеседнику и действительно приятно проводить время. Если это невозможно, потому что вам не нравится общество, – не насилуйте себя. Если же вы по природе своей человек замкнутый и необщительный, следует заняться саморазвитием, чтобы воспитать в себе нужные качества. Иначе нелюдимый нрав может стать для вас серьезной помехой в жизни.

Наблюдайте за собой со стороны

Чтобы произвести первое впечатление на людей в положительном ключе, необходимо хорошо представлять, как именно они вас видят. Нередки случаи, когда человека воспринимают не так, как он рассчитывает, приписывая его словам или поступкам совершенно другой смысл. Если с вами такое случается, значит, пора поработать над внешним выражением внутренних процессов. Внешними средствами выражения могут служить:

Внешними средствами выражения могут служить:

Зачастую эти факторы говорят о вас больше, чем стиль одежды, прическа или разговор. Вы можете одарить собеседника голливудской улыбкой, но, если ваша поза, положение рук и нотки голоса выражают недружелюбие, он вам не поверит. Умение видеть себя глазами собеседника, контролировать жестикуляцию и мимику, держать осанку и владеть голосом поможет привести внутреннее состояние в гармонию с внешними его проявлениями. Это еще один важный навык профессионального артиста, требующий немалой практики и искусства наблюдения.

Будьте ценным собеседником

Этот совет хронологически последний, т. к. смысл разговора влияет на впечатление в последнюю очередь. Прежде чем собеседник начнет оценивать вас по смыслу произносимых слов, должно пройти некоторое время, но не стоит недооценивать этот важнейший фактор. Уместность тем во многом определяется форматом встречи. Например, если на первом свидании пуститься в описания своих предыдущих отношений, собеседник может подумать, что вы по ним скучаете. Если слишком акцентировать внимание на карьерных достижениях, может сложиться впечатление, что вы хвастаетесь. Неумно будет затевать спор, высказывать критические замечания или «грузить» собеседника своими проблемами. Никто не любит негатив, избавьтесь от него сразу. Всегда к месту хороший юмор, интересный факт или история. Будет здорово, если вы нащупаете занимательную для собеседника тему и сумеете ее развить. Общность интересов моментально сближает. Как бы то ни было, заботясь о содержательности и увлекательности общения, вы многократно повышаете свою ценность в глазах собеседника. В коллективе никогда не перестанут ценить интересных людей.

Уверенного в себе человека окружающие воспринимают как дружелюбного. Если люди чувствуют себя комфортно и безопасно в вашей компании, они с большей вероятностью заговорят с вами. Поэтому вам нужно научиться посылать сигналы дружелюбия и общительности.

Автор книги Making Contact («Наладить контакт») Артур Вассмер придумал аббревиатуру SOFTEN, чтобы помочь людям запомнить, как посылать сигналы дружелюбия. Согласитесь, неплохо всегда иметь под рукой простой способ справиться с волнением. В этом случае мы используем префронтальную кору мозга, чтобы управлять эмоциональными проявлениями нашего более примитивного и эмоционального мозга. Способ может показаться простым, но он основан на противостоянии между разумом и эмоциями внутри нас.

Итак, расшифруем аббревиатуру. Пусть эти правила помогут вам лучше управлять невербальными сигналами.

1. Улыбайтесь (Smile)

В этом совете нет ничего неожиданного. Но давно ли вы видели свою улыбку в зеркале? Иногда то, что кажется вам улыбкой, люди воспринимают за ухмылку или что-то похуже. Вы думаете, что улыбаетесь, но ваши глаза неподвижны, а рот забавно искривлён. Внимательно изучите своё лицо, когда вы по-настоящему. Вы заметите, что всё ваше лицо поднимается, особенно мышцы вокруг глаз.

Если вы улыбаетесь только ртом, как герои мультфильмов, это выглядит неискренне. Потренируйтесь перед зеркалом, чтобы понять, какая мимика помогает вам выглядеть дружелюбно и жизнерадостно. А еще лучше - изучите фотографию себя без прикрас (но не постановочное селфи), чтобы понять, каким вас видят окружающие. Вы не раз читали эмоции других людей по их лицам, так что точно справитесь с этим заданием.

Искренне улыбайтесь людям при знакомстве, иначе вас запомнят хмурым и угрюмым.

2. Примите открытую позу (Open Posture)

Открытая поза - это поза, при которой ваше тело развёрнуто к тому, с кем вы общаетесь. Руки и ноги не скрещены, голова и тело обращены к собеседнику. Расправьте плечи и разверните ступни в его сторону. Только не стойте по стойке смирно, иначе будете казаться напряжённым. Ведите себя непринуждённо: будьте открытым, приветливым и «безоружным».

3. Наклонитесь к собеседнику (Forward Lean)

Во время разговора наклонитесь к собеседнику или пододвиньтесь к нему поближе. Это выразит симпатию и к словам собеседника. (В английском языке слово list, созвучное глаголу listen («слушать»), имеет значение «наклоняться».) Этим жестом вы покажете, что хотите лучше понять точку зрения и чувства собеседника. Чтобы закончить разговор, просто сделайте шаг назад или отклонитесь от собеседника. Если высокий человек не наклоняется и не опускает голову, чтобы было удобнее общаться, собеседник чувствует отчуждённость и даже некое презрение.

Если вы и есть тот самый высокий человек, то можете не замечать этого, пока вам кто-то не скажет. Помните, что нужно наклоняться к людям во время разговора.

4. Прикасайтесь к собеседнику (Touch)

Тема прикосновений будет особенно интересна мужчинам. Но давайте проявлять осторожность. Прикасайтесь к людям только тогда, когда это кажется уместным; если сомневаетесь, не делайте этого. В каждой культуре свои правила, когда и до каких частей тела собеседника можно дотрагиваться. Так что относитесь к прикосновениям с умом и внимательно изучите этот вопрос. Например, в Америке поцелуи и объятия при знакомстве исключены. Вы можете только легко дотронуться до руки другого человека - от локтя до плеча (но не хватать его!). Вы скажете: «Если правил так много, зачем вообще говорить о прикосновениях?» Дело в том, что прикосновения - важный невербальный сигнал для эффективного общения.

Пожалуй, самая важная форма физического контакта в обществе - . Отнеситесь к этому жесту серьёзно. Будьте уверены: люди запоминают ваше рукопожатие с первой встречи. Рукопожатие - это форма приветствия и установления контакта. Не пожалейте времени и научитесь правильно пожимать руку. (Девушки, я отдельно обращаюсь к вам. Попросите кого-нибудь честно оценить ваше рукопожатие. Вас не будут воспринимать всерьёз, если при встрече вы протягиваете вялую руку, похожую на мягкую тряпку, и ожидаете, что собеседник сам пожмёт её.)

Если вы сидите, для рукопожатия надо встать. Первыми обычно протягивают руку женщины и мужчины более высокого социального статуса и старшие по должности. Женское рукопожатие ничем не отличается от мужского. (При рукопожатии убедитесь, что ваша ладонь не заляпана жиром куриного крылышка, которым вы недавно пообедали.)

Протягивая руку для рукопожатия, направьте её так, чтобы часть вашей ладони между большим и указательным пальцами соприкоснулась с той же частью ладони собеседника. Затем пожмите его ладонь. Советую сначала попрактиковаться с друзьями.

Качество общения зависит от того, как вы ведёте себя во время разговора. Научитесь здороваться и представляться, глядя собеседнику в глаза и запоминая его имя. И улыбайтесь. Столько всего надо учесть! Теперь понимаете, почему лучше сначала поупражняться дома? Понаблюдайте, как ведут себя во время разговора другие, поставьте себя на их место и проиграйте эти ситуации в своём воображении. Это принесёт больше пользы, чем вы можете представить. Как только у вас получится - дело сделано. Единожды научившись, вы уже не утратите этот навык.

5. Установите зрительный контакт (Eye Contact)

Зрительный контакт - это не мимолётный взгляд, но и не долгая игра в гляделки. Вы изучаете лицо собеседника и улавливаете визуальные сигналы, передающие смысл его слов и его эмоции. Лицо каждого человека способно выражать множество эмоций, и вы можете научиться «читать» людей по лицам. Посредством зрительного контакта вы показываете, что открыты для общения. Ведь, описывая дружелюбного человека, мы говорим, что у него «открытое лицо».

Зрительный контакт помогает сосредоточиться на собеседнике, демонстрирует открытость и дружелюбие, а также сообщает о вашей отзывчивости. Если обычно вы отводите глаза, постарайтесь в следующий раз поймать взгляд собеседника. В противном случае вы создаёте серьёзное препятствие для развития отношений.

В своём офисе я иногда записываю беседы с клиентами, чтобы они могли взглянуть на себя со стороны. Их шокирует то, что они видят: во время разговора они рассматривают потолок или свои колени. Думаете, они осознают, куда направлен их взгляд? Они и понятия не имеют! Они сосредоточены на своих мыслях, а не на лице и реакциях собеседника, что, конечно, отталкивает последнего. Тот, кто не может смотреть людям в глаза, обычно узнаёт обо всех новостях последним, поскольку не стремится к взаимопониманию с окружающими. Возможно, вы сейчас осознали, что эти слова относятся и к вам. Удивлены? Вероятно, вам нужна помощь, чтобы избавиться от привычки прятать глаза.

Глаза могут выражать неуверенность или безучастность. Но лучше не смотреть в глаза слишком долго. Долгий прямой взгляд подразумевает агрессию и заставляет людей чувствовать себя неуютно. Этот страх имеет биологическую природу и унаследован нами от наших животных предков. Если вы соберётесь в Руанду посмотреть на диких горилл, вам посоветуют избегать прямого зрительного контакта, особенно с самцами. В противном случае они могут почувствовать угрозу и напасть.

Кроме того, зрительный контакт - это ещё и признак очень близких отношений. Вы когда-нибудь видели ? Обратите внимание, как долго и внимательно они смотрят друг другу в глаза и как расширены их зрачки. Это максимальное проявление сильной эмоциональной связи.

Как научиться чаще смотреть людям в глаза?

• Во время следующего разговора намеренно посмотрите собеседнику в глаза. Конечно, это будет нелегко сделать. Старые привычки всплывают снова, когда вы полностью вовлечены в беседу. Но всё же попробуйте. (Очень жутко разговаривать со стеной - пожалуйста, не будьте ею.)
• Попробуйте смотреть на брови человека или на переносицу. Это уже почти зрительный контакт и хорошее начало. Постепенно вы избавитесь от опускать или отводить глаза.

Хочу предупредить: если вы будете разглядывать комнату за спиной собеседника, он обязательно воспримет это как ваше нежелание общаться. Он может обидеться или даже оскорбиться (подробнее о том, как вежливо закончить разговор, в главе 17). Уделяйте человеку всё внимание, пока вы с ним общаетесь. Если во время разговора вы ищете глазами кого-то ещё, обязательно сообщите об этом собеседнику, даже если он не знает того, кого вы ищете. Вежливо скажите:

• «Извините, я немного рассеян: пытаюсь отыскать свою жену».
• «Мне нужно поговорить с Мартиной, прежде чем она уйдёт. Надеюсь, вы не против, если я время от времени буду посматривать по сторонам».
• «Если вы заметите невесту раньше меня, дайте мне знать, пожалуйста. Я хочу с ней потанцевать прежде, чем уйду».

Я часто использую большие фотографии, которые висят в моём офисе, для обучения зрительному контакту во время разговора или публичного выступления. Я прошу клиентов пересказать фрагмент своего : произнося фразу, он должен смотреть в глаза человека на фото. Затем нужно перевести взгляд на следующую фотографию и произнести другую фразу. И так далее.

Потренируйтесь устанавливать зрительный контакт с людьми на фотографиях. Согласна, этот метод может показаться странным, но он поможет вам стать увереннее в себе. А главное - вы избавитесь от привычки смотреть в одну точку или отводить глаза во время общения. Продолжайте практиковаться, пока не научитесь: недостаточно проделать упражнение один раз.

6. Кивайте (Nod)

Кивок - это физический ответ на высказывание. Лёгкие кивки успокаивают и приободряют: они показывают, что вы слушаете собеседника и понимаете, о чём он говорит. Если вы никак не выражаете согласие языком тела, собеседник почувствует себя некомфортно. Вы будете выглядеть безучастным и надменным, что, разумеется, сведёт на нет.

Перечислим шесть простых правил (формулу SOFTEN) ещё раз:

1. Улыбайтесь;
2. Примите открытую позу;
3. Наклоняйтесь к собеседнику;
4. Прикасайтесь к собеседнику;
5. Установите зрительный контакт;
6. Кивайте.

Многие говорили мне, что эти правила помогли им осознать свою способность быть дружелюбными и доброжелательными. Они научились меньше волноваться о том, как их воспринимают окружающие, и внимательно следить, дружественные ли сигналы они посылают. Соблюдая эти правила, вы:

• контролируете своё бессознательное поведение, чтобы казаться окружающим дружелюбным и общительным;
• управляете собой и целенаправленно посылаете сигналы, которые располагают к вам людей и помогают им доверять вам;
• превращаете Их в Нас.

Мы отлично поработали!

Как начать разговор и обратить на себя внимание? Как поближе узнать собеседника? Как влиять на коллег и друзей?

Каждый задается этими вопросами. Нам хочется быть интересными и популярными, но мы даже не знаем, что люди нас оценивают уже в первые минуты общения. Для того, чтобы прослыть хорошим и приятным собеседником, нужно не так уж и много: всего лишь знание элементарных правил.

Играйте на своей территории

Первое правило - будьте естественными и не притворяйтесь. А это значит, что если вы не хотите быть на каком-то собрании, то не нужно на него идти. Потому что тогда придется притворяться, что вы чувствуете себя отлично, хотя это неправда.

В разных обстановках мы ведем себя по-разному. Например, при совместном обеде в кафе мы можем быть веселыми, искренними, а на научных конференциях можем замкнуться и просто чувствовать себя не в своей тарелке.

Это не означает, что вы замкнутый и скучный интроверт. У каждого человека есть свои места и компании, в которых он чувствует себя уютно и может быть собой.

В книге приводится интересный список, который называется «Медом намазано». Представляю его вам ниже.

В каких местах вы с удовольствием проводите время с другими? А в каких не любите находиться?

Не нужно заставлять себя посещать те мероприятия, которые вам не по душе. Старайтесь чаще бывать там, где вам нравится. У вас есть все шансы проявить себя и добиться успеха.

Разжигайте беседу

Автор, Ванесса, рассказывает в книге, как однажды во время ожидания перед участием в телевизионном шоу встретилась с одной из своих любимых писательниц - Элизабет Гилберт, автор книги «Есть, молиться, любить». Пока она тщетно придумывала вопрос для начала разговора, другой гость, сидевший в той же комнате, улыбнулся, глядя на них обеих, и спросил: «А вы любите суп?».

Это было отличное начало беседы, которое вылилось в живую и веселую дискуссию. Человек, который спросил про суп, был поваром, готовившим к публикации поваренную книгу о супах.

Наверняка вы знаете все эти скучные, дежурные вопросы, которые спрашивают в попытках завязать разговор. «Как дела? Чем вы занимаетесь? А вы откуда?».

Это очень скучно, но мы придерживаемся одного и того же сценария просто в силу привычки. Используем скучные фразы, потому что не нужно покидать зону комфорта: с ними надежнее. Но в зоне комфорта никогда не происходит ничего искрометного.

Если вы хотите запомниться собеседнику как интересный человек, задавайте ему свежие вопросы, которые высекают коммуникативные искры. Автор книги называет их «разжигателями беседы». Они вызывают новые идеи, поднимают темы, которые никому не пришли бы в голову, начинают глубокие дискуссии.

Вот к примеру список лучших «разжигателей бесед». Вы можете придумать свои.

Поищите темы, которые заинтересуют собеседника, покажутся ему увлекательными, выбьют искру. Это гораздо интереснее, чем общаться скучными и избитыми фразами.

Будьте прожектором

Быть чьим-то «прожектором» - еще один способ добавить взаимодействию свежести и искренности. Вы выявляете в собеседнике все лучшее, «подсветив» его сильные стороны. Это не имеет ничего общего с лестью и тем более подхалимажем. Вы скорее пытаетесь заострить внимание на том, что, по вашему мнению, действительно того стоит, и начать по-настоящему хороший разговор.

Существует один известный миф о греческом скульпторе Пигмалионе. Пигмалион вырезал из слоновой кости идеальную и очень красивую женщину и влюбился в нее. После молитв богине любви Афродите его статуя ожила, и он женился на этой девушке.

Миф о Пигмалионе - история о том, как ожидания становятся явью. Иными словами, большие ожидания дарят величие. Психологи обнаружили, что подобные идеи - вовсе не миф. Этот феномен называется «эффектом Пигмалиона».

Когда некоторым избирателям говорят, что они более «активны политически», чем остальные (даже если они отобраны совершенно случайным образом), явка у них, как оказывается позже, на 15% выше, чем у контрольной группы.

Когда горничным в гостинице говорят, что у них очень сложная работа, в результате которой сжигается много калорий, они начинают сжигать больше калорий.

Мы помним тех, кто подарил нам хорошие впечатления и ощущения, а также тех, кто своими словами заставляет нас хотеть стать лучше. Вы можете улучшить общение с окружающими, ожидая оптимальных результатов. Поднимите собеседнику настроение, слушая его, выделяя его сильные стороны и пытаясь разглядеть все лучшее, что в нем есть. Если вы будете, как прожектором, высвечивать эти качества в другом человеке, вы сами станете центром внимания.

Ищите ниточки

В ходе любого общения нужно находить точки соприкосновения. Каждая такая ниточка, которая связывает вас с собеседником, делает вас ближе. Чем больше таких ниточек, тем более социально привлекательным вы становитесь. Вот как вы можете использовать эту теорию, чтобы устанавливать контакт с новыми людьми.

Теория связующих ниточек - основной принцип общения любого рода. Она поможет вам вихрем ворваться в разговор и во время «холодного» обзвона, и при написании писем незнакомцу, и при первой встрече. Представьте себе, что у каждого человека в руках большой клубок ниток. Это его мысли, идеи и мнения. Нам часто хочется, чтобы то, что происходит в нашей голове, имело более структурированный вид. Но, как правило, наши мысли путаются - особенно если нас пригласили на мероприятие и мы только-только вошли в зал. Мы можем в этот момент думать о неотложных делах, квитанции за оплату стоянки, о том, что бы нам хотелось на ужин, о симпатичном парне, который стоит в дальнем углу зала, о боли в шее, о том, куда повесить пальто, - думаю, вы понимаете, о чем я. У всех нас есть такой клубок мыслей.

Теория связующих ниточек - невероятно простой способ начать беседу, а кроме того, у вас всегда будет несколько мыслей для продолжения разговора. Чем больше общих тем, то есть ниточек, вы найдете, тем дольше будет длиться ваше общение - и тем больше симпатии вы вызовете.

Люди: общие знакомые - лучший способ нащупать схожие интересы. Вы можете оживить беседу, попытавшись поискать общих друзей.

Контекст: думаете, у вас нет ничего общего? Вспомните, что привело вас на эту встречу. Может, вы оба зарегистрированы в LinkedIn или оба участвуете в конференции. Чтобы начать беседу, достаточно всего лишь узнать о мотивах.

Интересы: общие интересы - лучшие связующие нити: вы сможете выйти на тему, в которой оба разбираетесь, она вызовет в памяти много потрясающих историй и станет залогом отличного настроения.

Вот несколько хороших открывающих фраз.

Теория связующих ниточек обеспечивает вам бесконечное количество тем для разговора. Вам всегда будет что сказать. Просто нащупайте точки соприкосновения, а потом разматывайте клубок с помощью вопроса «почему».

Кроме этого, из книги «Наука общения» вы узнаете:

Что такое «горячие клавиши» и как их использовать.

Как не давать себя в обиду

Какие страхи нам мешают общаться с людьми.

И многое другое.

обложки.

Все остальные иллюстрации взяты из книги.